“您好！這里是中寧縣公安局城關(guān)中心派出所，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”這個(gè)兩眼閃著藍(lán)光，肩上配備攝像頭，雙臂托著大屏幕，科技感十足的機(jī)器人，是中寧縣公安局自助接報(bào)警筆錄機(jī)器人“容容”。

8月2日，一名親屬走失的報(bào)案人，成為首個(gè)接受機(jī)器人服務(wù)的對(duì)象，整套報(bào)案流程走完，只用了12分鐘。

中寧縣公安局城關(guān)中心派出所迎來(lái)的這個(gè)新“同事”，是寧夏首個(gè)自助接報(bào)警筆錄機(jī)器人。就像在銀行ATM機(jī)自助取款一樣，報(bào)案人可按機(jī)器人語(yǔ)音提示進(jìn)行報(bào)警操作，機(jī)器人自行完成報(bào)案筆錄整理，制作一份筆錄只需20分鐘左右。

自助接報(bào)警筆錄機(jī)器人的操作十分便捷，報(bào)案人點(diǎn)擊“我要報(bào)案”，隨即出現(xiàn)“我被盜竊了”“我被搶劫了”“我被詐騙了”等9個(gè)常見(jiàn)報(bào)案內(nèi)容選項(xiàng)。隨后，報(bào)案人可選擇語(yǔ)音、手寫(xiě)或拼音等多種輸入方式，按照機(jī)器人的語(yǔ)音提示，依次填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、案發(fā)時(shí)間、案發(fā)過(guò)程等信息。

報(bào)案人在輸入信息的過(guò)程中，語(yǔ)音會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，屏幕會(huì)完整呈現(xiàn)報(bào)案信息。警方審核確定無(wú)誤，打印給當(dāng)事人簽名按指印確認(rèn)，完成整個(gè)報(bào)案流程。

這款機(jī)器人可以識(shí)別22種語(yǔ)言，包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)，以及粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)、湖南話、陜西話、四川話、寧夏話等多種方言。該機(jī)器人還具有“自學(xué)”功能，比如市民經(jīng)常說(shuō)的地址、人名等信息，都會(huì)作為一個(gè)詞組被機(jī)器人記錄，并上傳后臺(tái)系統(tǒng)，以后遇到同類(lèi)語(yǔ)音、地址等可自動(dòng)識(shí)別。

此次中寧縣公安局引入的智能接報(bào)警機(jī)器人，相比傳統(tǒng)接警模式可節(jié)省一半警力，進(jìn)一步提高了接報(bào)警處理效率。