山東濰坊的郭女士是做保險(xiǎn)代理的,今年10月份她通過同行郭先生在永安保險(xiǎn)公司購買了一份工程車輛保險(xiǎn)，很快就查詢到了車險(xiǎn)已經(jīng)成功出保。緊接著郭女士又追加了7臺車的保險(xiǎn)，但這次，在永安保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)上卻遲遲查不到相關(guān)信息。郭女士立即撥打了官方客服電話。

永安保險(xiǎn)客服回應(yīng)可能是系統(tǒng)更新問題。隨后又有一位自稱是永安保險(xiǎn)公司的工作人員張帆聯(lián)系到郭女士，但電話一接通，對方并沒有對問題保單進(jìn)行解釋，而是先阻止郭女士繼續(xù)撥打永安保險(xiǎn)的官方客服熱線。這讓郭女士心里犯起了嘀咕，她趕緊找到了中間人郭先生。

郭先生立即聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，也就是之前給郭女士回復(fù)電話的張帆，電話一直無人接聽，他就嘗試給對方發(fā)了一條微信。沒想到很快有了回信，但給郭先生回復(fù)的竟然是一位警察，警察說賣給郭先生保險(xiǎn)的這個張帆，已經(jīng)因?yàn)?/span>

涉嫌詐騙被抓了！

聽到這個消息后，郭先生心急如焚，立即和幾位代理商一起去到永安保險(xiǎn)公司，沒想到，這一趟他們得到了一個更令人震驚的消息：

他們手里的保單全部都是假的！

17輛車的保險(xiǎn)，

二十多萬元的費(fèi)用，

這可怎么辦？

郭先生說這件事情發(fā)生后，永安保險(xiǎn)一位姓宋的負(fù)責(zé)人曾出面接待過他們，表示一周后會給郭先生等幾位代理商一個回復(fù)，但到目前，還沒有任何的消息。特派員璐雪決定再陪郭先生他們一起去一趟永安保險(xiǎn)公司。

永安保險(xiǎn)公司的宋總表示，這個張帆其實(shí)并不是他們公司的業(yè)務(wù)員，只是一位保險(xiǎn)代理。郭先生他們的車是被張帆以青島的一家物流公司的名義向永安保險(xiǎn)購買的車險(xiǎn)，所以當(dāng)郭先生他們撥打永安保險(xiǎn)公司客服電話確認(rèn)保單的時候，客服人員在系統(tǒng)內(nèi)看到這些車輛都是物流公司名下的，保險(xiǎn)公司工作人員在對問題保單進(jìn)行回復(fù)時，就會默認(rèn)張帆為保單聯(lián)系人。這樣，不管郭女士還是郭先生撥打多少次永安保險(xiǎn)公司的客服熱線，最后都會轉(zhuǎn)到張帆那里，并由張帆對他們進(jìn)行回復(fù)。

對于保單的真假問題，這位宋總說保單和保單上的章都是永安保險(xiǎn)公司的，但保單上的內(nèi)容他不能確定。目前張帆已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)帶走，要等刑事案件結(jié)束后才能繼續(xù)處理保單問題。

難道這件事情，永安保險(xiǎn)公司真的沒有責(zé)任嗎？

齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)律師 徐江濤：在這個案件當(dāng)中，保險(xiǎn)公司是有明顯過錯的，他把空白的蓋章的合同交給代理人或工作人員，代理人或工作人員用這份合同與投保人簽訂保險(xiǎn)合同，從法律上來說可能會構(gòu)成表見代理。這樣投保人可以要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

也可以等待公安機(jī)關(guān)通過刑事偵查或司法機(jī)關(guān)通過追償，看能否追回投保者的損失。