2019年7月17日,央視主持人尼格買提深夜發(fā)文,稱自己進群打假反而被踢出了群聊,并提醒大家“千萬別上當,這事我沒參與更不知道”。
從尼格買提的微博配圖來看,是有一個普通話培訓(xùn)機構(gòu),以配有尼格買提照片和“央視主播帶你學(xué)習(xí)”等文字內(nèi)容的海報進行招生。待學(xué)員掃描海報上的二維碼進群后,培訓(xùn)班還會強制學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。被培訓(xùn)班當作“金字招牌”的尼格買提本人,聞訊趕來。然而有趣的是,小尼本尊進來就打假,表明身份后立馬拆穿培訓(xùn)班“騙人騙錢”的真面目,于是還沒說得上幾句話,就被管理員踢走,逼得他只好在微博上向網(wǎng)友澄清。
尼格買提究竟是怎樣的“天選之子”,能夠在茫茫人海中被培訓(xùn)班一眼相中,指定為線上的普通話老師呢?
央視主持人尼格買提憑借其極佳的專業(yè)素養(yǎng),曾獲得中央電視臺十佳優(yōu)秀播音員、主持人獎。他以幽默機智的風(fēng)格著稱,主持了《全家總動員》、《開心辭典》、《開門大吉》、《星光大道》等深入人心的節(jié)目,以活潑親民的風(fēng)格和陽光燦爛的笑容,俘獲了大量粉絲,被觀眾們親切地稱為“燦爛哥”、“小尼”。
一聽說小尼受了委屈,熱心的網(wǎng)友們匆匆趕來慰問。
不光尼格買提得到了“臨門一腳”的服務(wù),任何質(zhì)疑的聲音都會得到“何老師”的特殊關(guān)照,不少網(wǎng)友表示他們也被踢了。
“就算倒下一個我,還會有千千萬萬個我”,網(wǎng)友們一次次進群打假又一次次被踢,輪番進攻之后,終于迎來了這場打假戰(zhàn)的勝利,直接將“騙錢群”變成了“打假群”。
有網(wǎng)友提示,除了尼格買提之外,還有許多公眾人物也“被”參與了一些培訓(xùn)機構(gòu)。
原來除了小尼,央視主持人董卿也“被”倡導(dǎo)過訓(xùn)練營。
央視主持人董卿,多次被評為中央電視臺“名優(yōu)播音員主持人”,主持了《歡樂中國行》、《我要上春晚》、《中國詩詞大會》等節(jié)目。2017年,由董卿首次擔(dān)任制片人的節(jié)目《朗讀者》一開播便好評如潮,當它在朋友圈瘋狂刷屏的時候,一群人已經(jīng)開始蠢蠢欲動了。
這個名為“董卿朗讀”的機構(gòu),聲稱由董卿老師倡導(dǎo),并以印有董卿形象的海報進行宣傳,入群后的營員也被要求發(fā)朋友圈打卡,內(nèi)容為“我已報名由董卿所倡導(dǎo)的《朗讀者》線上訓(xùn)練營”等。培訓(xùn)機構(gòu)用一整套宣傳在不斷地肯定訓(xùn)練營的真實性,然而假的就是假的,被當作招牌的董卿老師,對這件事卻毫不知情。
朋友圈廣告的強關(guān)系傳播,加上公眾人物的號召力,自然會吸引慕名而來的人們參與其中,然而擅自利用公眾人物的形象進行宣傳的行為是否涉嫌違法?被虛假宣傳誘騙的消費者又該如何及時止損?
我們邀請到北京市京師律師事務(wù)所許浩律師,針對本次事件中涉及的法律問題進行解讀。
培訓(xùn)機構(gòu)宣傳內(nèi)容與實際服務(wù)不相符的行為,在法律上會如何定義呢?
