陳先生：1月20號那天，我在世紀(jì)聯(lián)華自帶的小程序“淘鮮達(dá)”上面，我買了牛奶跟八寶飯，當(dāng)時應(yīng)該是無門檻買東西的，在第二天再買的時候，發(fā)現(xiàn)要四十塊才能自提。

記者：從無門檻變成了四十塊？

陳先生：對，我到這里來要一個說法，他們說是規(guī)定，沒有任何理由。

記者：又可以了？

陳先生：對，又可以了，他們改過了，后臺。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：我們是在1月21號的時候，接到了“淘鮮達(dá)”平臺的運(yùn)營方面的一個通知的，在1月21號到27號之間，它投放的紅包，要求自提金額是在39元，是這樣的情況。

記者：哦，還有一個紅包的問題？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：對，它是有一個紅包。

記者：就是有一個優(yōu)惠？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：對。

記者：所以它限定了一個門檻？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：對。

陳先生：1月20號那天也是有紅包的，我那一單只付了一塊錢。

記者：紅包那么多？

陳先生：對。

記者：就是20號那天無門檻的那個？

陳先生：對。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：那這個是平臺方面投放紅包的。

陳先生：那相當(dāng)于你們當(dāng)時為什么不說清楚呢？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：這個是要平臺上它自己要設(shè)定的呀，這個其實(shí)你說具體問題的話，你可以找“淘鮮達(dá)”去了解一下。

記者：那畢竟提供貨物的是你們世紀(jì)聯(lián)華。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：是的是的。

記者：你們墻上有個標(biāo)語，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：對對對。

記者：沒做到吧？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：沒錯沒錯，是的。

記者：那下一步能不能改進(jìn)？

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：這個可能是我們工作上面的失誤。

陳先生：對我造成的損失我怎么弄？明明我可以1月20號購買，你可以出個通知，現(xiàn)在弄得我，因?yàn)橛行┥唐肺覜]必要買的。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：消消氣。

陳先生：怎么消消氣？你要給我解決就好了，你不給我解決我氣消不了。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：但是因?yàn)槲覀冞@個它那個時間設(shè)定。

記者：那這樣好了，我相信你生這么大的氣，也不是為了這幾塊錢，主要還是對他們這個服務(wù)，那么現(xiàn)在既然他們也陳述了他們的一些困難，下一步做得不到位的細(xì)節(jié)，他們也會改進(jìn)，就這樣好了好不好？至少對不起說一下咯。

世紀(jì)聯(lián)華超市德清武康中興路店 馬店長：不好意思，對不起，給你帶來麻煩了。