“刷單”因應(yīng)網(wǎng)購而生，雖各大平臺明確打擊，然而“刷單”仍然屢禁不絕。幾乎每一次O2O企業(yè)燒錢的背后都有“刷手”的身影。他們往往被稱為“羊毛黨”，正是他們，“薅羊毛”的同時制造了僅僅是表面漂亮的互聯(lián)網(wǎng)賬面數(shù)據(jù)。

日前，通過對訂餐平臺的“刷單”現(xiàn)象調(diào)查，南都記者發(fā)現(xiàn)了各個網(wǎng)購平臺的背后隱藏著一條地下“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈：

卡商通過大量“養(yǎng)手機卡”，再販賣給驗證碼供應(yīng)商，為刷手提供一個又一個的“白號”，從而“刷單”。而借“刷單”來獲利的方式多種多樣——拿外賣平臺來說，刷手不僅可以刷走“首單紅包”，還可以代人下單賺取傭金，與商家合作“刷單”分享補貼。更有甚者，通過出賣“刷單”教程賺取費用，一套能刷外賣“首單紅包”的教程僅40元。

避平臺排查“手工”刷單活躍

為了調(diào)查“刷單”現(xiàn)象，南都記者日前進入一名為“刷外賣單平臺（廣州）”的QQ群。群資料顯示，該群創(chuàng)建于2016年1月18日，“手上有10000個外賣平臺的會員，可免費幫刷”。

記者發(fā)現(xiàn)，群里有多個商家出來求“刷單”——— 比如，“我是商家，有刷外賣銷量的加我”“誰刷餓了么，刷貨到付款的就行，我要的是銷量”，比比皆是；也有求刷“好評”的，隔三差五就有人吆喝，“有賬號寫點評的私信，要求廣州本地號”。

南都記者在該群發(fā)布“刷單”需求后，馬上就有人私信，稱可以“刷單”。一QQ號自稱，可以刷銷量，一單5元，商家無須出貨，“都是用自己的手機號，只能刷小量，所以貴些”。另一QQ號也私信記者，稱可刷各個外賣平臺的單，“手工刷”，一單墊付5元。

“好評”同樣能“刷”。多個外賣平臺QQ群均有人稱可提供好評服務(wù)。其中一位稱，可寫各個平臺的好評，一條5元。

知情人稱，外賣平臺對“刷單”打擊很嚴(yán)，通常會針對異常的訂單進行排查，“多個外地號訂同一家餐廳、銷量平平的餐廳短時間訂單快速增長、某用戶長時間一直訂某家餐廳都有刷單嫌疑”。而且，外賣平臺會查詢用戶的IP地址，如果短時間多個訂單來自于同一個IP地址，很有可能是“刷手”所為。

因此，為了避開外賣平臺對于“刷單”密集的篩查，現(xiàn)在大多數(shù)“刷手”只敢“手工刷”，即擁有多個手機號自己點外賣，無須店主自己出貨，刷量較小。

賬號隨便買商家自刷“好評”

除求助“刷手”外，商家能否自行刷單呢？——可通過購買賬號，自行刷單和寫好評。南都記者發(fā)現(xiàn)，不論是淘寶、百度貼吧還是QQ，總能找到售賣賬號的人，一個賬號數(shù)角至數(shù)十元不等。

在淘寶上，一名為“易水寒辦公室”的店鋪售賣大眾點評、美團網(wǎng)賬號，聲稱“賬號手機綁定、不能首單、無使用記錄、自動發(fā)貨”。記者詢問，對方稱，大眾點評一個賬號0 .42元，賬號號碼歸屬地隨機，“也可以定制歸屬地，1元1個”。對方稱，這些賬號“都是全新一手注冊的，確定可以登錄但是不能享新會員優(yōu)惠”。

記者詢問為何會有這么多手機號碼，對方透露，“租的一個平臺，平臺提供的”。南都記者隨后購買了兩個賬號，經(jīng)嘗試，賬號確可登錄。兩個賬號均為手機號，一歸屬地為江蘇南京，一歸屬地為浙江杭州，均為聯(lián)通用戶，不過記者撥打兩個電話，均顯示“暫時無法接通”。

一名為“網(wǎng)絡(luò)商家營銷推廣”的店鋪出租美團賬號，美團賬號不同的等級有不同的價格，其中“V1=1元，V2=2元，V3=5元，V4=7元，V5=10元，V6=20元”。店家介紹稱，“賬號都是真實手機號碼，可以通話可以接收信息，賬號異常被封狀態(tài)聯(lián)系下我們，分分鐘搞定”。

南都記者隨后向?qū)Ψ劫徺I了10個賬號，經(jīng)嘗試均能登錄成功。10個賬號的手機號碼均為聯(lián)通用戶，除了兩個空號，一個未開通語音通話功能，其余全部顯示“暫時未能接通”。