對于尼格買提來說,培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)其授權(quán)許可,以其名義、肖像開展商業(yè)宣傳,謀取利益,已經(jīng)涉嫌侵害其姓名權(quán)、肖像權(quán)。
姓名權(quán)是公民依法享有的決定、使用自己姓名的權(quán)利。法律規(guī)定,對于盜用、假冒他人姓名的行為,應(yīng)追究行為人的法律責(zé)任。公民享有肖像權(quán),未經(jīng)本人同意,不得以營利為目的使用公民的肖像。
在尼格買提不知情的情況下,如果微信群的運營者有實際開展培訓(xùn)活動,但是培訓(xùn)時尼格買提根本不會在線指導(dǎo),其屬于虛假宣傳,涉嫌消費欺詐。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~最低為500元。
如果微信群的運營者沒有實際開展培訓(xùn)活動,其只是假借知名主持人的名義,騙取培訓(xùn)費,則涉嫌構(gòu)成詐騙罪。詐騙財物價值三千元至一萬元以上即屬于刑法規(guī)定“數(shù)額較大”可以定罪量刑。
被培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳吸引進群的消費者,得到的卻是與宣傳不符的服務(wù),對于這樣名不副實的培訓(xùn)班,消費者該如何表達自己的委屈?人在家中坐,鍋從天上來,若被他人擅自利用肖像和姓名,我們該如何保障自己的權(quán)益?
對于消費者來說,可以向消協(xié)、工商部門舉報培訓(xùn)機構(gòu)機構(gòu)消費欺詐,要求對其進行行政處罰。也可以對培訓(xùn)機構(gòu)以消費欺詐為由提起民事訴訟,要求其“退一賠三”,即退還培訓(xùn)費,賠償三倍損失。如果培訓(xùn)機構(gòu)涉嫌刑事犯罪的,消費者可以向公安機關(guān)報案,追究其刑事責(zé)任。
對于侵害肖像權(quán)、姓名權(quán)的情形,權(quán)利人可以要求停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉,并可以主張賠償損失、給予精神撫慰金。因此,主持人可以提起民事訴訟,要求培訓(xùn)機構(gòu)停止侵權(quán),消除影響、賠禮道歉,并可以主張賠償經(jīng)濟損失。
近來此類冒充明星進行宣傳的事件不斷發(fā)生,作為消費者,又該如何辨別真?zhèn)文?/span>?
面對這樣的情況,消費者要保持頭腦冷靜,做到理性消費、依法維權(quán)。
一要查看機構(gòu)信譽。消費者可通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站查看該機構(gòu)的信譽信息,看有無司法訴訟或行政處罰;或者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索該機構(gòu)的相關(guān)報道,看有無負面信息。建議消費者選擇信譽良好的機構(gòu),不建議選擇有負面報道的培訓(xùn)機構(gòu)。
二要考察機構(gòu)實力。比如針對不熟悉的培訓(xùn)機構(gòu),可以線下實地考察該機構(gòu)辦公環(huán)境、教學(xué)設(shè)備情況,查看其相關(guān)辦學(xué)資質(zhì),參與試聽課程。在深入了解其教學(xué)理念、課程設(shè)置、師資力量的基礎(chǔ)上,再簽訂后續(xù)合同。
三要簽訂規(guī)范的合同。消費者在選擇機構(gòu)時,要有證據(jù)意識,保存好招生簡章、宣傳網(wǎng)頁等信息。不輕信機構(gòu)的口頭承諾,要求機構(gòu)將口頭承諾寫進書面合同,明確雙方責(zé)任義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有消費陷阱、減輕免除經(jīng)營者責(zé)任的條款,可拒絕簽訂合同。
四要保持清醒頭腦。不要盲目追星,應(yīng)理性消費。不要被明星的光環(huán)迷惑,要保持清醒頭腦,仔細核對相關(guān)信息。
圍坐在屏幕前,看著明星在頂級的舞臺上一展風(fēng)采時,我們都盼望著他們能離自己近一些。欽慕鮮花是人之常情,但也要小心兜售假花之人的別有用心。
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