據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，全球第一零售商沃爾瑪與電商巨頭亞馬遜的競爭曠日持久，從價(jià)格、倉庫物流到服務(wù)便利性，最近轉(zhuǎn)向了智能語音服務(wù)。沃爾瑪宣布聯(lián)手谷歌推出語音下單服務(wù)，今年9月底開始，顧客可以將他們的沃爾瑪賬號與谷歌的Express購物服務(wù)進(jìn)行捆綁，通過語音控制Google Home智能音箱來購買數(shù)十萬種商品。

　　從明年開始，顧客還能通過這種語音購物買到生鮮雜貨，并且支持到店內(nèi)提取貨品。沃爾瑪美國電商主管馬克·羅雷說：“我們擁有1.4億美國人在實(shí)體店的購物歷史數(shù)據(jù)，會(huì)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，便利購物�！�

　　而競爭對手電商巨頭亞馬遜的智能音箱ECHO，早已在消費(fèi)級AI領(lǐng)域打出一片天地。Alexa是預(yù)裝在亞馬遜Echo智能音箱內(nèi)的個(gè)人虛擬助手，可以看做是亞馬遜版的Siri語音助手。用戶只需要說一聲“Alexa”，就能進(jìn)行語音對話，可以詢問問題，包括新聞、創(chuàng)建任務(wù)提醒、設(shè)定鬧鐘時(shí)間或播放音樂等。

　　當(dāng)用戶有需要時(shí)，通過呼喚Alexa將其叫醒，主婦可以一邊給孩子們做早飯，一邊說，Alexa幫我買點(diǎn)狗糧。而Alexa則會(huì)結(jié)合主婦的購物歷史記錄，為她推薦產(chǎn)品和數(shù)量，并且再次和主婦確認(rèn)：Would you like to buy？當(dāng)?shù)玫統(tǒng)es的回答，便會(huì)自動(dòng)下單。

　　但消費(fèi)者對于兩家公司正在如火如荼推行的智能語音購物卻熱情不高。甚至有人直言，語音購物只是巨頭商戰(zhàn)創(chuàng)造的“偽需求”。

　　有消費(fèi)者表示：“可能會(huì)嘗試語音購物，但絕不會(huì)是首要選擇。購物對我來說是一個(gè)體驗(yàn)式的過程，在購物時(shí)是需要謹(jǐn)慎挑選的，如果只是通過聲音來完成這個(gè)過程的話，是很隨意、很不可控的�！备�有消費(fèi)者擔(dān)心，在智能語音購物過程中存在消費(fèi)安全性不高、賬戶盜用、語音識別不清等風(fēng)險(xiǎn)。

　　另外，三星公司宣布即將發(fā)布一款智能音響，叫板亞馬遜的Echo、谷歌的Home以及蘋果的HomePod。這款音響由Bixby語音助手提供支持，是一款能按照用戶指令操作的語音助手，類似于蘋果的Siri，Google助手和亞馬遜的Alexa。Bixby已在英國、澳大利亞、加拿大和南非投入使用，但其應(yīng)用目前還處于“嬰兒”階段，僅能識別英語和韓語。三星在智能家居領(lǐng)域野心勃勃，他們不僅希望與常規(guī)配件相連，還計(jì)劃將冰箱等大家電納入其中。Bixby有望成為其中的關(guān)鍵，但它可能還必須與競爭對手的智能家居配件互動(dòng)。