經(jīng)初步了解，該女子為蒙古族，因家庭矛盾糾紛欲跳樓自殺。帶班所長主動用民族語言進行溝通、勸說,穩(wěn)定情緒，同時協(xié)調(diào)特警、治安和社區(qū)工作人員協(xié)助開展救援工作。經(jīng)過近三個小時的努力，民警成功將該女子勸回室內(nèi)。

該女子雖放棄了輕生的念頭，但拒絕與婆家人回家或同住，為防止矛盾再次激化升級，民警將母女倆安置在醫(yī)院附近賓館，并指派兩名女警陪同照料。 20日清晨，民警與其娘家人取得聯(lián)系并將該母女送上了回家的出租車。