今年一月份，市民韓先生因為房子需要裝修，急需資金。經(jīng)人介紹，他了解到平安普惠借貸平臺可以提供信用貸款。

在貸款前，韓先生被告知，平安普惠借貸平臺是平安集團旗下的一個產(chǎn)品。基于對平安集團的信任，韓先生對該信貸產(chǎn)品也較為放心。對于8.2%的利率，韓先生也表示可以接受。

于是，韓先生就從平安普惠貸了30萬元信用貸款，分36個月還款。

不過，在還了兩個月的貸款之后，韓先生突然發(fā)現(xiàn)，他要還的利息遠遠不止8.2%。

按照韓先生每月的還款額，年化利率達到14%，與合同上8.2%的利率相差也太大了。這多還的錢到底是什么費用？

記者從韓先生的還款記錄上看到，他每月的還款分為3筆扣款。分別是渤海銀行深圳分行的消費9428元、平安普惠擔(dān)保費1539元和平安產(chǎn)險的保費950元，每月還款共計近12000元。

當(dāng)初說的一次性收取費用變成了每個月收取。

記者仔細查看了借款信息后發(fā)現(xiàn)，除了與渤海銀行簽的借款合同，還有一份平安產(chǎn)險的“個人借款保證保險”，而按這份保單顯示，950元的保費是每個月都要繳納的，并不是營銷人員宣傳的一次性交費。

此外，在另一份委托擔(dān)保合同中顯示，平安普惠融資擔(dān)保有限公司為韓先生的這筆貸款提供擔(dān)保，擔(dān)保比例為貸款本金的1%，月?lián)�保費率為0.32%。每月?lián)�保費金額為借款本金*擔(dān)保比例*月?lián)�保費率。

照此計算，韓先生每月需繳納的擔(dān)保費應(yīng)該僅僅只有9塊6毛錢。但韓先生還款記錄上卻是“平安普惠擔(dān)保費1539元”。

這1539元到底從何而來？韓先生先打電話給當(dāng)時為他辦理這筆貸款的平安普惠工作人員戚二亮，詢問擔(dān)保費的計費方式。沒想到，當(dāng)時熱情地向韓先生推銷貸款產(chǎn)品的戚二亮，這時卻開始吱吱唔唔，聲稱自己并不清楚。

接著，韓先生又撥打了平安普惠的官方客服電話，但是客服人員竟然也無法解答韓先生的疑問，并稱3到5個工作日，會有相關(guān)還款工作人員主動聯(lián)系韓先生核實情況。

可是，在耐心等待了五個工作日后，韓先生并沒有接到平安普惠的回復(fù)電話。于是，記者決定陪著韓先生一起，去平安普惠南京分公司要一個答案。

記者陪同韓先生來到了位于河西新地中心的平安普惠南京廬山路分公司。

韓先生在表明來意后，并沒有工作人員來解答疑問，而是說要去核實信息，讓記者耐心等待。

半個小時后，仍然沒有工作人員來解答韓先生的還款疑問。當(dāng)記者詢問時，平安普惠的工作人員則是一再推諉。

最終，一個小時后，終于等來了一位聲稱是該公司負責(zé)人的趙先生。不過，這位負責(zé)人表示，韓先生要想解決問題，必須跟他單獨溝通，拒絕媒體的介入。

40多分鐘的溝通之后，韓先生終于弄清楚了他每個月還的高額費用，究竟都是些什么錢。

原來，在他所簽訂的合同中，還有一份《服務(wù)委托書》，該《委托書》中約定平安普惠融資擔(dān)保有限公司南京分公司為韓先生的借款提供擔(dān)保，為增加獲得融資的概率，受托方將為委托人提供綜合性融資咨詢及相關(guān)服務(wù)，韓先生應(yīng)每月向受托方支付借款本金金額的0.51%作為服務(wù)費，也就是30萬的0.51%，即1530元，再加上每月九塊六的擔(dān)保費，共計1539.6元。這就與他每月還款記錄上1539.6元的“平安普惠擔(dān)保費”相一致了。

但韓先生指出，這一系列的收費，在貸款簽字時，業(yè)務(wù)員在模糊概念，并沒有跟他解釋清楚。而韓先生本人，當(dāng)初在簽訂一系列的貸款合同時，也沒注意到其中還隱藏著這一份包含服務(wù)費的《服務(wù)委托書》。

對此，韓先生認(rèn)為，此次的貸款風(fēng)波，是由于業(yè)務(wù)人員為了賺取中間費，刻意模糊概念所致。

最終，在經(jīng)過協(xié)商，當(dāng)時為韓先生辦理貸款的業(yè)務(wù)員表示：將自己掏腰包給韓先生賠償2000元作補償。

那么，相信大家不禁要問，韓先生的遭遇到底是個例還是普遍現(xiàn)象？是不是只有這個營銷人員在宣傳產(chǎn)品時不規(guī)范？還是平安普惠的營銷人員都是這樣向客戶介紹產(chǎn)品的？

記者來到平安普惠南京廬山路分公司進行暗訪。表示自己急需資金裝修，需要貸款。一位姓馮的客戶主任接待了記者。

這位馮主任向記者介紹，記者不用提供任何抵押，僅憑個人信用就可獲得平安普惠2萬到50萬的貸款，至于利息，則是根據(jù)個人的征信情況在0.46%-1.8%直接浮動。

當(dāng)被問到，除了貸款利息，是否還需要其他費用時，馮主任表示，貸款人只需要購買一份保險即可，保費為一次性收取。

得到這樣的答案，記者謹(jǐn)慎地再次進行確認(rèn)：是否只有貸款利息和保費、不存在其他費用，依然得到的是肯定的回答。

平安普惠的營銷人員在向記者推銷產(chǎn)品時，明確表示沒有擔(dān)保費、服務(wù)費等，但是，當(dāng)你真的簽訂貸款合同時會發(fā)現(xiàn)，《保單》、《服務(wù)委托書》、《委托擔(dān)保合同》一個都不會少，稍不留神，就會落入高額費用的陷阱中。

看來，平安普惠營銷人員虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象并不是個例，而是普遍現(xiàn)象！不管是網(wǎng)點的工作人員，還是官方客服人員，都是統(tǒng)一口徑，絕口不提服務(wù)費、擔(dān)保費，對于沒有仔細看合同條款的普通消費者來說，落入圈套易如反掌。

那么對于這樣涉嫌欺詐的行為，記者還將向上級部門反應(yīng)，追蹤報道。

江蘇九州祥和律師事務(wù)所律師葛松濤律師告訴記者，金融機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)的營銷人員向客戶介紹擔(dān)保服務(wù)或者金融服務(wù)的時候，應(yīng)該明確告知客戶相應(yīng)的擔(dān)保范圍、服務(wù)內(nèi)容以及相應(yīng)費率，如果營銷人員在推介過程中存在誘導(dǎo)、誤導(dǎo)甚至于欺騙貸款人、委托人、擔(dān)保人的話，可以向銀監(jiān)會或者相關(guān)管理部門投訴。

在此，葛松濤律師也提醒大家：在申請相關(guān)金融服務(wù)時，一定要多問、多看，必要時可以留存證據(jù)向監(jiān)管部門投訴。

一是錄音、錄像，保存相應(yīng)的證據(jù)，以防止后面不時之需；

二在貸款的時候還要多問。讓營銷人員給一個詳細的計算方法，或者是拿一個現(xiàn)成的案例告訴你這種情況是多少錢、保多少錢、收多少錢。