而QQ上一昵稱為“餓了么工作室”的QQ號自稱有餓了么賬號出售，一個3元，通過支付寶轉(zhuǎn)賬。南都記者購買了兩個，也均能登錄，兩個手機號碼同樣為聯(lián)通用戶，手機撥打過去為“忙音”。

商家聯(lián)合“刷手”專刷“紅包單”

在推廣期，外賣均有“首單”紅包，以鼓勵用戶注冊，而這一直都是“刷手”眼中的“香餑餑”。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“紅包單”已成了外賣平臺刷單最泛濫之地，刷手通過模擬器和接驗證碼平臺不斷炮制新賬號，既可與商家合作共分紅包補貼，又能通過代一些想省錢的人下“紅包單”賺取傭金獲利。

日前，南都記者通過檢索發(fā)現(xiàn)多個聲稱能提供“首單紅包代下”的QQ群。記者加入一名為“餓了么首單紅包代下”的QQ群，群里只要一到飯點和夜宵，均有人吆喝“餓了么15-15，要的滴滴”。所謂“15-15”，指的是餓了么的首單優(yōu)惠紅包15元。刷手宣稱，即使不是新用戶，他們?nèi)钥梢孕掠脩舻纳矸荽鸀橄聠�，享�?5元的首單紅包，但要收取6元到7元不等的傭金。

南都記者聯(lián)系到一昵稱為“微雨暖陽”的QQ號，對方稱能提供首單減免15元的“代下”服務(wù)，但要收取6.5元的傭金。隨后其發(fā)來一個餓了么賬號。

南都記者選擇一家餐廳，填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、收貨地址后提交訂單。對方告訴記者，不用向商家付款，直接向其付款。

因為餓了么首單紅包需要驗證碼，只有“刷手”有軟件能接碼。記者即使擁有賬號也無法刷到紅包，只能提交訂單后，由對方代付。

記者支付費用后，過了大概10分鐘，對方回復(fù)已下單。記者登錄餓了么賬號，確實看到之前下的單獲得首單15元的減免。不過，訂單的手機號卻變成了一歸屬地為廣東佛山的移動用戶，記者撥打該號碼，客服稱號碼“余額不足”。

“微雨暖陽”提醒記者給商家打電話，將“佛山號碼”改成自己的手機號，以便收貨。記者隨后撥打商家電話。商家回復(fù)，之前訂單上的電話一直打不通，記者按照指示稱手機已更換，商家稱“會馬上進行派送”。過了一會兒，確實有外賣快遞員派送記者所下的訂單，除去傭金，記者拿到一份比原來便宜了8.5元的“優(yōu)惠”外賣。

    南都記者化名“楊楊”在QQ群找人代下單，訂單上顯示，享受紅包減15元的優(yōu)惠。

除了“代下首單”，刷手們還會與商家合作“刷紅包單”——商家可刷銷量，刷手又可與商家共享每單15元的紅包。南都記者以店主身份詢問一昵稱為“不想”的QQ號。對方介紹操作流程，“我在你店鋪下單，你不用出貨，平分紅包金額”，15塊錢的首單紅包，“店主占8元，刷手占7元”。不僅“餓了么”，南都記者發(fā)現(xiàn)，只要外賣平臺在推廣期有“紅包”或“滿減”，外賣平臺“代下”群里總有人吆喝可以提供“代下”服務(wù)，比如“代下大眾外賣-15，可疊加滿減，7R一單”“美團收單-20紅包”。

QQ群有人兜售“刷單”教程

南都記者發(fā)現(xiàn)，以外賣平臺為關(guān)鍵詞的QQ群，總有人兜售“刷單”教程。上述為記者提供代下服務(wù)的“微雨暖陽”就自稱出售“刷單”教程，一套40元。記者詢問是否犯法，她卻稱“那么多人，都抓起來嗎？”

日前，南都記者從一昵稱為“后知后覺”的QQ號通過支付寶付款40元獲得一套餓了么無限首單教程。

該教程顯示，刷“紅包首單”需要兩個“神器”——“手機系統(tǒng)模擬器”和“接驗證碼平臺”。

手機系統(tǒng)模擬器系一款能在電腦上模擬手機操作系統(tǒng)實現(xiàn)安裝、使用、卸載應(yīng)用的軟件。一些模擬器還可自行設(shè)置不同手機IMEI號（移動設(shè)備國際識別碼，每臺手機都有唯一一個IMEI號）和手機型號，避免外賣平臺追查。

而接驗證碼平臺則是不斷炮制新賬號的“利器”。該教程推薦一款名為“The W olf”的接驗證碼平臺，該平臺可提供接收“餓了么短信驗證碼”和“餓了么語音驗證碼”的服務(wù)。

“刷首單”時，先選擇2毛（0.2元）收驗證碼短信的項目即可取號——拿到一個手機號和一個短信驗證碼，兩者即構(gòu)成一個“餓了么”新賬號，領(lǐng)取賬號后即可去下單。而點餐后，由于“餓了么”需要二次語音認(rèn)證，這時則要選擇2元收語音驗證碼的項目，從而獲取語音驗證碼。

