把錢放進(jìn)銀行，是大多數(shù)市民的理財方式。

而為了使用便利，銀行向儲戶提供了很多功能業(yè)務(wù)。

比如短信提醒、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行……

可誰也沒有想到，這些便利卻有可能成了漏洞被犯罪分子所利用。

韶關(guān)市曲江區(qū)居民王某就遇到了這樣的麻煩事，賬戶里的8萬元在6分鐘內(nèi)就無端端的被轉(zhuǎn)走了……通過電話銀行這個業(yè)務(wù)。

事情要從2015年11月14日說起，當(dāng)天下午13:51，王某的手機(jī)收到廣東某銀行短信提示，其賬戶在13:50電話銀行轉(zhuǎn)支50000元，6分鐘后短信聲再次響起，其賬戶在13:56電話銀行轉(zhuǎn)支30000元�？粗�銀行卡還在錢包里，王某遂與銀行聯(lián)系，被告知其銀行卡內(nèi)的存款已被人通過電話銀行轉(zhuǎn)走，王某立即向公安機(jī)關(guān)報案。此后，王某多次與某銀行交涉要求賠償均無果。于是，王某訴至韶關(guān)市曲江區(qū)人民法院，要求某銀行賠償被盜取的存款8萬元及利息。

曲江法院經(jīng)審理認(rèn)為，此案有幾大疑點。

第一、雙方在簽章確認(rèn)的《開立賬戶及電子銀行業(yè)務(wù)書面協(xié)議》上已明確約定電話銀行對外轉(zhuǎn)賬每日限額為5萬元，但原告王某賬戶在同一天內(nèi)共被轉(zhuǎn)支8萬元，超出了每日限額的約定，而被告某銀行未能舉證證明王某更改了每日限額。因此，被告某銀行應(yīng)承擔(dān)對第2筆被轉(zhuǎn)支的3萬元的違約責(zé)任，全部賠償王某損失。

第二、對于第1筆被轉(zhuǎn)支的5萬元，被告辯稱可能是原告本人實施或授意他人實施再或泄漏了其賬號和密碼被他人盜取的。然而，原告發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)存款被支取后及時向公安機(jī)關(guān)報案并出示了該銀行卡，且提供了其當(dāng)日的通話記錄查詢明細(xì)，證明其電話銀行預(yù)留號碼在當(dāng)日未撥打銀行客服電話，因此原告已完成了舉證責(zé)任。

第三、王某在辦理電話銀行業(yè)務(wù)時，約定號碼僅用于接收短信，綁定的號碼是后來系統(tǒng)安全升級后的要求，但其未能舉證證明當(dāng)時的電話銀行業(yè)務(wù)約定。因此，即使當(dāng)時約定確實如此，被告也負(fù)有保護(hù)儲戶賬戶安全的義務(wù)，在安全系統(tǒng)升級后應(yīng)相應(yīng)提高對王某賬戶的安全保護(hù)。

該案經(jīng)過一審、二審，法院判決某銀行韶關(guān)曲江支行賠償王某存款本金8萬元及利息。日前，該判決已生效，某銀行韶關(guān)曲江支行主動履行了賠償義務(wù)。

（來源：南方網(wǎng)）

銀行卡異地被盜刷，我們該怎么辦？

如果盜刷情況真的發(fā)生了，我們第一時間就是要撥打銀行客服電話，把銀行卡先凍結(jié)。所以平時記住與你有業(yè)務(wù)往來的銀行的客服電話很重要。

然后以最快的速度持卡到發(fā)卡銀行證明卡片真?zhèn)�，拍照或錄像。這一步很重要，為以后與銀行發(fā)生爭執(zhí)保留證據(jù)。

迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案，以證明你人和卡都在本地。盜刷是在外地，而人和銀行卡卻在本地。

如果你已經(jīng)開通網(wǎng)上銀行的話，可以上網(wǎng)打印你的消費記錄，證明盜刷銀行卡的地址不是本地，因此不可能是你本人的行為，如果沒有開通網(wǎng)上銀行，可以去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄。

以上幾步辦完，就可以去銀行協(xié)調(diào)處理了。如果銀行愿意賠償損失，那就省事多了；如果銀行不愿意賠償，就可以拿著你的以上幾步搜集的證據(jù)去起訴他。這個時候起訴，勝訴的概率應(yīng)該在98%以上吧。