4月30日20時(shí)09分，杭州臨安區(qū)太湖源派出所接到110指揮中心指令，稱游客馮女士一家三口到天目山爬山，由于天黑后路線不清，體力不支導(dǎo)致被困懸崖邊，請(qǐng)求幫助。

接警后，太湖源派出所所長(zhǎng)馬申帶領(lǐng)民警盧鈞，輔警張烽、鐘雅琦等人攜帶手電筒、救援繩等救援設(shè)備立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。期間，民警與馮女士取得聯(lián)系，并通過(guò)微信定位功能獲得大致方位系在一天門上方，此處正好是懸崖峭壁，為防止馮女士一家因慌亂走動(dòng)發(fā)生險(xiǎn)情，民警通過(guò)電話安撫三人情緒，再三囑咐待在原地等待救援。

此時(shí)，山中已漆黑一片，救援人員在熟悉地形的村民帶領(lǐng)下，一行人在黑暗的山間小道摸索前行，眾人不斷加快節(jié)奏，終于在40分鐘后到達(dá)馮女士分享的定位附近。

定位附近地滑坡陡，荊棘叢生，根本無(wú)路可走，救援人員順著定位方向，穿過(guò)荊棘，用身體硬生生闖出一條小路。雙方距離越來(lái)越近，當(dāng)大家呼喊著馮女士的名字時(shí)，山間終于隱約傳來(lái)了激動(dòng)中略帶顫抖的回應(yīng)：“我們?cè)谶@里！”得知三人安好，大家懸著的心稍稍放了下來(lái)。

救援人員循著聲音找去，然而對(duì)方的呼喊在山里夾雜著回音，忽遠(yuǎn)忽近，無(wú)法清晰辨別準(zhǔn)確方位。救援人員手機(jī)定位上雙方距離的計(jì)數(shù)單位來(lái)回變動(dòng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試和尋找，最終在一天門上方的懸崖處找到了緊貼山體的馮女士一家。

勝利仿佛近在遲尺，但手電筒照到的一幕，再次讓救援人員的神經(jīng)緊張起來(lái)。只見(jiàn)馮女士一家三口雙腳前后站著，身體緊緊貼靠著山體，稍不留神就有可能跌入懸崖。救援人員試圖用救援繩將周圍的樹(shù)根串聯(lián)起來(lái)，引導(dǎo)他們?nèi)�人緊緊抓住救援繩往下爬。然而，由于長(zhǎng)時(shí)間精神高度緊張，馮女士和其女兒渾身發(fā)軟，四肢無(wú)力，感覺(jué)無(wú)法挪動(dòng)身體。

見(jiàn)此情形，救援人員只好冒著危險(xiǎn)順著兩旁樹(shù)枝小心摸索到馮女士和其女兒身邊。在民警的安慰鼓勵(lì)下，三人順著救援繩慢慢往下爬，直至安全地帶。22時(shí)30分許，歷時(shí)2.5個(gè)小時(shí)，馮女士一家三口在民警的護(hù)送下平安到達(dá)山腳。

原來(lái)，馮女士一家三口來(lái)自山東濰坊，當(dāng)天趁著五一假期，來(lái)到臨安天目山景區(qū)登山，當(dāng)日上午他們從西天目一路爬到東天目，由于對(duì)地形的不熟悉，加之體力不支，導(dǎo)致下山時(shí)走錯(cuò)了路，不小心走到了懸崖峭壁邊，山上信號(hào)不好，天色也越來(lái)越黑，他們不敢亂動(dòng)，只能報(bào)警求助。