2022年9月1日，無錫市民徐女士在梁溪區(qū)開了一家美容美發(fā)店，到2023年8月31日正好滿一年。聽朋友說可以申請創(chuàng)業(yè)租金補(bǔ)貼，她便于2024年5月份按照要求準(zhǔn)備了租賃合同、營業(yè)執(zhí)照等材料到山北街道便民服務(wù)中心申請，工作人員為其辦理之后，2024年8月8日順利到賬一萬元。

不過，當(dāng)她今年準(zhǔn)備再次申請該補(bǔ)貼時，卻被告知去年的那筆補(bǔ)貼過了申請時效，到手半年多的補(bǔ)貼要退回，這令她很不解：

“2025年我應(yīng)該申請2023年到2024年之間的這一年的錢，然后就說我前面一年都不合格，前面的要退回來。”

記者通過梁溪人社、無錫市政府官網(wǎng)等多個平臺查詢發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生以及本市戶籍的失業(yè)人員、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人、農(nóng)民在錫首次成功創(chuàng)業(yè)，租房營業(yè)且正常經(jīng)營6 個月以上的，可享受創(chuàng)業(yè)租金補(bǔ)貼。3 年內(nèi)每年據(jù)實給予上限為 1 萬元的創(chuàng)業(yè)租金補(bǔ)貼。未出現(xiàn)租約到期之后6個月內(nèi)必須申請補(bǔ)貼的相關(guān)規(guī)定。

4月1日，《政風(fēng)熱線》就此事連線山北街道便民服務(wù)中心，未得到回復(fù)。當(dāng)天下午，記者提前電話約訪后來到山北街道便民服務(wù)中心采訪，卻被工作人員告知，此事與記者無關(guān)，還稱該情況不止發(fā)生在梁溪區(qū)。

工作人員：現(xiàn)在誰知道記者身份的真假呢？

記者：你們可以核實啊。

工作人員：找誰核實呢？

記者：那你還要我怎么證明呢？我記者證已經(jīng)給了呀。

工作人員：我不要看記者證，我是幫她解決問題，不關(guān)注你，我關(guān)注她的問題。你報道也行，這市里大范圍都是這問題啊。

多番交涉過后，該工作人員將記者和徐女士帶到服務(wù)中心的辦事窗口，窗口工作人員最終拿出一份人社部門的文件，上面顯示：商戶要在租約到期之后六個月內(nèi)申請才能拿到創(chuàng)業(yè)租金補(bǔ)貼。不過她表示，這份文件不對外公布，只是內(nèi)部口徑，徐女士是一年租約到期后第九個月才申請的，也應(yīng)退回。

窗口工作人員：不是我個人要去把錢追回來，是現(xiàn)在有要求要把它追回來。她當(dāng)時來申請的時候是2024年的5月份，2024年的3月份到期了，我們當(dāng)時沒有審到。

記者：如果是租約到期半年之內(nèi)來申請，那你要通知大家呀，要不然誰知道呢？

窗口工作人員：這個是我們的內(nèi)部審批口徑，我們沒法說。

記者：我在網(wǎng)上查到了你們的創(chuàng)業(yè)租金補(bǔ)貼沒有明確寫多久。

窗口工作人員：我們窗口都是讓他們滿一年就快點過來的，因為政策一直在變的。

4月1日晚上，無錫市梁溪區(qū)人社局安排山北街道便民服務(wù)中心姚副主任再次進(jìn)行了回復(fù)，稱徐女士反映的問題是工作人員的疏忽導(dǎo)致錯誤發(fā)放，他們已經(jīng)對工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育。同時，在政策全面告知和溝通解釋不到位方面造成徐女士的困惑，對此向徐女士表示歉意。接下來，將繼續(xù)和徐女士做好政策解釋及安撫工作。

不過他也明確告知徐女士必須將錢退回，而當(dāng)記者追問是否存在租約到期后6個月內(nèi)申請的相關(guān)規(guī)定時，他又未明確回復(fù)。

記者：那她的錢要退回去嗎？

姚副主任：按照政策的話肯定是要退的呀。

記者：（6個月內(nèi)申請）告知過徐女士嗎？

姚副主任：告知過的。

記者：現(xiàn)在徐女士說她沒有被告知��？

姚副主任：這個也不能對質(zhì)了，對質(zhì)不了呀。

記者：這個也沒有書面的通知？

姚副主任：這個都是自愿來辦理的……

對于山北街道便民服務(wù)中心的回復(fù)，徐女士并不信服，她不僅擔(dān)憂到手補(bǔ)貼要被收回，還擔(dān)心未來兩年的補(bǔ)貼會因此更難申請：

“如果當(dāng)時就講了，是說要在半年之內(nèi)申請的話，不可能說半年之后再來，那我不是自己傻嗎。但是他現(xiàn)在說我后面兩年的租金補(bǔ)貼又申請不到，然后現(xiàn)在又要退掉1萬塊錢，這個損失我覺得我不能接受。他們那么多的人在審計這個東西，怎么能讓我一個人的出錯了呢，這個責(zé)任我覺得不應(yīng)該讓我來承擔(dān)。”

此事，我們將持續(xù)關(guān)注。