沈先生：我聽到簡直不可思議，我現(xiàn)在要求給我們一個真相。進來都要盤查很長時間的，干嘛干嘛，你說這么大個車開出去，這么輕而易舉嗎？出去在桐廬具體是犯了什么事情？為什么把車開到江西？因為找到這輛車的時候，人不在，車鑰匙在這。我現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑，是他們4S店監(jiān)守自盜。

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 保安：（道閘）后面放行直接就可以開了。

記者：那要4S店登記過才能放行？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 保安：對。

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：被誰開走我們也不知道，目前警方也在介入了，現(xiàn)在他們應(yīng)該也在調(diào)查。

記者：當(dāng)時鑰匙在哪？

胡經(jīng)理：鑰匙在車上。

記者：收車的時候為什么鑰匙放車上？

胡經(jīng)理：這個確實是我們店內(nèi)的管理疏忽，所以這個事情目前為止，我也代表公司跟沈先生道歉。

記者：車開出去保安沒有發(fā)現(xiàn)嗎？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：發(fā)現(xiàn)了，第一次是發(fā)現(xiàn)了，后面也是保安管理的疏忽。

記者：第一次發(fā)現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)沒有制止嗎？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：制止了，但是因為出去的這個人，因為有些手段吧，可能騙過了保安。

記者：什么手段？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：這個具體我也不太了解。

記者：道閘怎么抬起的？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：保安放行的，所以這個完全是有保安這邊管理的缺失造成的。

記者：為什么保安會放行，你們不核對嗎？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：所以說我們承認(rèn)是我們的錯誤。

記者：當(dāng)天那個保安，我們能不能采訪一下？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：這個可能不太行，因為我們是保安公司，所以目前這名人員也不在我們店里。

記者：已經(jīng)開除了？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：這個具體（搖頭）。

記者：車主的說法，懷疑你們4S店員工監(jiān)守自盜。

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：店內(nèi)管理層是看過的，應(yīng)該是三個陌生人，經(jīng)辨認(rèn)不是在熟悉的人的范圍內(nèi)的。

記者：以前的管理流程什么樣的？

杭州拱墅區(qū)寶榮寶馬4S店 胡經(jīng)理：流程都是一樣的，只不過可能是因為人的關(guān)系，管理沒有落實到位的關(guān)系。這個確實是我們錯了，今天媒體來采訪我，我就說我跟客戶道歉，確實我們錯了。如果您要追查原因，我們也想知道原因，我們愿意承擔(dān)4萬塊錢的賠償。