2020年5月20日晚上，阿里巴巴平臺(tái)上我買(mǎi)了1000個(gè)頭盔，27元一個(gè)。1000個(gè)兩萬(wàn)七千元，要求付款是七三付，70%作為首付款，30%作為尾款。

買(mǎi)了以后第二天他說(shuō)給發(fā)貨，后來(lái)到第三天還不給發(fā)貨，我給（阿里巴巴）客服打電話，客服說(shuō)你可以申請(qǐng)退款，他要不給你退我們客服再介入。

五天以后給我回復(fù)過(guò)來(lái)，說(shuō)他們也找不到這個(gè)店，30%的款給你退了，一萬(wàn)八千九百元已經(jīng)打到商家的賬號(hào)了，他們也沒(méi)辦法追回。

第一是他們認(rèn)證的 （我認(rèn)為）他們肯定能找到這個(gè)商家，再一個(gè)是這種交易方式是他們?cè)试S的，他要是不允許的話不可能采取七三付， 他應(yīng)該有個(gè)方式，他應(yīng)該有辦法追回來(lái)，假如說(shuō)交易不完成的話。

平臺(tái)也不是說(shuō)無(wú)所不能的，有些東西是做不了的，我們已經(jīng)對(duì)它進(jìn)行了一個(gè)限制，這個(gè)店已經(jīng)被封了。這個(gè)商家確實(shí)是比如說(shuō)我們多次跟他聯(lián)系，商家沒(méi)有任何回復(fù)，那我們確實(shí)也沒(méi)有辦法。

我是不是可以這么理解，你幫我們?nèi)ヂ?lián)系了，去幫我們處理這個(gè)事了，但是現(xiàn)在聯(lián)系不上，處理不了，所以這個(gè)事需要我們自己來(lái)解決，是這樣嗎？

對(duì)，確實(shí)目前需要您可以去走司法程序的。

我現(xiàn)在信任的是這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)聯(lián)系不上把責(zé)任推給咱了，讓咱自己去解決去。假如說(shuō)我也注冊(cè)一個(gè)這種公司，我也采取這種方式，我去詐騙別人去，他們也聯(lián)系不上我，我也不接電話了以后，他們是不是也沒(méi)辦法，他們也得讓商戶(hù)怎么著，他這種平臺(tái)是不是給騙子提供了一個(gè)詐騙的機(jī)會(huì)，要是這樣的話平臺(tái)就沒(méi)法信任了。