“我們夫妻商量，房子都已經(jīng)花了這么多錢了，配套的家具也不能太差�！蓖跸壬�說，他聽說第六空間國際家居賣得都是高端品牌，所以去年11月份，他就到了第六空間國際家居選購家具，再三挑選后，選中了鉑金漢宮這家店的家具，一組沙發(fā)、一個茶幾、角柜、電視柜、餐桌、餐椅，共計(jì)23.5萬元�！跋聠魏蟮郊揖咚蜕祥T，我們等了半年。好不容易家具送來了，誰知其中兩張單人沙發(fā)不但扶手花紋不同，而且高矮不同�！�

王先生說，單人沙發(fā)是2.7萬元一張，兩者相差2公分，扶手上的花紋一個往外旋轉(zhuǎn)，一個往內(nèi)旋轉(zhuǎn)，而且本來扶手都是鎏金的，金燦燦的，但其中一個扶手的鎏金卻發(fā)黑。

他向商家反饋后，才知道那張扶手發(fā)黑的，低兩公分的單人沙發(fā)是好幾年的庫存品。商家說給他換，他也同意，可后來更換了兩次，尺寸還是不對。

“我的沙發(fā)不是一兩千，整體是23.5萬，單個單人沙發(fā)是2.7萬。既然價格高，品質(zhì)也應(yīng)該高�；�了這么多的錢，得到的卻是這樣的沙發(fā)，我是真的無法接受�！蓖跸壬�說，經(jīng)過多次的協(xié)調(diào)，6月6日，雙方簽訂了一份《協(xié)議書》。記者在這份《協(xié)議書》上看到，商家承諾更換同意型號、款式、尺寸的產(chǎn)品，如無法進(jìn)行更換，愿意全額退款。

王先生說，6月26日，商家將送第三次更換的單人沙發(fā)到他家，他怕送來的沙發(fā)還是尺寸不對，希望記者到他家作個見證，幫他協(xié)調(diào)。

6月26日上午，記者來到王先生家，看到現(xiàn)場的兩張單人沙發(fā)確實(shí)如王先生所說，存在瑕疵。9點(diǎn)左右，鉑金漢宮的工作人員送來了兩張新的單人沙發(fā)。然而，王先生現(xiàn)場測量了沙發(fā)的高度，發(fā)現(xiàn)新送的沙發(fā)尺寸比原先高的那張沙發(fā)還要高1公分，而且邊上的木頭的寬度要窄很多。“這個寬度窄了，那跟我其他沙發(fā)又不配套了，這個肯定不行�！�

對于王先生的說法，鉑金漢宮的老板劉先生說，沙發(fā)都是手工制作的，不可能一模一樣。“王先生說之前更換過兩次，其實(shí)是那天下午送來后發(fā)現(xiàn)尺寸不對，我們就立馬運(yùn)回去重新調(diào)換后就送來了，算不上是兩次�！眲⑾壬�說，王先生家的單人沙發(fā)確實(shí)是存在瑕疵，但他們一直在努力地彌補(bǔ)，怕更換單張沙發(fā)可能還會有尺寸的差異，所以這次將兩張單人沙發(fā)都更換了。

劉先生覺得王先生有些吹毛求疵，且很難溝通�！皢稳松嘲l(fā)與雙人沙發(fā)、三人沙發(fā)本身就是不同規(guī)格的產(chǎn)品，客戶根據(jù)自己的需要可以自由搭配選購，但并不意味這本身就是整組的，所以王先生不應(yīng)該拿現(xiàn)在送來的單人沙發(fā)木頭寬度窄一些來說事�！�

協(xié)調(diào)現(xiàn)場，王先生的夫人許女士表示，事情畢竟拖了很久了，她也希望事情能夠早些解決�！懊刻煸诩依锟粗�這單人沙發(fā)，一家人的心里都不舒坦�！痹S女士表示，如果商家愿意補(bǔ)償整體的10%，即2萬元左右，這事也就算了。

對于許女士的要求，劉先生表示，現(xiàn)金的補(bǔ)償不可能，但可以每年多送幾次沙發(fā)的免費(fèi)保養(yǎng)。

雙方不肯讓步，現(xiàn)場協(xié)調(diào)失敗。王先生表示，接下來，他準(zhǔn)備走司法途徑解決，訴求全額退款。