事件:入住月子會所 兩嬰兒被感染
3月14日下午,陳女士對記者說,2018年5月29日,她與南寧愛寶貝母嬰月子會所江景店簽訂協(xié)議書,委托該會所為她提供全面的母嬰護理服務(wù)。之后,她全款支付30天的月子護理套餐費,預(yù)定“8909”號產(chǎn)后康復(fù)住房。
▲南寧愛寶貝母嬰月子會所江景店位于江南區(qū)。
同年8月29日,她在自治區(qū)婦幼保健院產(chǎn)下一對龍鳳胎。出院時,兩嬰兒身體健康,出生評分均為10分。9月2日,她帶兩嬰兒如約入住南寧愛寶貝母嬰月子會所江景店,當時兩嬰兒體溫正常,身體無異常。除白天喂奶和晚上育嬰室消毒時是在她房間由會所護理人員協(xié)助她照顧外,其余時間兩嬰兒都在育嬰室接受照料。
同年9月9日、11日,她女兒和兒子先后因發(fā)熱入住自治區(qū)婦幼保健院治療。女兒被診斷為新生兒敗血癥,9月22日出院;兒子被診斷為新生兒感染(臍炎),9月17日出院。
調(diào)查:入住第五天時就已出現(xiàn)癥狀
陳女士說,2018年9月12日,她要求查看兩嬰兒的《嬰兒喂養(yǎng)記錄表》和育嬰房視頻,南寧愛寶貝母嬰月子會所江景店多次推脫阻攔,在她一再堅持下,才得以查看。
▲其中一女嬰被診斷為新生兒敗血癥(畫圈處)。
陳女士說,根據(jù)《嬰兒喂養(yǎng)記錄表》,兩嬰兒均在入住第5天就已開始出現(xiàn)臍帶滲液、滲血情況,但直到9月12日,該店都沒告知她。另外,她查看視頻發(fā)現(xiàn),護理人員給孩子洗澡不在鏡頭范圍內(nèi),該店育嬰室還存在如護理人員未戴口罩和手套、未清洗手就觸摸嬰兒、照顧嬰兒時玩手機、嬰兒貼身包被混用等問題。
同年12月,雙方就責(zé)任認定和賠償事宜協(xié)商無果,陳女士向南寧市江南區(qū)法院提起訴訟,要求月子會所退回未消費的月子房服務(wù)費,并賠償兩嬰兒已發(fā)生的醫(yī)藥費等費用。
判決:臍炎多為護理不當造成 ,月子會所敗訴
南寧市江南區(qū)法院審理認為,陳女士的兩嬰兒所患的臍炎多為護理不當造成。而南寧愛寶貝投資有限公司及其江南分公司辯稱“兩嬰兒因其自身原因誘發(fā)了臍炎”,但未能提供證據(jù)證明其主張,法院不予采信。去年6月24日,法院判定南寧愛寶貝投資有限公司及其江南分公司退還剩余服務(wù)費,并賠償兩嬰兒住院治療費等相應(yīng)損失。
南寧愛寶貝投資有限公司及其江南分公司不服,向南寧市中級法院提起上訴。今年2月5日,南寧市中級法院作出“駁回上訴,維持原判”的終審判決。3月4日,陳女士收到判決書,之后兩次聯(lián)系南寧愛寶貝投資有限公司及其江南分公司負責(zé)人,要求其履行判決責(zé)任進行相應(yīng)賠償,對方均以“未收到判決書”為由未予處理。
3月14日下午,南寧愛寶貝投資有限公司負責(zé)人歐先生對記者說,公司收到判決書后會將錢打到法院賬戶上,再由法院轉(zhuǎn)交當事人。陳女士及其丈夫李先生則認為,按照正常程序,目前未進入法院強制執(zhí)行階段,應(yīng)將錢直接打給他們。
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