教程顯示，如果是大量接單，為了應(yīng)對外賣平臺的追查，則需要用到一款名為“008神器”的軟件，它可以一鍵數(shù)據(jù)清除之前的記錄，安裝循環(huán)重復(fù)的程序后即可實現(xiàn)循環(huán)清除。

除了“餓了么”無限首單教程，“后知后覺”還向記者附送了一套“美團外賣教程”、“大眾點評領(lǐng)券（滿15-15-170號段）”教程。他稱，外賣平臺大多有破解教程。教程還會隨著平臺的更新而更新。

追問

何謂接驗證碼平臺？

大多數(shù)網(wǎng)站用戶注冊時，往往需要驗證碼，這原本是應(yīng)對惡意注冊之策，竟然也有破解之術(shù)。驗證碼只能通過手機接收，個人不太可能擁有多部手機，就算有也不方便操作，為達到刷量的目的，接驗證碼的業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。

所謂“接驗證碼平臺”，能通過大量收購廢棄卻仍能接收短信的手機，匯成號碼池，根據(jù)用戶需求，為其接收注冊網(wǎng)站用戶時需要的驗證碼，從而不斷炮制出可登錄網(wǎng)站的新賬號。

刷單手機號從何而來？

南都記者發(fā)現(xiàn)，“The Wolf”接碼平臺在淘寶開設(shè)一個店鋪提供平臺充值服務(wù)。淘寶店介紹，“平臺擁有卡商接近400個分布全國各地，每月供量400萬張語音卡”，也就是說，接收驗證碼時取出的手機號碼其實來自于平臺合作的卡商。

所謂卡商，即指“手機卡商家”，這些人往往“養(yǎng)”了大量即將停機或月租非常低甚至為0元的手機號碼。這些手機仍然可以接收短信或接聽電話，利用這一點，可利用其來接收驗證短信或語音驗證碼。

手機實名制，卡商沒轍了？

不少在QQ群活躍的卡商均稱兜售的卡是“實名過的”。為何卡商能夠收到這些實名過的手機卡呢？

一、有可能是運營商的部分銷售人員執(zhí)行實名制不嚴(yán)。

二、有可能是身份證信息買賣。在“專業(yè)卡商驗證碼交流群”的QQ群，就有人自稱銷售身份證正反面和手持身份證照片，“50元500套，3萬套打包300元”。但對于這些身份證信息的來源，其諱莫如深。

此外，南都此前報道，一些手機卡已經(jīng)邁過了實名制的門檻，但卻被進行二次銷售。當(dāng)時，有業(yè)內(nèi)人士向南都表示，運營商現(xiàn)在能出售的手機號100%實名制，但消費者買卡后的個人行為卻很難監(jiān)管。

業(yè)內(nèi)行動

平臺表態(tài)嚴(yán)打刷單屢打不絕

事實上，針對互聯(lián)網(wǎng)“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈，多個平臺均表態(tài)嚴(yán)厲打擊。

然而，在O2O行業(yè)競爭激烈的情況下，有意見人士認(rèn)為，“刷單”行為一定程度可能是被默許的。據(jù)《北京晨報》報道，去年10月份，女子常某在滴滴打車平臺領(lǐng)取打車優(yōu)惠券，并虛構(gòu)打車交易事實，在短短幾個月內(nèi)套現(xiàn)3萬余元。常某因涉嫌詐騙罪，被海淀檢察院批準(zhǔn)逮捕，成為全國首例通過“滴滴打車”進行刷單套現(xiàn)的犯罪案件。

當(dāng)時，海淀檢察院檢察官韓志泰向媒體解釋，因為O2O行業(yè)競爭激烈，不少公司采取補貼用戶的經(jīng)營模式，以獲取市場份額，一些人通過注冊賬戶等方式很容易獲得交易補貼；一些公司雖然明知發(fā)放補貼可能被職業(yè)刷單人“刷走”，但因刷單可以幫助公司獲取更高的交易數(shù)據(jù)，有利于進一步融資，因此這種行為也被默許。

專家說法

外賣平臺刷單如何厘清責(zé)任

北京師范大學(xué)刑事法律科學(xué)研究院陰建峰和劉雪丹曾就“刷單”現(xiàn)象發(fā)表論文《網(wǎng)絡(luò)刷單行為的刑法規(guī)制研究》。

陰建峰和劉雪丹在論文中認(rèn)為，刷單分為“聲譽型刷單”和“財產(chǎn)型刷單”。“聲譽型刷單”如果是給“好評”，有可能涉嫌虛假廣告罪，而“惡意差評”則可能涉嫌損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪，如果有敲詐行為還可能涉嫌敲詐勒索罪；而“財產(chǎn)型刷單”，如果是在網(wǎng)絡(luò)平臺合法注冊軟件賬號的人，其實施的刷單行為可能構(gòu)成對平臺的民事違約，而如果是惡意注冊平臺賬號者即“刷客”，則可能構(gòu)成詐騙罪。