上海的謝先生在富管家APP購(gòu)買了一款名為鑫聚天利的理財(cái)產(chǎn)品，后期出現(xiàn)逾期的情況。按照發(fā)行方天安金交中心的說法，已經(jīng)給客戶的理財(cái)產(chǎn)品在天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“天安財(cái)險(xiǎn)”)投保，如果逾期，可以向其索賠。但是謝先生在聯(lián)系天安財(cái)險(xiǎn)后，對(duì)方每次都說加急處理，便沒有下文了。信網(wǎng)曾致電天安財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行了解，其工作人員表示，經(jīng)核實(shí)，謝先生的保單屬實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入理賠程序。

買理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)逾期的情況

2017年8月份，謝先生是從一位銀行工作人員處得知鑫聚天利這款理財(cái)產(chǎn)品的。當(dāng)時(shí)，據(jù)這位工作人員介紹，該產(chǎn)品100%安全，收益頗高，“還說自己的錢全存在這里。”在其多次上門勸說后，謝先生最終還是于當(dāng)月29日通過富管家APP購(gòu)買了20萬元的鑫聚天利。

眼看著APP中顯示收益在一天天增長(zhǎng)，謝先生心里十分高興。按照約定，這筆理財(cái)產(chǎn)品是在2018年8月22日到期，發(fā)行者天安金交中心將一次性還本付息共213339.17元。

然而到期后，天安金交中心至今未返現(xiàn)。謝先生通過咨詢其工作人員得知，天安金交中心為每一筆理財(cái)產(chǎn)品都通過天安財(cái)險(xiǎn)購(gòu)買了保險(xiǎn)，如果出現(xiàn)逾期情況，可向保險(xiǎn)公司索賠。

按照上述說法，謝先生多次聯(lián)系天安財(cái)險(xiǎn)客服人員，在提交自己理財(cái)產(chǎn)品的保單號(hào)后，對(duì)方總以加急處理為由，一次次拖延，至今未理賠。后來通過網(wǎng)上溝通交流，謝先生發(fā)現(xiàn)，與自己相同情況的有多人。

“每天都打一次，每一次都這么說，難道老百姓辛辛苦苦賺了半輩子的錢，就這么沒了嗎?”眼前的情況讓謝先生十分苦惱。

發(fā)行方稱因借款公司未及時(shí)還款導(dǎo)致逾期

為了解此事具體情況，信網(wǎng)先是聯(lián)系到了富管家APP的客服人員，對(duì)方表示，自己只是鑫聚天利的代理公司，發(fā)行方為天安金交中心，是一家理財(cái)公司�！扒岸螘r(shí)間我們確實(shí)接到了很多客戶反映鑫聚天利逾期的情況，但是富管家僅僅只是代理，這種情況還是要找發(fā)行方以及保險(xiǎn)公司�！�

而天安金交中心的工作人員告訴信網(wǎng)，鑫聚天利的逾期是因?yàn)榻杩罟�司未按時(shí)還款所致。對(duì)于目前的情況，公司建議客戶向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

至于謝先生所反映的理賠遲遲不到位一事，該工作人員解釋稱，保險(xiǎn)公司并不是拖著不給，一定會(huì)理賠的，因?yàn)閿D壓案件多、涉事金額較大，所以需要一定的時(shí)間。

天安財(cái)險(xiǎn)：已經(jīng)進(jìn)入理賠程序

隨后，信網(wǎng)撥打了天安財(cái)險(xiǎn)的客服熱線，經(jīng)過其工作人員對(duì)謝先生的保單號(hào)進(jìn)行查詢后，證實(shí)其購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品被逾期，并且也沒有正常拿到理賠。

“客戶提交理賠申請(qǐng)，我們已經(jīng)在走程序了�！敝劣诤螘r(shí)能夠理賠到位，以及為何半年之久仍未理賠等問題，該工作人員表示不清楚，需要匯報(bào)至相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。