市民徐女士致電

“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映，

2019年她在江蘇徐州月亮灣馬術俱樂部

交了5000元給女兒報名辦卡，

此后因故要求退費，

該俱樂部收費的教練稱可將會員卡轉(zhuǎn)給他人。

日前徐女士的親友帶孩子來上馬術課

被告知會員卡過期，

徐女士聯(lián)系該俱樂部退費遇阻。

徐女士告訴記者，2019年6月，她在該俱樂部給2歲的女兒報名學馬術，當時給一位劉教練微信轉(zhuǎn)賬5000元辦卡，劉教練帶著她女兒上了一節(jié)體驗課。因女兒害怕，徐女士想等孩子3歲再來學，劉教練說可以。2020年，徐女士帶著女兒再次來到俱樂部，但孩子還是害怕學馬術，徐女士見此提出了退費。劉教練說，會員卡的有效期是一年，不可以退，但可以將卡轉(zhuǎn)給親友使用。

徐女士聯(lián)系親友詢問，恰好有位親友說可以讓3歲的兒子大一點去學，于是徐女士聯(lián)系了劉教練，說再過一年去學馬術。劉教練表示可將會員卡期限延后，從其親友的孩子開始學馬術時間計算。

今年6月，徐女士的親友帶著孩子來學馬術，被告知會員卡過期。徐女士立即聯(lián)系劉教練，劉教練稱自己已離職，退費事宜找馬術俱樂部一位姓柳的負責人，并給了她對方的微信號。徐女士聯(lián)系了這位柳姓負責人，對方表示要先查查會員信息，事后回復稱查不到了，讓再去找劉教練。此時徐女士再次聯(lián)系劉教練，發(fā)現(xiàn)劉教練手機打不通了。 

8月12日上午，記者與徐女士一起來到位于漢王鎮(zhèn)月亮灣的馬術俱樂部。俱樂部的大門和辦公區(qū)的大門都關著，訓練區(qū)有幾匹小馬在閑逛，無人看管。記者多次叫門，始終無人應答。 

記者隨后撥打了徐女士提供的劉教練手機號，手機處于無法接通狀態(tài)。而馬術俱樂部柳姓負責人微信號上的一個手機號撥打后也無人接聽。

“今年6月去馬術俱樂部還開門，據(jù)稱要進行裝修。”徐女士說，馬術俱樂部方面在收費時未告知會員卡期限，無論是口頭還是書面，況且雙方并未簽訂書面協(xié)議，在消費者要求退卡時才說有期限，還以過期為由讓找已經(jīng)辭職的教練解決，這明顯是在推脫。徐女士表示，既然這家馬術俱樂部目前仍處于營業(yè)狀態(tài)，她將向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和文旅部門反映此事，尋求解決辦法。 

對此，江蘇帝伊律師事務所張玉龍律師表示，消費者享有公平交易的權(quán)利。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德、誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

綜上所述，預付卡不得設定有效期。故馬術俱樂部主張過期作廢違背了公平交易原則，同時違背了江蘇省的地方性法規(guī)的強制性規(guī)定，屬于格式條款，其內(nèi)容違法、無效。

經(jīng)營者的工作人員履行職務的行為，視為經(jīng)營者的行為。教練收取費用的行為后果應當由馬術俱樂部承擔責任，故消費者可以向馬術俱樂部主張權(quán)利。