蘋果iPhone7手機問世以后，“果粉”們爭相購買。但近日不少機主反映，新入手的iPhone7手機常出現(xiàn)接不通電話，攝像頭處有“滋滋”的雜音等問題，數(shù)百用戶還專門建QQ群“吐槽”。到底怎么回事兒？一起來看。

▲蘋果iPhone7。    圖片來源：蘋果公司官網(wǎng)

▲多位iPhone7用戶稱手機出現(xiàn)各種問題。    微博截圖

來自山東的王先生稱，自從換了蘋果7手機后，這段時間自己“老消失”。

10月3日，王先生從某電商蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果iPhone7手機。入手第二天，王先生發(fā)現(xiàn)這部手機有問題。“家人早上跟我打電話說我不在服務區(qū)，但我的手機平時從不關機，信號也沒問題。”此后，王先生多次用別人的手機給自己打電話，發(fā)現(xiàn)確實會出現(xiàn)打不通的情況�！坝绕涫擎i屏待機一晚上后，第二天早晨百分之百打不通�！�

王先生是一家醫(yī)院的軟件工程師，接不通電話的問題給他的工作帶來很大影響�！坝幸淮�，我做的掛號軟件出了問題，患者沒辦法預約掛號。主管跟我電話怎么也聯(lián)系不上我，最后醫(yī)院不得不發(fā)布通告，暫時停用該軟件�！�

為了解決這個問題，王先生曾致電京東商城、蘋果客服，也重置過網(wǎng)絡，換過SIM卡，但手機仍會出現(xiàn)類似情況�！吧暇W(wǎng)正常，但是短信、電話都進不來，有時候上網(wǎng)要收驗證碼，結果短信怎么也發(fā)不過來，這時候得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常�！弊罱K，王先生選擇退貨。

▲一位iPhone7手機用戶錄制的視頻顯示，用電話撥打自己的手機沒有反應，提示“不在服務區(qū)”。    視頻截圖

除了王先生，來自合肥的李先生也有相同的經(jīng)歷。9月11日，李先生在另一家電商的Apple Store 官方旗艦店購買一部128G銀色iPhone7手機，9月19日收到貨。

使用幾天后，“我老婆發(fā)現(xiàn)我手機打不通，語音提示稱‘不在服務區(qū)’�！崩钕壬�說，后來老婆撥打辦公室的座機才能聯(lián)系他�！拔液芷婀�，我檢查了一下手機，4G信號都是正常的，打出電話測試也是正常的�！�

隨后，李先生就用固定電話撥打自己的手機，發(fā)現(xiàn)確實打不通，“提示不在服務區(qū)，我以為是信號暫時的問題，但接下來幾天里，一直出現(xiàn)這種情況。”李先生表示，手機一般鎖屏待機一段時間，就會出現(xiàn)這種問題。

9月29日，李先生將手機拿到蘋果授權服務商——直信創(chuàng)鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示：軟件恢復，插入良好SIM卡測試，機器間歇性無法接通電話，使用聯(lián)通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測通過。診斷結果為：更換iPhone7、128GB、銀色。10月5日中午，李先生拿到新?lián)Q的機器�！敖Y果到了晚上，又出現(xiàn)不在服務區(qū)的情況了�！�

由于無法正常使用手機，李先生很氣憤。他希望蘋果官方可以出面回應此事，并提出解決辦法�！爱吘故�6000多買的手機，現(xiàn)在最基本的接聽功能都無法滿足�！�

▲李先生手機檢測報告單，故障診斷為“間歇性”無法接通電話。    受訪者供圖

在網(wǎng)上查詢后，李先生發(fā)現(xiàn)不少機主的有類似經(jīng)歷。9月30日，李先生新建名為“iPhone7不在服務區(qū)”的QQ群，截止到10月12日下午一點，已有371人入群，10月12日晚上八點，QQ群人數(shù)達到420人。

10月12日下午，QQ群中的網(wǎng)友你一言我一句，開始吐槽蘋果iPhone7及7plus手機的通話故障。20余名機主表示，自己均遇到“接不通”電話的問題，“待機一段時間后，就會出現(xiàn)這種情況�！�

新京報記者調查發(fā)現(xiàn)，群中的機主遍布全國各地，內蒙古、北京、河北、安徽及廣州的都有，使用的手機也涵蓋移動、電信和聯(lián)通等三大運營商。部分機主錄制了視頻。視頻中，機主用其他手機撥打自己的電話，撥出去后，自己的手機沒有任何反應，幾秒鐘過后，語音提示“您撥打的電話暫時無法接通”或“不在服務區(qū)”。但視頻中顯示，機主的手機信號良好。

▲多位iPhone7用戶在微信群中交流所遇到的問題。    微博截圖

除了通話問題，還有機主稱，蘋果iPhone7手機攝像頭處有明顯的電流聲。來自上海的江先生爆料稱，前些日子自己從上海的蘋果直營店購買了一部蘋果iPhone7plus手機，使用時發(fā)現(xiàn)手機攝像頭處有“滋滋”的電流聲，“就算是待機狀態(tài)也一直有這種聲音�！�

近期，在新浪微博中，有不少機主反映這一問題。網(wǎng)友“柒叁FanTa”錄制了一段視頻，視頻中，正在撥號的手機發(fā)出“滋滋”的電流聲，聲音十分明顯�！癷Phone7plus電流聲，我想知道這是怎么了?這就是iPhone7plus嗎?”該網(wǎng)友配文稱。

9月17日，來自國外一位名叫Stephen Hackett的網(wǎng)友，在Twitter上率先放出了一段視頻，并強調iPhone7 Plus在運行的時候會發(fā)出嘶嘶聲，緊接著蘋果公關部門前員工、TechCrunch作家達雷爾·埃瑟靈頓(Darrell Etherington)也表示遇到了同樣的問題。

在威鋒網(wǎng)上，有網(wǎng)友分析認為，iPhone 7 Plus出現(xiàn)的電流聲可能是“線圈聲”或“電嘯聲”——高性能處理器或者任何電子部件都有可能發(fā)出這種聲音，特別是這些部件受潮或者需要處理大型任務時都會出現(xiàn)這種聲音。不過，也有網(wǎng)友認為，可能是漏電或聽筒的問題導致的電流聲。

▲多位iPhone7用戶稱手機出現(xiàn)電流聲。    微博截圖

對于手機出現(xiàn)電流聲的問題，客服人員并沒說明原因�！斑@不是個人問題，這個問題比較普遍”，該客服人員表示，該問題在現(xiàn)階段都會存在，但不會影響正常使用，“下次系統(tǒng)更新時，我們將會改善并解決�！�

 盤點              蘋果iPhone7/7plus問世后被曝出的問題