還記得去年3月

南都記者臥底揭開

老人保健品營銷騙局一事嗎？

當(dāng)時(shí)，無數(shù)讀者向我們發(fā)來爆料

最終，我們將一群騙子送上法庭

這個(gè)案子，涉案貨值高達(dá)1億多元！

然而一年多之后

我們又接到廣州一位

88歲老人的血淚控訴

……

老人買了所謂的保健品后

身體日漸消瘦

退休工資基本花光

惶恐著不敢讓家人知道……

視頻：88歲老人血淚控訴保健品騙局

（拍攝時(shí)間：11月19日）

↓↓

我們希望能幫老人家解決問題

但更希望知道的是

這種針對(duì)老年人的“圍獵”

到底應(yīng)該如何根治？

11月20日下午，同心思緯南園店負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都記者，張姨所要求的近40萬元退款與實(shí)際不符，按照南園店的計(jì)算，除去5萬元的頻譜屋，再除去贈(zèng)送的和已經(jīng)消費(fèi)掉的部分，剩下有8萬多元；之前，雙方曾經(jīng)協(xié)商過，但并不成功。至于張姨提到的會(huì)議營銷，南園店負(fù)責(zé)人堅(jiān)決否認(rèn)。 

“醫(yī)生叫我不要再吃保健品了” 

張姨今年88歲，膝下有兒有女，這三十年來，生活水平漸漸提高，孫輩也長大成人，本來退休生活和大部分老年人一樣，會(huì)平靜自在。 

可是，近段時(shí)間以來，張姨感覺身體狀況不太好�！澳憧次椰F(xiàn)在瘦了這么多，之前體重105斤，現(xiàn)在輕到90多斤，皮包骨�！�11月19日，張姨坐在家里，指了指手背、手腕，一會(huì)又拿出自己的舊照片。 

很早之前，張姨的血壓、血糖就有點(diǎn)偏高，還有便秘癥狀；現(xiàn)在血壓、血糖又升高了不少。張姨自述，她現(xiàn)在血壓高，高壓到200左右，低壓90左右。除此之外，三多一少、周身發(fā)癢、脂肪肝等也給她造成困擾。 

張姨終于覺得，自己吃了多年的保健品沒有什么效果，反倒使身體變差了。從2013年1月份張姨被拉進(jìn)一家保健品店，一發(fā)不可收，蜂膠、孢子油、先葆迪安、頻譜屋、特殊床墊，買了個(gè)遍，她算了一下，總共花了39萬元左右。“我去醫(yī)院檢查，醫(yī)生知道我的情況后，告訴我別再吃保健品了”，張姨告訴南都記者。 

老人存貨卡

怕子女責(zé)怪

大部分產(chǎn)品還寄存在店里 

張姨向南都記者介紹，她最初知道“同心思緯”，是因?yàn)橥�鄉(xiāng)老人的宣傳。這位廣東某地同鄉(xiāng)年紀(jì)也不小了，在2013年1月向她推薦“同心思緯”的保健品，說這些產(chǎn)品有多好多好。出于對(duì)同鄉(xiāng)的信任，加上當(dāng)時(shí)張姨血壓、血糖有點(diǎn)高，還有便秘，想借保健品調(diào)護(hù)身體，因此就到了該公司設(shè)在海珠區(qū)南園大街的南園店。

自此以后的幾年，蜂膠、孢子油、先葆迪安、水機(jī)、鍺石床墊、頻譜屋……張姨為它們下了老本。11月19日，南都記者在張姨家里看到了她收集的保健品收據(jù)。收據(jù)總共有二三十張，張姨表示這只是一部分：2013、2014、2015、2016、2017年，收據(jù)上的日期顯示每年張姨都會(huì)有消費(fèi)記錄。 

這些產(chǎn)品包括吃的、用的，售價(jià)幾千到幾萬不等。收據(jù)顯示，訂購?fù)�心蜂膠1盒和認(rèn)養(yǎng)蜂蜜一箱，共計(jì)3458元；靈芝孢子油4盒，要36000元；一個(gè)鍺石床墊，13800元；一個(gè)頻譜屋，價(jià)格顯示為49800元，據(jù)張姨講，這還是VIP優(yōu)惠價(jià)。甚至，收據(jù)還包括“聯(lián)歡慶典門票”，398元整。記者注意到，張姨很多次都是交的現(xiàn)金。 

