近日

重慶市市場監(jiān)督管理局

公布十大虛假違法廣告典型案例其中

歐萊雅（中國）有限公司、

通告稱，歐萊雅（中國）有限公司在重慶某百貨有限公司“歐萊雅”專柜發(fā)布印刷品廣告，其內(nèi)容含有：

“法國碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無論年齡,無論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生、明星達(dá)人摯愛之選、眾人見證8天奇跡、肌膚問題一并解決68800人已經(jīng)見證奇跡水帶來的肌膚新生......”

這并非歐萊雅首次被指控虛假廣告。據(jù)法國《快報(bào)》2013年3月13日報(bào)道，因?yàn)檫^分夸大了歐萊雅Revitalift 10抗皺霜的功效，法國化妝品巨頭歐萊雅可能被判處12萬歐元的罰金。據(jù)悉，歐萊雅此次被指控夸大大抗皺美容霜效果，共涉及六種面霜。

早在2012年2月，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局（ASA）認(rèn)定歐萊雅一款抗衰老潤膚霜圖片，后期電腦修飾過度，夸大了產(chǎn)品的去皺效果，因此禁止其在雜志上刊登。

而據(jù)“黑貓投訴”數(shù)據(jù)， 今年雙十一過后，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于歐萊雅的投訴快速增長，問題關(guān)鍵詞為：客服不處理，不予退款，虛假宣傳，虛假發(fā)貨，優(yōu)惠券問題，贈(zèng)品問題等。目前集體投訴量已經(jīng)有100多單，關(guān)于@巴黎歐萊雅 的投訴量也達(dá)到了500多條，目前歐萊雅還未回復(fù)，但是旗下@修麗可SkinCeuticals 已經(jīng)開始處理投訴 。

▲@中國網(wǎng)直播 調(diào)查：某化妝品牌雙11貨物還未發(fā)出 消費(fèi)者投訴被敷衍無視。