“客服”：商品有問題可退款

家住涵江的準(zhǔn)媽媽陳女士，為了給即將出生的寶寶準(zhǔn)備生活用品，在“雙十二”購物活動期間，花了189元，在淘寶上買了一個奶瓶�？闪钏龥]想到的是，之后一連串的遭遇，讓她損失了12萬元的巨款。

據(jù)陳女士介紹，當(dāng)時她網(wǎng)購的奶瓶到貨后，就一直放在家里備著，直到12月23日中午，她接到了一個男子的電話。“他自稱是商家的客服，問我是不是買了個奶瓶，又說那奶瓶質(zhì)量有問題，很多小孩使用后身體都出現(xiàn)狀況，我若是自行銷毀后可以獲得兩倍賠償，我信以為真。”

同樣遭遇  兩女均被騙12萬

陳女士說，對方說完讓她添加了QQ，對方語音提示，要她打開“理賠頁面”。但她壓根沒找到這個界面，對方就稱其未開通理賠申請，所以看不到。“后來對方給了一個二維碼讓我掃，讓我開通網(wǎng)商貸，并貸出50000元給他匯過去。”陳女士說，對方稱會幫她提高信用額度，這樣就可以順利辦理奶瓶的退款了，50000元兩小時內(nèi)會全部返還。然而，等到她按要求將這50000元匯過去后，賠償款仍未兌現(xiàn)。

在“客服”一步步引導(dǎo)下，她先后用花唄、去哪兒旅行等軟件借出近3萬元轉(zhuǎn)給對方。對方還讓她到ATM機取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，她這才意識到自己被騙了，而這時她已經(jīng)給騙子送了12萬多元。

無獨有偶，12月17日，涵江的鄭女士同樣遭遇“奶瓶質(zhì)量問題”的“退款”，被騙12.5萬元。

她們擔(dān)心個人信息被販賣。對此，海都記者聯(lián)系了淘寶客服。淘寶客服工作人員稱，他們對買家的信息都是保密的，根據(jù)記者反映的情況，他們已經(jīng)進(jìn)行記錄，后續(xù)會有專人跟進(jìn)核實，也會有專人給記者做出回復(fù)。截至記者發(fā)稿，淘寶客服仍未與記者取得聯(lián)系。