為進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)提示警示作用，有效震懾違法經(jīng)營者，提升經(jīng)營者的自律意識(shí)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)意識(shí)。長春市工商行政管理局特此發(fā)布 2018 年度第二期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。

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案例：服務(wù)項(xiàng)目未達(dá)標(biāo) 違規(guī)收款受懲處

2018 年 1 月 14 日，有群眾舉報(bào)反映，榆樹市人民醫(yī)院違反相關(guān)規(guī)定向住院患者收取床位費(fèi)。經(jīng)查：當(dāng)事人榆樹市人民醫(yī)院在明知病房床位服務(wù)項(xiàng)目未達(dá)到項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)減半收取床位費(fèi)的情形下，違規(guī)向住院患者全額收取床位費(fèi)。市場監(jiān)督管理部門依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并處罰款人民幣 10 萬元。

評(píng)析：本案當(dāng)事人向患者提供的床位服務(wù)未達(dá)到全額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中包含的服務(wù)項(xiàng)目，按照相關(guān)規(guī)定應(yīng)減半收取費(fèi)用。當(dāng)事人隱瞞真實(shí)情況，向患者收取全額床位費(fèi)的行為，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。