2019年4月9日,“梁美惠子”登上微博熱搜。
就在說法君還滿腦問號的時候,有吃瓜群眾發(fā)博:
火?怎么火的?
一則直播引發(fā)的熱議
4月8日,有網(wǎng)友爆料,大學(xué)生美妝博主梁美惠子直播時威脅揭發(fā)其賣假貨的網(wǎng)友!皣诟馈狈Q,多一事不如少一事,萬一真的得罪到誰,不好說。并自曝一個哥哥的父親是副科長,可隨便調(diào)取他人身份證。
此前,網(wǎng)友阿丸發(fā)文提醒消費者,某品牌散粉無中小樣,當(dāng)心買到假貨。
另一邊,美妝博主梁美惠子曾給網(wǎng)友推薦過自己室友賣的某品牌散粉6G中樣。因阿丸的發(fā)文,有人發(fā)現(xiàn)梁美惠子在賣一樣的產(chǎn)品,于是到梁美惠子的直播里評論,討要說法。
受到質(zhì)疑的梁美惠子有些不樂意,隔空喊話:“別人的閑事你別管,如果你的言詞懟到哪個家里有關(guān)系的人,搞你太輕松。”
一石激起千層浪。隨后,越來越多的網(wǎng)友發(fā)文稱,在梁美惠子推薦的室友處買到假化妝品。
部分鑒定截圖(來源網(wǎng)絡(luò))
面對不斷找上門來質(zhì)問的“粉絲”,梁美惠子做出回應(yīng),也就是文章最開始出現(xiàn)的“直播威脅調(diào)身份證”一幕。
當(dāng)事人及各方回應(yīng)
4月9日,梁美惠子發(fā)微博道歉,稱對不起大家的信任,已看到自己身上存在的不足,表示她室友正在解決受爭議散粉的售后問題。
但該道歉微博很快被刪除。
梁美惠子室友在4月8日發(fā)文做了解釋:自己和買家一樣都是受害者,是舅舅從韓國幫忙帶的,事情發(fā)生后,舅舅一直沒回復(fù)。稱對不起買家和惠子,所有售出的散粉將會全款退回。
4月10日,@澎湃新聞聯(lián)系到梁美惠子就讀的沈陽師范大學(xué),學(xué)校表示已關(guān)注該事件,其為在校大二學(xué)生,學(xué)校已對其批評教育。
采訪截圖(來源:澎湃新聞)
同一天,梁美惠子再次發(fā)微博道歉:本意是想提醒粉絲保護好自己,不要惡意攻擊他人,并非想威脅他人。網(wǎng)傳視頻系他人扭曲事實,惡意炒作。沒有親屬、朋友從事警察工作。
4月12日,散粉品牌方發(fā)微博稱,售賣產(chǎn)品無6G中樣,呼吁消費者通過官方渠道購買。也就是說,官方在售產(chǎn)品中沒有受爭議散粉的規(guī)格。
截至本文發(fā)稿前,梁美惠子及室友對此沒做任何回復(fù)。
公民個人信息想調(diào)就能調(diào)?
有輿論認(rèn)為,梁美惠子“找副科長隨意調(diào)他人身份信息”的言論未免太囂張。
在大多數(shù)網(wǎng)友看來,身份證屬于個人隱私,不是想調(diào)就能調(diào)。
也有網(wǎng)友反駁: 確實有規(guī)定不能隨意調(diào)取,但現(xiàn)實生活中,類似現(xiàn)象也常見。
從法律層面來說,公安民警真的能隨意查詢、泄露公民個人信息嗎?我們請到廣西北海市公安局海城分局中街派出所所長何漢銘做法律解讀。
網(wǎng)紅主播說自己有朋友在公安局做科長,想調(diào)誰身份信息就調(diào)。真是這樣嗎?這當(dāng)然是不可能的!
公安機關(guān)由于工作性質(zhì)的原因,掌握了大量公民個人信息,對于保護公民個人隱私,公安機關(guān)的責(zé)任更加重大,相關(guān)管理制度也更為嚴(yán)格。公安部明確規(guī)定,公安民警不得泄露公安信息網(wǎng)上公民個人信息等不宜對外公開的信息。公安機關(guān)的辦案程序也明確規(guī)定,公安民警在辦理案件時,對涉及的個人隱私,應(yīng)當(dāng)保密。由此可見,公安民警非因法定事由不得隨意查詢、泄露公民個人信息。
如果你有警察朋友,不要因為查詢信息的事情找他幫忙,不是他不幫你,而是幫你,可能就意味著丟掉工作,甚至身陷囹圄。
網(wǎng)購遇到類似糾紛怎么辦?
