近日，合肥的竇先生說他前幾天在合肥一家男科醫(yī)院做了環(huán)切手術(shù)，本以為只是小手術(shù)，花費(fèi)應(yīng)該不大�？蓻]想到的是，手術(shù)費(fèi)從當(dāng)初咨詢的一千多變成了四千多。竇先生懷疑自己遭遇收費(fèi)套路。

竇先生說去的時(shí)候，有個(gè)護(hù)士直接帶他去劉主任的辦公室，有什么問題直接跟他講，然后檢查一下說，做個(gè)好點(diǎn)的吧，1280元。

按照醫(yī)生的建議，竇先生當(dāng)天繳費(fèi)之后，醫(yī)院就給他實(shí)施了手術(shù)，可手術(shù)剛做完，醫(yī)院的劉主任就告訴竇先生，還需繳納一部分費(fèi)用。

一個(gè)并不大的男科手術(shù)，醫(yī)院前后兩次收了近四千塊錢的費(fèi)用。竇先生以為，該交的費(fèi)用都交完了，可是等到第二天，醫(yī)生還是繼續(xù)讓竇先生交錢。

手術(shù)費(fèi)、排毒費(fèi)、消毒費(fèi)，現(xiàn)在又來了一個(gè)所謂的清洗費(fèi)。收費(fèi)從一千、四千，漲到現(xiàn)在快五千。思來想去，竇先生覺得不對(duì)勁了。

竇先生覺得自己上當(dāng)受騙了，醫(yī)院種種行為就是欺詐消費(fèi)者。

一開始以為只要花一千多就能完成手術(shù)，沒想到，交了近四千塊錢后被醫(yī)院通知：還要繳費(fèi)。竇先生覺得他被套路了。那么，事情的經(jīng)過究竟如何？醫(yī)院方面又是如何回應(yīng)的呢？

7月31號(hào)上午，記者陪同竇先生來到了合肥遠(yuǎn)大男科醫(yī)院，醫(yī)務(wù)科彭主任告訴記者，當(dāng)時(shí)他們并沒有承諾手術(shù)費(fèi)用只要1280元，所有手術(shù)費(fèi)用也都告知了竇先生。

但彭主任的這一說法卻遭到了竇先生的反駁。竇先生認(rèn)為劉主任是承諾的。

在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于后期治療費(fèi)有沒有告知的情況，雙方各執(zhí)一詞。那么，當(dāng)初負(fù)責(zé)接待竇先生的劉醫(yī)生能否出面解釋呢？

由于當(dāng)初負(fù)責(zé)接待竇先生的劉醫(yī)生并沒有出面，雙方當(dāng)天的溝通沒有結(jié)果。

第二天上午，記者又陪同竇先生來到遠(yuǎn)大男科醫(yī)院所屬的廬陽區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局，對(duì)于竇先生投訴的收費(fèi)問題，監(jiān)管局工作人員建議向衛(wèi)生監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。

隨后，記者撥通了合肥市廬陽區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局的電話。

合肥市廬陽區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局工作人員，對(duì)于手術(shù)費(fèi)糾紛，首先患者要和醫(yī)院之間協(xié)商。 衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)它有違法行為的，就是說沒有職業(yè)資格證書的，對(duì)它進(jìn)行查處，像這樣的價(jià)格問題，應(yīng)該是其他部門 。

對(duì)于竇先生投訴醫(yī)院亂收費(fèi)一事，由于雙方各執(zhí)一詞，醫(yī)院是否提前告知我們不得而知。轄區(qū)衛(wèi)生主管部門也回應(yīng)說：對(duì)于涉及的收費(fèi)投訴，建議雙方協(xié)商解決。8月1號(hào)，醫(yī)院方面專門聯(lián)系我們天天315欄目，對(duì)竇先生投訴問題作出說明，并正面接受欄目采訪。

8月1號(hào)，記者再次來到合肥遠(yuǎn)大男科醫(yī)院，對(duì)于竇先生質(zhì)疑的多收費(fèi)問題，醫(yī)院的彭主任告訴記者，四千多塊的費(fèi)用主要包括術(shù)前檢查、術(shù)中以及手術(shù)后的治療和康復(fù)費(fèi)用，而竇先生一開始繳納的一千兩百八只是術(shù)中的手術(shù)費(fèi)。

對(duì)于后期產(chǎn)生的治療費(fèi)用，院方解釋說，當(dāng)時(shí)竇先生在門診的時(shí)候，醫(yī)生就和他進(jìn)行了溝通，是患者同意以后才去繳費(fèi)。但是否包含術(shù)前檢查，費(fèi)用當(dāng)時(shí)并沒有明確。

彭主任告訴記者，醫(yī)院的相關(guān)手術(shù)價(jià)格都有公示，并且實(shí)行的是自主定價(jià)，并不是竇先生質(zhì)疑的“被套路”。

雖然醫(yī)院一再解釋手術(shù)費(fèi)用的明細(xì)，可竇先生卻堅(jiān)持認(rèn)為醫(yī)院有貓膩，是在“套路”自己。那么，對(duì)于竇先生的質(zhì)疑，天天315維權(quán)律師楊陽又有什么觀點(diǎn)？如果竇先生想要維權(quán)，接下來又該怎么辦呢？

根據(jù)天天315維權(quán)律師楊陽所說醫(yī)院應(yīng)該明確告知消費(fèi)者其需要診療的項(xiàng)目，包括收費(fèi)方面的內(nèi)容，具體包括收費(fèi)的明細(xì)， 收費(fèi)的項(xiàng)目，包括收費(fèi)的金額，保障消費(fèi)者所享有的知情權(quán)。

因?yàn)橹挥斜Ｕ舷�費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者才能選擇自己所要的項(xiàng)目，并且做出相應(yīng)的決定。 本案中如果醫(yī)院不能證明自己明確告知消費(fèi)者收費(fèi)的明細(xì)，包括項(xiàng)目，那么就違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定。

我們認(rèn)為告知義務(wù)在于醫(yī)院，因?yàn)楦嬷�義務(wù)本身是屬于醫(yī)院所承擔(dān)的義務(wù)。 

我們首先建議患者與醫(yī)院友好的協(xié)商，如果協(xié)商不成可以與醫(yī)療管理部門或者物價(jià)部門，工商部門進(jìn)行投訴反映要求介入調(diào)解，如果實(shí)在不行，就通過訴訟來解決。