01 突然被封

“催收行業(yè)的龍頭出事了。”昨日，催收行業(yè)傳出深圳萬乘被調(diào)查的消息。

知情人士周揚透露：“深圳萬乘西安分公司的幾十個人，都被警方帶走協(xié)助調(diào)查�！�

而被調(diào)查的原因，多位知情人透露，是其催收人員“偽造公安文件”。

“催收員為了短期業(yè)績，用PS偽造了公安的文件，借款人報警�！敝�情人士稱。

而被查事件，對深圳萬乘產(chǎn)生了怎樣的影響？

深圳萬乘的一位高層對其好友透露了4個字：“受傷慘重。”

“有可能一些甲方公司會解除合作，對于深圳萬乘來說，無疑是一個巨大的打擊�！敝�情人士透露。

事件還在持續(xù)發(fā)酵，整個催收行業(yè)都為之震動。

很多催收公司都召開了緊急會議�！巴９ふ�頓，生怕波及到我們。”一位催收公司的創(chuàng)始人吳百禾稱。

他們公司這兩天已緊急召開了三次會議，對所有的催收員強調(diào)了三點：

第一，絕對不能冒充公檢法和監(jiān)管機構(gòu)催收。

第二，絕對不能有過激語言。

第三，絕對不能過度騷擾借款人，以及騷擾借款人的家人。

行業(yè)極為擔(dān)心，這是一次規(guī)模行動，而非簡單的個案。

幾乎所有的人都在緊急觀望。

“到了年底，對于催收行業(yè)的管理，會越來越嚴厲。”接近監(jiān)管的知情人士透露，對于行業(yè)來說，恐怕年關(guān)難過。

今日晚上，深圳萬乘的高層回應(yīng)稱，警方基本已認定，是員工個人所為，并非公司行為，“下周一公司會恢復(fù)正常運營”。

深圳萬乘的背景，確實不凡。

據(jù)官網(wǎng)介紹，深圳萬乘專業(yè)從事金融外包業(yè)務(wù)。

從其架構(gòu)圖可看出，它已在全國64個地區(qū)開了分公司。

知情人士透露：“深圳萬乘目前應(yīng)該有上百家金融客戶�！�

而根據(jù)其官網(wǎng)顯示，深圳萬乘合作伙伴中，銀行就有52家，如中國工商銀行、中國銀行、新網(wǎng)銀行、網(wǎng)商銀行等。

除此之外，其合作伙伴還包括螞蟻金服、人人貸、招聯(lián)金融等93家非銀行機構(gòu)。

“深圳萬乘總?cè)藬?shù)達到5000多人，在催收行業(yè)絕對是龍頭公司�！� 知情人士透露。

一年前，深圳萬乘、湖南永雄、一諾銀華等催收行業(yè)的巨頭，聯(lián)合發(fā)起了“不良資產(chǎn)催收外包研究院”。

在今年年初，這家公司還獲得了某家銀行授予的"2017年度全國核心催收機構(gòu)"獎。

可見，說深圳萬乘是行業(yè)龍頭，此言非虛。

背景如此雄厚的公司，為何會出現(xiàn)這樣的問題？

“深圳萬乘的客戶大多都是銀行，而銀行的年底業(yè)績考核太嚴格了，一個月要考核兩次。催收公司的壓力巨大�！敝�情人士透露。

多位催收行業(yè)的從業(yè)者證實了這點：如果考核不達標，可能客戶就不會續(xù)單。

而面對巨大的考核壓力，一些催收公司或者催收員就有可能“過度催收”。

另一方面，就是人員管理難度大。

“人太多了，管理起來有難度，催收員良莠不齊，一些人為了提高績效，可能會鋌而走險。”吳百禾透露。

而在催收行業(yè)，這也不是“個案”。

排名前十的催收公司中，有4家都曾因員工問題，而被警方調(diào)查。

“催收是一個重人力的行業(yè)，對于人員的管理，是一個大問題。”吳百禾稱。

但任何員工出現(xiàn)問題，催收公司都難辭其咎。

“如果冒充公安是公司行為，公司鼓勵大家這么做，那整個公司都要被調(diào)查。但如果是個人行為，公司也有疏于管理的責(zé)任。”知情人透露。

這一事件，除了影響催收行業(yè)之外，對另一個群體也影響巨大。

深圳萬乘被查消息傳播更廣的，并非催收圈，而是各大“老賴群”。

他們在各個社交網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，在論壇、QQ群、微信群上討論如何對付“催收”。

“催收老大都被查了，年底老哥們都可以不還款了�！比豪锏某蓡T相互打氣。

不可回避的事實是，催收行業(yè)原本就存在很多問題。

“催收行業(yè)分層很嚴重，有非常正規(guī)、智能化的催收公司，也有很多毫無底線、只求業(yè)績的公司。”吳百禾稱。

不正規(guī)的催收公司，催收手段花樣百出。

冒充法院，給借款人發(fā)“傳票”，冒充公安，給借款人“警告文件”或“批捕通知書”，這都是極為常見的。

這導(dǎo)致催收和老賴們的矛盾不斷升級。

直到監(jiān)管介入。

最近一年，金融監(jiān)管趨嚴之后，對催收的監(jiān)管也變得越來越嚴，行業(yè)不斷傳出被投訴、被調(diào)查的新聞。

監(jiān)管介入后，確實清理了很多行業(yè)亂象，很多不正規(guī)的催收公司出局。

“催收員的工資都發(fā)不下來�！睋�(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，近一半的催收平臺倒閉，很多催收平臺裁員近半。

但另一方面，這也讓老賴們更加猖狂。

他們信息互通有無，各種催收手段都漸漸對他們失效。

這直接導(dǎo)致，整個行業(yè)的催回率下降三成。

對催收的監(jiān)管趨嚴，這是好事，但與此同時，對“老賴”的處罰卻沒有加重。

“現(xiàn)在對老賴最大的處罰，就是限高令，不能坐飛機坐高鐵，也不能住三星以上酒店�！币晃唤栀J用戶稱，他們對于這樣的懲罰，根本不在乎，“我可以坐大巴坐公交，依然能活得很好”。

因為“顧此失彼”，行業(yè)的現(xiàn)狀是：老賴崛起，催收委屈。

行業(yè)龍頭的被調(diào)查，說明監(jiān)管對于催收行業(yè)的整治，還在不斷加強。

但催收趨嚴的同時，對老賴的懲罰，也應(yīng)該相應(yīng)增強。

如此一來，行業(yè)才能走入一個正循環(huán)。

（應(yīng)受訪者要求，文中部分人物為化名）