相親不限服務(wù)次數(shù)“包成功”，成功結(jié)婚還能返現(xiàn)？!上海市民魏先生向“新民幫儂忙”反映，為“求佳緣”，他先后兩次在“世紀(jì)佳緣”平臺(tái)簽訂合同，付款金額17萬(wàn)多元，簽約時(shí)說(shuō)得“花好稻好”，后來(lái)發(fā)現(xiàn)承諾全未兌現(xiàn)，多次要求退款遭拒。

后來(lái)，魏先生前往線(xiàn)下門(mén)店了解到，原來(lái)所謂的“免費(fèi)推薦”是有門(mén)檻的——他需先交88888元婚介服務(wù)費(fèi)。一旦他經(jīng)“紅娘”介紹在服務(wù)期內(nèi)結(jié)婚，即可享受“結(jié)婚返還”的福利，婚介機(jī)構(gòu)會(huì)將服務(wù)費(fèi)以現(xiàn)金形式還給他。面對(duì)如此“誘人”的說(shuō)法，魏先生一咬牙，簽了！

合同服務(wù)期為一年，到2020年10月結(jié)束。然而，合同上約定的是引薦人選不少于12位，并非“不限相親服務(wù)次數(shù)”。當(dāng)時(shí)，魏先生隨即提出質(zhì)疑，“紅娘”拍著胸脯信誓旦旦：

魏先生坦言，考慮到先前已經(jīng)付出了這么多金錢(qián)和時(shí)間，還是想再“試一試”，于是在2021年1月續(xù)簽合同又交了88888元。為了打消他的顧慮，雙方還簽訂了“補(bǔ)充協(xié)議”，上面約定，原合同金額可一并加入新合同“結(jié)婚返還”的“黃金福利”中，原合同按現(xiàn)金返還。但幫忙君注意到，在第二次簽的新合同上所謂的“結(jié)婚返還”改為了返還“黃金消費(fèi)券”，且只能在指定電子平臺(tái)使用。

魏先生告訴幫忙君，第二年服務(wù)還是老樣子，根本不可能介紹成功。機(jī)構(gòu)后來(lái)還承諾給魏先生延期，但一直沒(méi)有兌現(xiàn)。魏先生又聯(lián)系“紅娘”，才得知自己簽約的門(mén)店已經(jīng)“關(guān)閉”。

采訪中，魏先生大吐苦水，直言如今的婚介市場(chǎng)，亂象叢生，讓人防不勝防。不少相親族與他有類(lèi)似的遭遇，事后維權(quán)艱難。

為了整治婚戀市場(chǎng)亂象，去年市民政局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、公安、網(wǎng)信和通管等部門(mén)，聯(lián)合發(fā)布了《上海市婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》，推出合同示范文本，設(shè)置3天至7天的“消費(fèi)冷靜期”退費(fèi)制度：冷靜期內(nèi)，實(shí)體婚介機(jī)構(gòu)門(mén)店一般不開(kāi)展服務(wù)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任。此外，先簽合同后付款，也能解決簽約流程不規(guī)范的問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士指出，雖然示范合同不是強(qiáng)制性的，但制定之后無(wú)疑給了消費(fèi)者一把衡量的尺子，能更好擦亮眼睛篩選“靠譜”的婚介機(jī)構(gòu)。