陳大哥：7月1號晚上從安順東上高速，抬桿后我就正常駛離，所以也沒有注意出了什么問題。結(jié)果到了經(jīng)開收費(fèi)站顯示入站時(shí)沒有掃到車牌號，要全程交費(fèi)。

陳大哥：他們說不是我的錯(cuò)，是他們的掃描系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。我說你們出現(xiàn)了問題，不應(yīng)該把這個(gè)問題算到我的身上。他說他們不管，讓我先把全程的費(fèi)用55元交了，第二天再來找人投訴。既然不是我的問題，我還找人投訴干什么。

貴州環(huán)城高速運(yùn)營公司經(jīng)開收費(fèi)站 張班長：如果進(jìn)站的時(shí)候是正常的，出站時(shí)出現(xiàn)了故障，我們肯定要核實(shí)清楚，也要經(jīng)過上級同意，再進(jìn)行相應(yīng)的處理，進(jìn)站都沒有刷到車牌，那么我們會按照壞卡處理。

記者：進(jìn)站沒有刷到（車牌號），為什么會抬桿呢？

貴州環(huán)城高速運(yùn)營公司經(jīng)開收費(fèi)站 張班長：天線掃描范圍比較廣泛功率大，后面有車或者是旁邊有車，都可能會掃到旁邊ETC抬的桿或者其它的情況，導(dǎo)致ETC車道系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。

貴州ETC 客服工作人員：您的這筆扣費(fèi)情況，我們反饋到后臺去進(jìn)行核實(shí)，您是說當(dāng)時(shí)上站時(shí)走的ETC通道，下站時(shí)顯示沒有入站口的信息走的人工通道，是嗎？

陳先生：對。

貴州ETC 客服工作人員：好的那請您接聽400尾號1848的電話給您進(jìn)行回復(fù)，工作人員會在兩天之內(nèi)給您回復(fù)。