現(xiàn)如今，張姨家里只有一個(gè)頻譜屋，里面放著一個(gè)床墊，張姨稱早就不用了。頻譜屋放在她的臥室門口，龐然大物，顯得很礙眼。除此之外，沒有保健品留在家里。張姨稱，家里不敢放保健品，她怕子女知道責(zé)怪她；大部分產(chǎn)品是預(yù)存在店鋪里。 

同心思緯頻普屋，49800元購買。

直到現(xiàn)在，家人仍不知道她購買了那么多保健用品。唯一一個(gè)放在家里的頻譜屋，當(dāng)時(shí)找人抬到樓上，面對(duì)子女，她先解釋，“這是媽好運(yùn)，抽獎(jiǎng)抽到的”。 

內(nèi)部人士告訴她

“保健品成本極低” 

張姨手里還保存著幾張存貨卡，產(chǎn)品包括蜂膠、孢子油、銀仙芝、先葆迪安等，分門別類記錄著存入的數(shù)量、領(lǐng)出的數(shù)量、顧客和服務(wù)人員的簽名。南都記者注意到，其中不少產(chǎn)品張姨領(lǐng)出數(shù)量很少。 

據(jù)張姨稱，她還認(rèn)識(shí)別的老人，同樣也是預(yù)存很多在店里，直到去世都沒取出，家人更無從得知。 

張姨表示，有“同心思緯”公司內(nèi)部人士后來悄悄告訴她，這些保健產(chǎn)品成本很低。例如，孢子油一盒成本才300元，蜂膠一盒才50元，售價(jià)是成本的數(shù)十倍。記者多次要求采訪該內(nèi)部人士，張姨回應(yīng)“為了對(duì)方的安全，不能透露”。

據(jù)張姨回憶，她還遭遇過一次經(jīng)歷，現(xiàn)在感覺是“強(qiáng)買強(qiáng)賣”：2017年3月，不是在南園店，而是在百萬葵園一個(gè)高檔酒店里舉辦的表彰會(huì)上，公司的人非要讓她買夠5萬元的保健品。她買了一些孢子油，對(duì)方還嫌不夠。此時(shí)過來一個(gè)自稱李姓醫(yī)生的男子告訴張姨，她的頭上有個(gè)瘡，皮膚有問題，要再買兩份孢子油。后來，張姨又買了孢子油再加一盒蜂膠，才湊夠5萬。張姨稱，買夠5萬的VIP會(huì)員，晚上被安排住下，一直到第二天才回。 

南都記者找到了“同心思緯”官方微信號(hào)對(duì)此次會(huì)議的描述。會(huì)議名為“健康代表表彰大會(huì)廣州分會(huì)場”，地點(diǎn)在南沙百萬葵園，時(shí)間為2017年3月，為期兩天，“活動(dòng)非常成功，整個(gè)場面充滿了歡樂”，但未提及活動(dòng)具體內(nèi)容。 

涉事公司回應(yīng)：

張姨所稱總金額不對(duì)

之前協(xié)商退款未果 

11月20日，南都記者數(shù)次撥打“同心思緯”咨詢熱線，無人接聽。隨后記者從其官網(wǎng)找到“同心思緯廣州公司”電話，顯示為深圳號(hào)碼，對(duì)方也表示是深圳公司，并向記者報(bào)了廣州公司電話。記者撥過去兩次，無法接通。記者又打了“同心思緯總部”電話，對(duì)方表示自己不是客服，讓記者一會(huì)再打；記者稍后撥過去，無人接聽。 

20日下午，南都記者找到了張姨購買保健品的那家同心思緯南園店。該店位于海珠區(qū)某醫(yī)院旁邊，招牌名字為“同心思緯健康惠民店”。下午2點(diǎn)多，店面開著，里面貨架上分保健食品專區(qū)、土特產(chǎn)專區(qū)等，墻上條幅還有慶祝某品牌孢子油上市三周年的標(biāo)語。店中一女性表示，自己不是店員，只是代為看管。 

