張先生：晚上去開(kāi)的時(shí)候，就把我葉子板螺絲什么都給動(dòng)掉了。這邊螺絲什么都給動(dòng)掉了，他說(shuō)噴得好一點(diǎn)，那這個(gè)塑料件什么都給我噴進(jìn)去了，這邊有個(gè)車(chē)架號(hào)的，把我車(chē)架號(hào)什么也噴進(jìn)去了。

張先生：這個(gè)正常不用拆，他們就是圖了一個(gè)方便。你說(shuō)要拆的話，你最起碼跟我們客戶(hù)提前總要說(shuō)一聲的，那我們也知道一點(diǎn)，服務(wù)顧問(wèn)我給他打電話的態(tài)度也很差的。

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：他的手機(jī)程序上其實(shí)他是能看到的，有拆裝前保。

記者：口頭上有說(shuō)過(guò)嗎，告知過(guò)他這個(gè)情況？

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：其實(shí)這個(gè)口頭上有沒(méi)有說(shuō)過(guò)，目前我不能很明確地答復(fù)。按照這個(gè)工藝標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講的話，那肯定是要拆卸的。那對(duì)于我們來(lái)講拆卸跟不拆卸，肯定是拆卸更費(fèi)時(shí)間，但是我們?yōu)榱诉吘壍倪@個(gè)位置，它的這個(gè)油漆的噴涂更接近原廠，它這個(gè)可以更圓滑，所以我們是拆的。這個(gè)也很明顯，（前保）這個(gè)是其他地方做的，我們店里的您可以隨時(shí)去抽，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況的。這個(gè)不拆卸的話，還有一個(gè)問(wèn)題，就是整車(chē)進(jìn)到烤房里面，烤房是密閉的一個(gè)箱體，它會(huì)有油漆味，除非是客戶(hù)要求，我強(qiáng)烈要求不拆，那我們也會(huì)告知這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

記者：不拆的話？

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)邊緣的位置怎么進(jìn)行油漆噴涂呢？怎么保證它的質(zhì)量？

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：這個(gè)是卡扣，整個(gè)是進(jìn)去的。

記者：包括車(chē)架號(hào)那邊，是噴掉了？

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：車(chē)架號(hào)這個(gè)確實(shí)是。

記者：標(biāo)準(zhǔn)上可能也不能這樣，把這個(gè)車(chē)架號(hào)噴掉。

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：這個(gè)我了解一下。

張先生：因?yàn)槲疫@邊動(dòng)過(guò)的，相當(dāng)于這邊有事故了，二手車(chē)螺絲動(dòng)過(guò)與不動(dòng)過(guò)，差價(jià)多少你補(bǔ)給我，那我想想應(yīng)該三四千。

特斯拉授權(quán)鈑噴中心杭州西德汽車(chē)服務(wù)有限公司售后部 陳經(jīng)理：沒(méi)有動(dòng)到這個(gè)結(jié)構(gòu)件的話，其實(shí)對(duì)車(chē)身的這個(gè)影響上不是太大的。如果說(shuō)他后續(xù)要賣(mài)車(chē)的話，我們盡量給他尋找一個(gè)好一些的買(mǎi)家，在整個(gè)溝通過(guò)程當(dāng)中其實(shí)都有跟客戶(hù)提到的，并不是說(shuō)對(duì)于客戶(hù)提出的一些疑義置之不理，我們整個(gè)維修也是基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在維修的，那現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)脑捘壳皶簳r(shí)是提供不了。