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熊師傅：“那天我跟我老婆去看病，看手機(jī)里的錢少了好多，究竟少了多少我不清楚，我要銀行去查，我說能查得到是哪個(gè)弄去了嗎，查不到，問我老婆問我小孩，兩個(gè)人都說不知道，銀行工作人員說去報(bào)案，警察把我手機(jī)拿去弄，全部調(diào)出來了，他說熊**是你什么人，我說是我兒子，就是他弄去的，他說玩手機(jī)玩掉了，是派出所查出來的，我當(dāng)時(shí)問他，他還不承認(rèn)�！�

熊師傅的兒子小熊，今年13歲，在老家讀寄宿學(xué)校，熊師傅說，之前學(xué)校上網(wǎng)課，老家沒人帶孩子，他們就把小熊接到杭州來了，白天他們?nèi)ド习啵�小熊就在家上網(wǎng)課，但沒想到小熊沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，而是看快手直播還充了錢。

小熊：“按這個(gè)然后充值，就是送禮物（為什么想著去充值）一開始我不懂，他教我點(diǎn)這個(gè)，然后點(diǎn)充值（是單獨(dú)教你的，還是在直播間）直播間（密碼怎么知道的）這個(gè)手機(jī)是我的，密碼是我自己設(shè)的（錢呢）我這個(gè)微信綁定的是我爸的銀行卡�！�

熊師傅說，他們夫妻倆都不認(rèn)字，微信還是孩子教他們?nèi)绾问褂玫模�算了算，一共�?/span>一萬六千塊左右，都被孩子拿去打賞主播了，他們跟快手溝通過，想把錢退回來，但因?yàn)椴徽J(rèn)字，材料也都是小熊來提交的，現(xiàn)在20多天過去了，也沒有結(jié)果。

熊師傅：“她說你提供身份證、戶口本，學(xué)校發(fā)來上網(wǎng)課的時(shí)間，和玩手機(jī)充值的時(shí)間，是不是重合的�！�

后來，快手方面反饋，此前因賬號(hào)評(píng)論存在疑問，一直在和家長溝通。根據(jù)后續(xù)溝通及核查的情況，該賬號(hào)符合未成年人充值，工作人員會(huì)跟進(jìn)退款事宜。