下圖中的這臺就是當(dāng)事人當(dāng)時使用的手機，可以看到，現(xiàn)在整臺手機已經(jīng)面目全非了，手機正面的玻璃已經(jīng)被燒黃一大塊。從側(cè)面來看，可以明顯看到，整個機身的后蓋已經(jīng)被燒到拱起來了，里面的零件也都被燒黑了

從事發(fā)監(jiān)控我們可以看到，10月3日晚上11點54分，原本坐在客廳角落電腦桌前的男子突然轉(zhuǎn)身逃跑，電腦桌的位置馬上冒出滾滾白煙，嚇到沙發(fā)上的兩名女子捂耳跑走。

手機爆炸之后屋內(nèi)充滿濃煙。

房間內(nèi)的兩個男孩聽到動靜走到門口，也被眼前的一幕嚇得捂著鼻子走回房間。隨后，男子拿來竹棍，將一臺白色冒煙的手機撥到地面。受驚嚇的孩子迅速將門關(guān)緊。

男子正在用木棍戳爆炸之后的手機。

這部已經(jīng)被燒黑的vivo手機，是聶女士去年11月30日，在廣州白云區(qū)嘉禾廣場一手機店，花了2300元購買的。沒想到才使用不到一年，手機就發(fā)生這樣的意外。

當(dāng)我們問及手機為何會突然冒煙自燃時，聶女士就透露，其實早在手機購買回來使用僅僅個月后，手機就已經(jīng)出現(xiàn)了種種問題

手機為什么會突然爆炸呢？事發(fā)之后我們也見到了vivo手機廣州白云區(qū)域的相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)其透露，從事發(fā)得知情況后，公司方已經(jīng)積極介入跟消費者協(xié)商。

vivo廣州白云區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人 李先生

作為品牌代表 我們對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度

過來跟他們解決

要不換新機 要不退錢

聶女士開口跟我要100萬

補償損失因為你們沒有受到什么損失

比如燒掉東西或怎樣

那一兩千元損失費沒問題

我們可以 聶：我們撬掉我們防盜窗

我們本著處理的態(tài)度已經(jīng)很積極主動

然后她又一開口要10萬

我說這已經(jīng)敲詐勒索了

說到這里，當(dāng)事人一方情緒突然激動，雙方協(xié)商一度陷入困局。

vivo廣州白云區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人 李先生

因為我們的手機沒有經(jīng)過檢測

也有可能 經(jīng)過檢測

如果不是我們產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題

我們?nèi)�部不�?fù)責(zé)任

你看這個位置

明顯有撬動過的痕跡

外面這個是鋁合金 上面是玻璃

對不對

最終，經(jīng)過近半個小時的協(xié)商，李先生方面表示，等工作日上班后，他們愿意陪當(dāng)事人一同前往檢測機構(gòu)進行檢測。