顯然,在法律意義上,公安民警隨意查詢并泄露公民個人信息的合法性是存疑的。
不少席卷而至的評論,將指責(zé)焦點落在梁美慧子室友曾售賣的商品上。
如果消費者在網(wǎng)上不慎買到假冒偽劣產(chǎn)品,該如何維護自己的權(quán)益?說法君從往期法律咨詢精選文章中,選取了兩個與此次熱點事件情形相似的案例,為大家提供解決方案。
Q1: 消費者在電商平臺購買了唇膏,到專柜鑒定被認(rèn)定為假貨,電商平臺要求必須提供唇膏的官方檢測報告方可退貨,而唇膏官方并不提供商品檢測,無法出具相關(guān)報告,該怎么辦?
A1: 第一,你可以在出具下列證據(jù)的基礎(chǔ)上再次與平臺協(xié)商。由于目前唇膏品牌官方并不提供商品檢測,你可以在該唇膏送至專賣店(專柜)進(jìn)行真?zhèn)舞b定時,對全程進(jìn)行錄音錄像,作為證據(jù)保存;你也可以根據(jù)該唇膏品牌官方發(fā)布的真?zhèn)巫R別方法進(jìn)行初步鑒定,留存相關(guān)證據(jù)并進(jìn)行公證;你還可以選擇尋找相關(guān)的質(zhì)監(jiān)部門或者第三方檢測機構(gòu),嘗試對于該唇膏進(jìn)行鑒定,并保存鑒定報告。通過以上方法獲取的證據(jù),都可幫助你維權(quán)。
第二,若與平臺再次協(xié)商失敗,你可以請求消費者協(xié)會介入或向該平臺住所所在地的縣級以上市場監(jiān)督管理部門投訴,等待處理結(jié)果或者在此基礎(chǔ)上繼續(xù)與平臺協(xié)商。除了前述證據(jù)外,你還應(yīng)搜集購物的相關(guān)憑證以及與平臺溝通的聊天記錄等證據(jù),并根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十二條的規(guī)定,要求該平臺提供原始合同和交易記錄,以方便你進(jìn)一步維權(quán)。
第三,如果上述幾種途徑均不能幫助你解決問題,你可以選擇向人民法院提起訴訟,通過司法程序解決。
最后,如果你認(rèn)為平臺提供假貨是欺詐行為,并有證據(jù)支持,你除了可以要求退貨外,還可以要求賠償。賠償?shù)慕痤~為你購買該商品的價款的三倍;若賠償?shù)慕痤~不足五百元,按五百元賠償。
Q2: 消費者通過微商購買商品,認(rèn)為商品存在質(zhì)量問題,找微商退貨,對方將其微信拉黑,有哪些途徑可以維護消費者權(quán)益?
A2: 購買商品的質(zhì)量存在問題,可以向消協(xié)投訴保障權(quán)益;當(dāng)然也可以報警,因為該微商可能涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪。
從刑事角度分析,如果該商品為偽劣商品,其仍向你銷售,故該微商已涉嫌銷售偽劣商品罪。為避免更多的人受到偽劣商品的毒害,報警是正確的選擇。若確有違法犯罪事實,你是本案的被害人,可以通過附帶民事訴訟部分請求賠償,維護自己的合法權(quán)益。
從民事角度看,如果通過防偽查詢是假的,對方屬于欺詐消費者,你可以要求其賠償。根據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。在庭審中,你需要對商品為假的事實承擔(dān)舉證責(zé)任,對你購買的商品進(jìn)行鑒定以此判斷其質(zhì)量,后才能判定該微商的銷售行為是否存在欺詐。
建議:在報警的情況下,積極配合警方的調(diào)查。若警方不予立案,則通過民事訴訟保障自身權(quán)益。
自2016年“網(wǎng)紅”元年起,網(wǎng)紅經(jīng)濟高速發(fā)展。只要足夠“有趣”,就有多種變現(xiàn)渠道。不少“網(wǎng)紅”選擇迎合年輕人對精致的想象,專注流量轉(zhuǎn)化,直播帶貨。
只是,流量變現(xiàn)不能以突破底線坑害消費者為代價。投機取巧的只顧“火”、有暴利便鋌而走險、面對質(zhì)疑揚言威脅...... 丟節(jié)操的行為太多,不僅招致信任危機,甚至觸碰到法律紅線,最后只會得不償失。
這樣的“網(wǎng)紅”,不值得粉絲為其點贊。
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