南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：原告是新郎官，結(jié)婚要婚禮的頭車，被告是鮮花店的經(jīng)營者�；槎Y當天開過來的車子是奔馳E級的，不是雙方協(xié)商確定的奔馳S級的車輛。

去年十月，小王通過微信，在市區(qū)一家鮮花店預(yù)定婚禮的鮮花和婚車，約定一輛奔馳S級轎車當做頭車，一天800塊錢。

網(wǎng)絡(luò)配圖

結(jié)婚之前，小王多次向老板朱女士確認，老板也把轎車的照片發(fā)給小王，讓小王沒想到的是，其實老板發(fā)的奔馳車照片，已經(jīng)換掉了。

南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：經(jīng)營者跟消費者在協(xié)商過程中，完全是奔馳S級、定價、數(shù)量，包括價格來說的，但是他給消費者提供的照片實際上是一輛奔馳E級的車子，它沒有完整的、全面的、真實的，去向消費者說明所提供的服務(wù)的真實的情況，而且這樣的一個隱瞞，實際上對新郎官，因為這畢竟是輛婚禮頭車，對消費者來說，是有重大利害關(guān)系的，消費者也因此受到很明顯的誤導(dǎo)。

小王一直以為，照片上的這輛車就是說好的奔馳S級，直到結(jié)婚當天，開來的婚車變成了奔馳E級。E級車租一天是六百，檔次遠沒有S級轎車高，小王感覺上當，協(xié)商不成就把鮮花店告了。

奔馳S級  網(wǎng)絡(luò)配圖

奔馳E級  網(wǎng)絡(luò)配圖

法院判決，鮮花店誤導(dǎo)消費者，存在欺詐行為，朱老板要退一賠三，一共賠償3200塊錢。法官強烈提醒，不管是買東西還是買服務(wù)，都要簽訂正式的合同。 

南湖區(qū)人民法院 法官助理 孫濤：首先要有書面的，紙質(zhì)的合同，合同條款要清楚明確，對雙方的權(quán)利義務(wù)，要約定的清楚。尤其是像確定這種實物性的，要實際使用的這樣的商品的時候，最好，實地的去看一下這輛車子，或者類似的這種服務(wù)承載的工具。