今年一月份，市民韓先生因?yàn)榉孔有枰�裝修，急需資金。經(jīng)人介紹，他了解到平安普惠借貸平臺(tái)可以提供信用貸款。

在貸款前，韓先生被告知，平安普惠借貸平臺(tái)是平安集團(tuán)旗下的一個(gè)產(chǎn)品。基于對(duì)平安集團(tuán)的信任，韓先生對(duì)該信貸產(chǎn)品也較為放心。對(duì)于8.2%的利率，韓先生也表示可以接受。

于是，韓先生就從平安普惠貸了30萬(wàn)元信用貸款，分36個(gè)月還款。

不過(guò)，在還了兩個(gè)月的貸款之后，韓先生突然發(fā)現(xiàn)，他要還的利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止8.2%。

按照韓先生每月的還款額，年化利率達(dá)到14%，與合同上8.2%的利率相差也太大了。這多還的錢到底是什么費(fèi)用？

記者從韓先生的還款記錄上看到，他每月的還款分為3筆扣款。分別是渤海銀行深圳分行的消費(fèi)9428元、平安普惠擔(dān)保費(fèi)1539元和平安產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)950元，每月還款共計(jì)近12000元。

當(dāng)初說(shuō)的一次性收取費(fèi)用變成了每個(gè)月收取。

記者仔細(xì)查看了借款信息后發(fā)現(xiàn)，除了與渤海銀行簽的借款合同，還有一份平安產(chǎn)險(xiǎn)的“個(gè)人借款保證保險(xiǎn)”，而按這份保單顯示，950元的保費(fèi)是每個(gè)月都要繳納的，并不是營(yíng)銷人員宣傳的一次性交費(fèi)。

此外，在另一份委托擔(dān)保合同中顯示，平安普惠融資擔(dān)保有限公司為韓先生的這筆貸款提供擔(dān)保，擔(dān)保比例為貸款本金的1%，月?lián)�保費(fèi)率為0.32%。每月?lián)�保費(fèi)金額為借款本金*擔(dān)保比例*月?lián)�保費(fèi)率。

照此計(jì)算，韓先生每月需繳納的擔(dān)保費(fèi)應(yīng)該僅僅只有9塊6毛錢。但韓先生還款記錄上卻是“平安普惠擔(dān)保費(fèi)1539元”。

這1539元到底從何而來(lái)？韓先生先打電話給當(dāng)時(shí)為他辦理這筆貸款的平安普惠工作人員戚二亮，詢問(wèn)擔(dān)保費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式。沒(méi)想到，當(dāng)時(shí)熱情地向韓先生推銷貸款產(chǎn)品的戚二亮，這時(shí)卻開始吱吱唔唔，聲稱自己并不清楚。

接著，韓先生又撥打了平安普惠的官方客服電話，但是客服人員竟然也無(wú)法解答韓先生的疑問(wèn)，并稱3到5個(gè)工作日，會(huì)有相關(guān)還款工作人員主動(dòng)聯(lián)系韓先生核實(shí)情況。

可是，在耐心等待了五個(gè)工作日后，韓先生并沒(méi)有接到平安普惠的回復(fù)電話。于是，記者決定陪著韓先生一起，去平安普惠南京分公司要一個(gè)答案。

記者陪同韓先生來(lái)到了位于河西新地中心的平安普惠南京廬山路分公司。

韓先生在表明來(lái)意后，并沒(méi)有工作人員來(lái)解答疑問(wèn)，而是說(shuō)要去核實(shí)信息，讓記者耐心等待。

半個(gè)小時(shí)后，仍然沒(méi)有工作人員來(lái)解答韓先生的還款疑問(wèn)。當(dāng)記者詢問(wèn)時(shí)，平安普惠的工作人員則是一再推諉。

最終，一個(gè)小時(shí)后，終于等來(lái)了一位聲稱是該公司負(fù)責(zé)人的趙先生。不過(guò)，這位負(fù)責(zé)人表示，韓先生要想解決問(wèn)題，必須跟他單獨(dú)溝通，拒絕媒體的介入。

