前不久,寧波的王女士就接到一個(gè)電話,說(shuō)她網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)訂單出了問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題,差點(diǎn)讓王女士付出六萬(wàn)塊錢(qián)的代價(jià)。事實(shí)上,這六萬(wàn)王女士已經(jīng)打給了騙子,但是又在八個(gè)小時(shí)的時(shí)間里失而復(fù)得。這中間有什么故事?
寧波的王女士在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了一批書(shū),幾天后,書(shū)送到她的手上?墒,讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,幾天后的一通電話,開(kāi)啟了她的噩夢(mèng)。

王女士:
那天下午大概是六點(diǎn)多的時(shí)間, 給我打了個(gè)電話 ,他就說(shuō)是亞馬遜的工作人員, 說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的一批書(shū)為什么要申請(qǐng)退貨 ,是不是對(duì)他么的貨物有什么不滿意 ,然后我說(shuō)我沒(méi)有申請(qǐng)退貨, 然后他說(shuō)但是他們系統(tǒng)里顯示我申請(qǐng)了。

王女士半信半疑地打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)自己的這筆訂單確實(shí)顯示正在退貨中。電話里的工作人員告訴她,或許是她的誤操作導(dǎo)致訂單發(fā)生了修改。王女士:
然后她們說(shuō)為了消除這一筆訂單 ,現(xiàn)在我們要先把這一筆訂單的錢(qián)返還給你 ,然后你再下訂單 ,然后我們不發(fā)貨, 這樣我們就不用找人上門(mén)來(lái)把貨取回去了。因?yàn)橛唵未_實(shí)被修改,王女士答應(yīng)了“工作人員”的要求,這時(shí),她與亞馬遜綁定的126郵箱收到了一封指導(dǎo)操作的郵件。 王女士:
郵件顯示是亞馬遜發(fā)給我的, 他說(shuō)這個(gè)你點(diǎn)進(jìn)去就是你申請(qǐng)退貨的鏈接 。他就好像是問(wèn)了一下旁邊的,他聲稱是一個(gè)經(jīng)理的人, 他說(shuō)那我們只能通過(guò)支付寶去綁定 ,然后他就在支付寶上以一個(gè)亞馬遜名字的一個(gè)賬戶給我發(fā)了個(gè)短信過(guò)來(lái)。 短信內(nèi)容就是一個(gè)二維碼, 他說(shuō)你掃了這個(gè)二維碼之后然后你根據(jù)我的提示去操作, 我們可以進(jìn)行綁定, 掃了他的二維碼之后 跳出來(lái)一個(gè)對(duì)話框 在對(duì)話框里面他說(shuō)輸入他給了我一串?dāng)?shù)字 ,他說(shuō)這是一個(gè)代碼 ,你輸入進(jìn)去, 他就會(huì)跳出另外一個(gè)對(duì)話框, 他說(shuō)這個(gè)對(duì)話框你就聽(tīng)我們安排去弄 。“工作人員”要求王女士在支付寶里輸入29999的“代碼”,殊不知,這個(gè)代碼正是王女士轉(zhuǎn)賬給對(duì)方的支付金額。輸入完成后,這29999的錢(qián)就從王女士的支付寶中轉(zhuǎn)入了對(duì)方的口袋。

王女士:
我發(fā)現(xiàn)這個(gè)錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去了,說(shuō)為什么是這個(gè)情況 ,他那邊很驚慌失措 ,他說(shuō)我們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種情況。 他那個(gè)語(yǔ)氣里面也是挺會(huì)演的然后說(shuō)我們這邊從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況 ,我,們要的只是綁定你的賬號(hào) ,不是要轉(zhuǎn)你的錢(qián) 。我說(shuō)那你把錢(qián)退給我 ,這個(gè)時(shí)候他就找來(lái)了所謂經(jīng)理的人, 然后那個(gè)經(jīng)理就說(shuō), 你一定是沒(méi)按照我們的說(shuō)法去操作 ,不然不可能發(fā)生這種事情的。然后他說(shuō)你按照我說(shuō)的去做, 然后這個(gè)我再告訴你怎么退回來(lái), 事實(shí)上已經(jīng)又是把整個(gè)過(guò)程重復(fù)了一遍, 然后我就再一次把錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去了。 利用王女士急于把錢(qián)找回來(lái)的心理,這個(gè)聲稱是亞馬遜工作人員的團(tuán)伙誘導(dǎo)她進(jìn)行了第二次的轉(zhuǎn)賬,就這樣,兩筆29999的金額轉(zhuǎn)入對(duì)方賬戶之后,王女士才意識(shí)到自己是被騙了。支付寶轉(zhuǎn)賬,這么明顯的騙局,王女士是怎么一步一步落入陷阱的呢?她說(shuō),最開(kāi)始博取她信任的,正是由于亞馬遜官網(wǎng)上那個(gè)被修改的訂單!明明是騙局,為什么訂單還是會(huì)被修改呢? 王女士:
我登陸(亞馬遜)上去看了一下 ,就真的這批書(shū)全部顯示正在退貨當(dāng)中。王女士說(shuō),之所以她開(kāi)始相信這個(gè)騙局,正是因?yàn)樽约旱膩嗰R遜賬戶顯示確實(shí)正在退貨中。記者和王女士一起撥打了亞馬遜的客服電話。聲音來(lái)源:亞馬遜客服
這邊看了一下最新的訂單是5月11號(hào)的, 這邊顯示的話5月18號(hào)有一個(gè)自助在客戶端提交了一個(gè)退貨申請(qǐng) ,不是您本人操作的是嗎 (對(duì) 這個(gè)不是我本人) 我看了一下在5月18號(hào)的時(shí)候亞馬遜這邊賬戶專(zhuān)員經(jīng)過(guò)商議審核確實(shí)有人未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)了你的亞馬遜賬戶。