直到下午4點(diǎn)多，南都記者才見到了南園店兩個(gè)負(fù)責(zé)人，一個(gè)姓鄧，一個(gè)姓侯。侯姓男子表示，他們的店鋪是由同心思緯公司供貨，公司是總經(jīng)銷商，店鋪是分經(jīng)銷。

鄧姓負(fù)責(zé)人表示，從2013年開始到2017年，張姨在他們店購買產(chǎn)品所花費(fèi)的金額約20多萬元，并非張姨所說的39萬元左右；因?yàn)閾?dān)心顧客一次拿太多過期了，所以有一部分產(chǎn)品是預(yù)存在店里，隨時(shí)可取新鮮生產(chǎn)的。 

鄧姓負(fù)責(zé)人稱，減去張姨這幾年吃掉的以及贈(zèng)送的部分，另外不算張姨家5萬元的頻譜屋，總共還剩8、9萬元，這些可以退款。今年8月份南園店和張姨雙方在有關(guān)部門的見證下，進(jìn)行過協(xié)商，但沒有成功。之所以和張姨計(jì)算的差別過大，該負(fù)責(zé)人表示，他所依據(jù)的是張姨現(xiàn)有的收據(jù)和存貨卡；而且店鋪經(jīng)�！百I一送一”“買一送二”，除去送的，金額會(huì)少很多：“退錢可以退，關(guān)鍵是退多少，我們可以做些讓步，也不想一直拖著”。 

張姨說自己吃了保健品后反而健康不好了？侯姓男子回復(fù)稱，“我們正常推理，如果產(chǎn)品不好的話，她會(huì)連續(xù)買5年嗎？”至于張姨所反映的酒店會(huì)議上被強(qiáng)制推銷產(chǎn)品，兩名負(fù)責(zé)人均矢口否認(rèn)，“會(huì)議就是組織玩的，加深和顧客的關(guān)系；她是不是年紀(jì)大了，記不清了”。 

親情營銷、饑餓營銷、雇托游說 

“同心思緯”曾被食藥監(jiān)通報(bào)

2017年底，廣東省食藥監(jiān)局通報(bào)，自2017年7月，廣東食安辦、省食藥監(jiān)局等10部門開展為期一年的食品、保健品欺詐和虛假宣傳整治行動(dòng)。半年左右的時(shí)間內(nèi)，除了查辦一批大案要案，還收到非法會(huì)議營銷違法線索舉報(bào)120條。 

根據(jù)通報(bào)，舉報(bào)線索涉及的非法會(huì)議營銷形式主要包括10種：免費(fèi)體檢、“專家”義診、免費(fèi)旅游、健康講座、親情營銷、夸大功效、饑餓營銷、體驗(yàn)營銷、雇托游說、江湖快銷等。其中“同心思緯”屢屢上榜，它被人舉報(bào)的案例包括親情營銷、饑餓營銷、雇托游說等。 

通報(bào)中提到，同心思緯公司被投訴在營銷過程中利用打親情牌，免費(fèi)量血壓，免費(fèi)體驗(yàn)，免費(fèi)早茶，報(bào)到送雞蛋，大米等小恩小惠手法，引老人上當(dāng)。 

此外，以數(shù)量有限、機(jī)會(huì)難得、量大優(yōu)惠的措辭，誘騙老人家一次大量購買同一產(chǎn)品。例如陳先生舉報(bào)同心思緯公司一次誘騙其購買靈芝孢子油產(chǎn)品100多瓶，貨值10多萬元。 

另外，招聘一群托，在銷售人員推銷產(chǎn)品時(shí)自我聲稱產(chǎn)品使用效果很好，或者對(duì)身邊的朋友、親戚游說。對(duì)同心思緯公司等經(jīng)營者的有關(guān)投訴中，就有關(guān)于老客戶現(xiàn)身說教，對(duì)老人進(jìn)行洗腦方面的情況。 