40多分鐘的溝通之后，韓先生終于弄清楚了他每個(gè)月還的高額費(fèi)用，究竟都是些什么錢。

原來(lái)，在他所簽訂的合同中，還有一份《服務(wù)委托書》，該《委托書》中約定平安普惠融資擔(dān)保有限公司南京分公司為韓先生的借款提供擔(dān)保，為增加獲得融資的概率，受托方將為委托人提供綜合性融資咨詢及相關(guān)服務(wù)，韓先生應(yīng)每月向受托方支付借款本金金額的0.51%作為服務(wù)費(fèi)，也就是30萬(wàn)的0.51%，即1530元，再加上每月九塊六的擔(dān)保費(fèi)，共計(jì)1539.6元。這就與他每月還款記錄上1539.6元的“平安普惠擔(dān)保費(fèi)”相一致了。

但韓先生指出，這一系列的收費(fèi)，在貸款簽字時(shí)，業(yè)務(wù)員在模糊概念，并沒(méi)有跟他解釋清楚。而韓先生本人，當(dāng)初在簽訂一系列的貸款合同時(shí)，也沒(méi)注意到其中還隱藏著這一份包含服務(wù)費(fèi)的《服務(wù)委托書》。

對(duì)此，韓先生認(rèn)為，此次的貸款風(fēng)波，是由于業(yè)務(wù)人員為了賺取中間費(fèi)，刻意模糊概念所致。

最終，在經(jīng)過(guò)協(xié)商，當(dāng)時(shí)為韓先生辦理貸款的業(yè)務(wù)員表示：將自己掏腰包給韓先生賠償2000元作補(bǔ)償。

那么，相信大家不禁要問(wèn)，韓先生的遭遇到底是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象？是不是只有這個(gè)營(yíng)銷人員在宣傳產(chǎn)品時(shí)不規(guī)范？還是平安普惠的營(yíng)銷人員都是這樣向客戶介紹產(chǎn)品的？

記者來(lái)到平安普惠南京廬山路分公司進(jìn)行暗訪。表示自己急需資金裝修，需要貸款。一位姓馮的客戶主任接待了記者。

這位馮主任向記者介紹，記者不用提供任何抵押，僅憑個(gè)人信用就可獲得平安普惠2萬(wàn)到50萬(wàn)的貸款，至于利息，則是根據(jù)個(gè)人的征信情況在0.46%-1.8%直接浮動(dòng)。

當(dāng)被問(wèn)到，除了貸款利息，是否還需要其他費(fèi)用時(shí)，馮主任表示，貸款人只需要購(gòu)買一份保險(xiǎn)即可，保費(fèi)為一次性收取。

得到這樣的答案，記者謹(jǐn)慎地再次進(jìn)行確認(rèn)：是否只有貸款利息和保費(fèi)、不存在其他費(fèi)用，依然得到的是肯定的回答。

平安普惠的營(yíng)銷人員在向記者推銷產(chǎn)品時(shí)，明確表示沒(méi)有擔(dān)保費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，但是，當(dāng)你真的簽訂貸款合同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，《保單》、《服務(wù)委托書》、《委托擔(dān)保合同》一個(gè)都不會(huì)少，稍不留神，就會(huì)落入高額費(fèi)用的陷阱中。

看來(lái)，平安普惠營(yíng)銷人員虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象并不是個(gè)例，而是普遍現(xiàn)象！不管是網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，還是官方客服人員，都是統(tǒng)一口徑，絕口不提服務(wù)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)，對(duì)于沒(méi)有仔細(xì)看合同條款的普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，落入圈套易如反掌。

那么對(duì)于這樣涉嫌欺詐的行為，記者還將向上級(jí)部門反應(yīng)，追蹤報(bào)道。

江蘇九州祥和律師事務(wù)所律師葛松濤律師告訴記者，金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷人員向客戶介紹擔(dān)保服務(wù)或者金融服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該明確告知客戶相應(yīng)的擔(dān)保范圍、服務(wù)內(nèi)容以及相應(yīng)費(fèi)率，如果營(yíng)銷人員在推介過(guò)程中存在誘導(dǎo)、誤導(dǎo)甚至于欺騙貸款人、委托人、擔(dān)保人的話，可以向銀監(jiān)會(huì)或者相關(guān)管理部門投訴。

在此，葛松濤律師也提醒大家：在申請(qǐng)相關(guān)金融服務(wù)時(shí)，一定要多問(wèn)、多看，必要時(shí)可以留存證據(jù)向監(jiān)管部門投訴。

一是錄音、錄像，保存相應(yīng)的證據(jù)，以防止后面不時(shí)之需；

二在貸款的時(shí)候還要多問(wèn)。讓營(yíng)銷人員給一個(gè)詳細(xì)的計(jì)算方法，或者是拿一個(gè)現(xiàn)成的案例告訴你這種情況是多少錢、保多少錢、收多少錢。