張女士：十二月中旬，正好是周日我就參加他們一場(chǎng)試聽(tīng)課。因?yàn)楹⒆右蚕矚g，當(dāng)場(chǎng)我就交錢(qián)報(bào)名了，總共的學(xué)費(fèi)是3238元，包括書(shū)本費(fèi)，當(dāng)時(shí)給的三個(gè)學(xué)期的書(shū)籍，然后還有給孩子送的這個(gè)書(shū)包，還送了一把玩具槍。

張女士：12月21號(hào)一直到現(xiàn)在，一直一堂課都沒(méi)有上過(guò)，年后這個(gè)長(zhǎng)時(shí)間，我要求他們學(xué)校去給我退款，我過(guò)去把學(xué)習(xí)資料給放下。他們就說(shuō)是等著他們復(fù)工以后才能給我解決這個(gè)問(wèn)題，復(fù)工不知道啥時(shí)候能復(fù)工，因?yàn)楝F(xiàn)在幼兒園、小學(xué)都沒(méi)有開(kāi)學(xué)。

寧夏天童美語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：我們現(xiàn)在等著復(fù)工，因?yàn)楝F(xiàn)在都不上班，因?yàn)閺?fù)工之后所有的事情處理�，F(xiàn)在退的話，財(cái)務(wù)也不上班，我們過(guò)來(lái)隔三差五消個(gè)毒、收拾個(gè)衛(wèi)生。我再問(wèn)一下財(cái)務(wù)吧，因?yàn)楝F(xiàn)在都不上班，只能電話溝通這個(gè)事情。

寧夏天童美語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：退的話肯定會(huì)退的，但是我們沒(méi)復(fù)工沒(méi)法給你辦有些東西，復(fù)工之后正常退就行了。關(guān)于退費(fèi)，首先第一點(diǎn)，她沒(méi)上課的話是全額退款的，就看她是刷卡還是現(xiàn)金，現(xiàn)金的話正常退全就退了；刷卡扣個(gè)手續(xù)費(fèi)，十幾塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)，教材她提過(guò)來(lái)的，沒(méi)損壞的話，給她全額退款的，學(xué)費(fèi)也是。因?yàn)槲覀兘滩母鷮W(xué)費(fèi)是分開(kāi)的，學(xué)費(fèi)她一節(jié)課沒(méi)上，都正常退。

記者：這個(gè)家長(zhǎng)提出的退費(fèi)的要求，必須等到復(fù)工以后才能給她處理是嗎？

寧夏天童美語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校 工作人員：對(duì)對(duì)，給她處理。