針對(duì)多起投訴舉報(bào)涉及的同心思緯等8家企業(yè)，省食藥監(jiān)部門進(jìn)行責(zé)任約談，要求其對(duì)照整治方案積極開展問題自查自糾和整改。約談后，相關(guān)企業(yè)提交了整改報(bào)告，在經(jīng)營場所資質(zhì)（嚴(yán)禁在非經(jīng)營場所進(jìn)行銷售）、合規(guī)宣傳（只能按產(chǎn)品說明書內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范講解）、規(guī)范銷售（要求顧客不得一次購買超過一年使用量）、建立完善退換貨制度（無條件退換貨）等方面提出整改措施。 

記者年初走訪：

公司白板記錄吸引顧客手法

店員強(qiáng)調(diào)“自己的家人也在用” 

在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上搜索“同心思緯”，相關(guān)公司有數(shù)十家。而根據(jù)同心思緯官網(wǎng)介紹，2006年同心思緯公司在深圳創(chuàng)立，經(jīng)十年發(fā)展，全國已有十余家分公司。據(jù)其宣傳資料，公司經(jīng)營健康食品和養(yǎng)生器械兩大類產(chǎn)品。 

廣州市同心思緯頻譜技術(shù)有限公司成立于2010年，地址位于越秀區(qū)東風(fēng)中路515號(hào)東照大廈第9層。地圖搜索顯示，同心思緯在廣州天河、海珠、荔灣、越秀、番禺各區(qū)多處有十多家實(shí)體店鋪。 

2018年1月，記者隨機(jī)走訪了同心思緯廣州地區(qū)的幾家店鋪。1月4日下午，南都記者來到位于荔灣區(qū)太保直街的一家同心思緯百貨店。該店鋪卷閘門是拉下來的狀態(tài)，似乎無人經(jīng)營。沒想到當(dāng)記者詢問隔壁檔主同心思緯為何關(guān)門時(shí)，對(duì)方卻稱“你要買什么？沒有關(guān)門”，并用手敲了卷閘門兩下。很快，卷閘門被打開，里面出來一位年輕女店員，自稱姓彭。她告訴記者，該店鋪開了許多年，不少街坊幫襯，還有從江門過來買產(chǎn)品的。 

記者發(fā)現(xiàn)，該店面整體比較雜亂，側(cè)墻有公司活動(dòng)的材料、標(biāo)語，與門口相對(duì)的一面擺放幾盒產(chǎn)品，寫有“保健食品專區(qū)”。在專區(qū)的白板上，記載了該公司如何吸引消費(fèi)者參加公司活動(dòng)的方法，如“參加公司活動(dòng)，領(lǐng)50元代金券；參加售后指導(dǎo)交流會(huì)，免費(fèi)試吃孢子油1瓶”，并強(qiáng)調(diào)要“到店吃，超過3天不來取消試吃”。 

同心思緯百貨店里的白板上寫著吸引消費(fèi)者的方法。

該店員聽說記者是來為家里老人買蜂膠的，便十分熱情拿來專區(qū)里一大盒蜂膠膠囊。記者看到，蜂膠包裝顯示為同心思緯牌“蜂膠鉻酵母軟膠囊”，系某大學(xué)科技成果，總共6瓶，一瓶60粒。店員表示“這個(gè)蜂膠只在專賣店賣，網(wǎng)上沒有的”。店員介紹，這款蜂膠特別之處在于它添加了鉻酵母，“這是長壽元素的一種”。至于價(jià)格，1盒需要4200元左右。 

在交流過程中，店員一直試探，希望得到更多記者家人的身體狀況。她表示，如果沒有專業(yè)的人指導(dǎo)，使用效果必定不佳。因此，她希望記者把家人的病歷發(fā)給她，看怎么調(diào)理。記者稱老人不愿出門；對(duì)方立刻回應(yīng)，“我們也可以上門與老人溝通”。 

當(dāng)記者咨詢店中還有什么保健品時(shí)，該店員進(jìn)一步表示，“先需要知道你家人身體到底有什么問題才能回答”。記者假意表示家中老人腿部剛做完手術(shù)，骨骼恢復(fù)不太好，對(duì)方又立刻推薦另一種保健品“先葆迪安片”，稱專門針對(duì)骨關(guān)節(jié)的。

記者注意到，店員每推薦一部產(chǎn)品，都會(huì)以自身舉例，表示“自己的家人也在用”。