那么,騙子是如何侵入王女士的亞馬遜賬號(hào)并修改了訂單以獲取信任的呢?同時(shí),王女士還表示,自己與亞馬遜綁定的郵箱曾經(jīng)收到過(guò)一封來(lái)自詐騙團(tuán)伙的郵件,其中指導(dǎo)她如何綁定銀行卡和支付寶來(lái)進(jìn)行退款操作。可是,當(dāng)我們?cè)俅蜗氲顷懺撪]箱找到那封郵件時(shí),郵件卻離奇失蹤了! 王女士:
這個(gè)郵件在我過(guò)了一天之后, 我意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題想去截圖的時(shí)候就已經(jīng)不在了 。

聲音來(lái)源:亞馬遜客服
亞馬遜這邊對(duì)于客戶賬戶都是非常保密的 ,我這邊也能查到您是通過(guò)126的郵箱注冊(cè)的 ,不知道您之前是否有了解過(guò) ,之前我們經(jīng)過(guò)審核126和163電子郵箱不太安全 ,有出現(xiàn)過(guò)郵箱被泄露的情況 ,郵箱有被盜 。如果說(shuō)您郵箱被盜 ,不法分子通過(guò)您的郵箱就能看到之前您在亞馬遜有訂購(gòu)過(guò), 可能會(huì)用您的郵箱來(lái)嘗試登陸亞馬遜賬戶, 如果密碼進(jìn)行修改的話, 也是通過(guò)郵箱來(lái)進(jìn)行修改, 就可能會(huì)有這樣的情況 。所以現(xiàn)在如果我們有遇到客戶是用126或者163進(jìn)行注冊(cè)的, 為了保證您的賬戶安全 ,我會(huì)建議您最好把郵箱改為其他郵箱。發(fā)覺(jué)自己被騙后,王女士趕緊報(bào)了警,同時(shí)也向支付寶客服反應(yīng)了自己被騙的情況。

阿里巴巴安全部高級(jí)安全專(zhuān)家 虞煜軍:
當(dāng)天晚上9點(diǎn)鐘吧 ,有客戶把一個(gè)信息傳遞到我們安全部這邊, 說(shuō)她被詐騙了六萬(wàn)多塊錢(qián)的一個(gè)事情, 當(dāng)時(shí)客戶情緒是非常激動(dòng)的 。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析,工作人員發(fā)現(xiàn),王女士的這筆錢(qián)到達(dá)了廣東深圳的一個(gè)賬號(hào)中,同時(shí),對(duì)方已經(jīng)發(fā)起了向銀行卡提現(xiàn)的請(qǐng)求,這筆錢(qián)一旦到達(dá)銀行卡里,要想追蹤就更加困難了。

阿里巴巴安全部安全運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 馬冰浩:
一般像這種提款的動(dòng)作, 基本上如果你是白天的話 ,工作時(shí)間的話基本上很快就出去了, 因?yàn)槭芎θ说倪@筆錢(qián)剛好是六點(diǎn)半發(fā)生的, 他可能就沒(méi)幾分鐘之后就產(chǎn)生了這個(gè)提現(xiàn)的操作了。 但是由于銀行已經(jīng)下班了 ,就是第二天早上一旦上班 這個(gè)錢(qián)會(huì)自動(dòng)打到那個(gè)銀行卡去的。也就是說(shuō),在第二天早上九點(diǎn)以前,他們必須想辦法把錢(qián)凍結(jié)在這個(gè)支付賬號(hào)當(dāng)中。可是,沒(méi)有完整的證據(jù)鏈,警方是無(wú)法要求凍結(jié)任何私人賬號(hào)的。留給他們的時(shí)間不多了。阿里巴巴安全部高級(jí)安全專(zhuān)家 虞煜軍:
緊急止付主要是公安在做, 我們配合公安就是盡可能快地把他的犯罪鏈路跟電子證據(jù)能固定好,大概到一兩點(diǎn)鐘的時(shí)候, 后半夜一兩點(diǎn)鐘的時(shí)候基本上把它整個(gè)的脈絡(luò), 犯罪的脈絡(luò)情況搞清楚了。
阿里巴巴安全部高級(jí)安全專(zhuān)家 虞煜軍:
其實(shí)這么說(shuō)吧,如果是到我們平臺(tái)上來(lái),到我們平臺(tái)上來(lái)反饋(受騙)信息的,我們都會(huì)去做這個(gè)事情。
還原這個(gè)案件我們發(fā)現(xiàn),由信息被盜引發(fā)的詐騙案,詐騙團(tuán)隊(duì)往往掌握了比較確切的受害人信息,因而也更能獲取人的信任。這個(gè)時(shí)候,如果王女士多留一個(gè)心眼兒,提前給亞馬遜的官方客服打電話確認(rèn)一下,或者在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的時(shí)候不那么輕易被蒙蔽的話,或許事情就不會(huì)發(fā)生了。不過(guò),如果一旦被騙,王女士的案例也告訴我們,及時(shí)止損是有一個(gè)黃金時(shí)效的,在這個(gè)時(shí)效內(nèi),如果錢(qián)能夠被凍結(jié)不被取走的話,您還是有可能挽回?fù)p失。所以,及時(shí)報(bào)警以及向支付平臺(tái)反映情況,都是第一時(shí)間應(yīng)該去做的事情。
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