南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：原告是新郎官，結(jié)婚要婚禮的頭車(chē)，被告是鮮花店的經(jīng)營(yíng)者�；槎Y當(dāng)天開(kāi)過(guò)來(lái)的車(chē)子是奔馳E級(jí)的，不是雙方協(xié)商確定的奔馳S級(jí)的車(chē)輛。

去年十月，小王通過(guò)微信，在市區(qū)一家鮮花店預(yù)定婚禮的鮮花和婚車(chē)，約定一輛奔馳S級(jí)轎車(chē)當(dāng)做頭車(chē)，一天800塊錢(qián)。

網(wǎng)絡(luò)配圖

結(jié)婚之前，小王多次向老板朱女士確認(rèn)，老板也把轎車(chē)的照片發(fā)給小王，讓小王沒(méi)想到的是，其實(shí)老板發(fā)的奔馳車(chē)照片，已經(jīng)換掉了。

南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：經(jīng)營(yíng)者跟消費(fèi)者在協(xié)商過(guò)程中，完全是奔馳S級(jí)、定價(jià)、數(shù)量，包括價(jià)格來(lái)說(shuō)的，但是他給消費(fèi)者提供的照片實(shí)際上是一輛奔馳E級(jí)的車(chē)子，它沒(méi)有完整的、全面的、真實(shí)的，去向消費(fèi)者說(shuō)明所提供的服務(wù)的真實(shí)的情況，而且這樣的一個(gè)隱瞞，實(shí)際上對(duì)新郎官，因?yàn)檫@畢竟是輛婚禮頭車(chē)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是有重大利害關(guān)系的，消費(fèi)者也因此受到很明顯的誤導(dǎo)。

小王一直以為，照片上的這輛車(chē)就是說(shuō)好的奔馳S級(jí)，直到結(jié)婚當(dāng)天，開(kāi)來(lái)的婚車(chē)變成了奔馳E級(jí)。E級(jí)車(chē)租一天是六百，檔次遠(yuǎn)沒(méi)有S級(jí)轎車(chē)高，小王感覺(jué)上當(dāng)，協(xié)商不成就把鮮花店告了。

奔馳S級(jí)  網(wǎng)絡(luò)配圖

奔馳E級(jí)  網(wǎng)絡(luò)配圖

法院判決，鮮花店誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在欺詐行為，朱老板要退一賠三，一共賠償3200塊錢(qián)。法官?gòu)?qiáng)烈提醒，不管是買(mǎi)東西還是買(mǎi)服務(wù)，都要簽訂正式的合同。 

南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：首先要有書(shū)面的，紙質(zhì)的合同，合同條款要清楚明確，對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)，要約定的清楚。尤其是像確定這種實(shí)物性的，要實(shí)際使用的這樣的商品的時(shí)候，最好，實(shí)地的去看一下這輛車(chē)子，或者類(lèi)似的這種服務(wù)承載的工具。