黃女士的11歲女兒小雨（化名）使用媽媽的手機(jī)時(shí)，收到一社交軟件上自稱是客服人員的好友申請(qǐng)，并備注加入“贈(zèng)送福利群”可領(lǐng)取相關(guān)福利。小雨在好奇心的驅(qū)使下加入該群，并在“客服”的語(yǔ)音指導(dǎo)下領(lǐng)取“福利”。

但“福利”還沒領(lǐng)到，“客服”突然告知小雨，因小雨操作失誤，導(dǎo)致其媽媽的社交賬號(hào)被凍結(jié)，如不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)“解凍”，將會(huì)影響個(gè)人征信。

因?yàn)槟昙o(jì)小，小雨一下子就被對(duì)方的話嚇住了，連忙詢問如何操作�！澳闱�萬(wàn)別告訴爸爸媽媽，現(xiàn)在到一個(gè)安靜的地方，不然警察會(huì)上門抓人。”在“客服”的恐嚇下，小雨失去了判斷力，立即躲進(jìn)房間，并按照要求提供了母親的手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼等信息。

隨后，“客服”成功利用黃女士名下的手機(jī)號(hào)碼登錄了某網(wǎng)購(gòu)商城，并通過驗(yàn)證碼設(shè)置免密支付功能，緊接著以購(gòu)買商品的形式轉(zhuǎn)走了黃女士8998.79元。

在此期間，“客服”發(fā)現(xiàn)黃女士銀行卡內(nèi)的余額還有近8萬(wàn)元，便誘導(dǎo)小雨以“登錄網(wǎng)課需要人臉識(shí)別”為由，讓媽媽通過“刷臉”登錄其手機(jī)銀行APP，計(jì)劃轉(zhuǎn)走剩余的錢款。

在小雨找到黃女士“刷臉”時(shí)，黃女士對(duì)“人臉識(shí)別登錄網(wǎng)課賬號(hào)”這一操作感到奇怪，她還發(fā)現(xiàn)，女兒已經(jīng)獨(dú)自躲在房間打電話超過1個(gè)小時(shí)，出來時(shí)神色也不對(duì)勁，立即追問，這才知道女兒被騙。