在網(wǎng)上購物后，突然接到“客服”的電話，稱網(wǎng)購的產(chǎn)品有問題要賠償，你會不會感覺自己中了大獎？近期，武漢的劉女士就遇到了這樣的事情，可讓她傻眼的是，商家說退給她300元到自己的支付寶，但幾經(jīng)操作最終她卻被騙了11萬元。

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前不久，武漢市民劉女士突然接到電話稱，她購買的奶粉有質(zhì)量問題，可以給她十倍賠償，一聽要處理理賠款，洪女士便將手機交給了女兒小黃進行處理。

隨即，小黃添加了一名自稱為螞蟻金服工作人員的qq好友，進入了理賠中心群聊，對方表示將500元賠償款退還到了李女士支付寶備用金內(nèi)。由于多轉(zhuǎn)了200元，小黃要將多余的錢盡快返還。隨后，小黃將200元打到了“螞蟻金服對公賬戶”上 。此時，對方告訴小黃，理賠通道關(guān)閉失敗，支付寶賬戶存在風險，要解除風險，就要將款項轉(zhuǎn)移，隨后根據(jù)對方QQ語音通話的操作步驟，小黃多次轉(zhuǎn)賬到“螞蟻金服對公賬戶”，轉(zhuǎn)賬金額共計11.7萬余元。

記者看到，支付寶備用金是一款小額短期借款產(chǎn)品，提取后支付寶余額多出的500元其實就是自己的額度，實際上對方并未轉(zhuǎn)過款給劉女士，小黃說，在轉(zhuǎn)賬過程中，她也產(chǎn)生過質(zhì)疑，但對方提供了工作證件和身份證，她就信以為真了。

記者將此事反映給了螞蟻集團客服中心官方熱線，客服人員稱，劉女士遇到的是新型詐騙方式，詐騙犯以不法手段獲取到消費者的網(wǎng)購信息，隨后引導消費者進行個人轉(zhuǎn)賬。

目前，警方已經(jīng)立案，案件正在進一步調(diào)查之中。