山東濰坊的郭女士是做保險代理的,今年10月份她通過同行郭先生在永安保險公司購買了一份工程車輛保險，很快就查詢到了車險已經(jīng)成功出保。緊接著郭女士又追加了7臺車的保險，但這次，在永安保險公司的官網(wǎng)上卻遲遲查不到相關信息。郭女士立即撥打了官方客服電話。

永安保險客服回應可能是系統(tǒng)更新問題。隨后又有一位自稱是永安保險公司的工作人員張帆聯(lián)系到郭女士，但電話一接通，對方并沒有對問題保單進行解釋，而是先阻止郭女士繼續(xù)撥打永安保險的官方客服熱線。這讓郭女士心里犯起了嘀咕，她趕緊找到了中間人郭先生。

郭先生立即聯(lián)系保險業(yè)務員，也就是之前給郭女士回復電話的張帆，電話一直無人接聽，他就嘗試給對方發(fā)了一條微信。沒想到很快有了回信，但給郭先生回復的竟然是一位警察，警察說賣給郭先生保險的這個張帆，已經(jīng)因為

涉嫌詐騙被抓了！

聽到這個消息后，郭先生心急如焚，立即和幾位代理商一起去到永安保險公司，沒想到，這一趟他們得到了一個更令人震驚的消息：

他們手里的保單全部都是假的！

17輛車的保險，

二十多萬元的費用，

這可怎么辦？

郭先生說這件事情發(fā)生后，永安保險一位姓宋的負責人曾出面接待過他們，表示一周后會給郭先生等幾位代理商一個回復，但到目前，還沒有任何的消息。特派員璐雪決定再陪郭先生他們一起去一趟永安保險公司。

永安保險公司的宋總表示，這個張帆其實并不是他們公司的業(yè)務員，只是一位保險代理。郭先生他們的車是被張帆以青島的一家物流公司的名義向永安保險購買的車險，所以當郭先生他們撥打永安保險公司客服電話確認保單的時候，客服人員在系統(tǒng)內(nèi)看到這些車輛都是物流公司名下的，保險公司工作人員在對問題保單進行回復時，就會默認張帆為保單聯(lián)系人。這樣，不管郭女士還是郭先生撥打多少次永安保險公司的客服熱線，最后都會轉(zhuǎn)到張帆那里，并由張帆對他們進行回復。

對于保單的真假問題，這位宋總說保單和保單上的章都是永安保險公司的，但保單上的內(nèi)容他不能確定。目前張帆已經(jīng)被公安機關帶走，要等刑事案件結(jié)束后才能繼續(xù)處理保單問題。

難道這件事情，永安保險公司真的沒有責任嗎？

齊魯頻道法律服務團律師 徐江濤：在這個案件當中，保險公司是有明顯過錯的，他把空白的蓋章的合同交給代理人或工作人員，代理人或工作人員用這份合同與投保人簽訂保險合同，從法律上來說可能會構(gòu)成表見代理。這樣投保人可以要求保險公司進行相應的賠償。

也可以等待公安機關通過刑事偵查或司法機關通過追償，看能否追回投保者的損失。