近日，市民牛女士給本欄目打來熱線，反映剛剛購置的一臺新飛空調(diào)，接連出現(xiàn)制冷方面的問題，這是怎么回事兒呢？

今天上午，記者來到反映問題的牛女士的飯店中。據(jù)了解，她前段時候購置的空調(diào)就為了在飯店中使用，可是自打裝上后問題就出現(xiàn)了。

市民 牛女士：“我是6月27日上午在（玄鳥）二手市場買了一個新飛的空調(diào)，當(dāng)天下午兩點多給安裝好的，下午五點的時候就覺得空調(diào)制冷效果不好。”

這購買空調(diào)為什么要到二手市場呢？牛女士告訴了我們事情的經(jīng)過。

市民 牛女士：“當(dāng)時我確實是去二手市場買二手空調(diào)了，但是正好到那邊之后，人家說這兒有個全新的，而且價格也不高，這個空調(diào)質(zhì)量也還行，并且保證正品全新新飛空調(diào)，所以我說咱就買個新的吧，最起碼新的有個售后，買個二手的到時候連個售后都沒有�！�

為此，牛女士花了三千多元購買了這臺3P柜機空調(diào)，可是炎炎夏日，空調(diào)制冷效果讓她有些無法接受。

市民 牛女士：“我的餐廳面積大概有四十平方米，我就不要求我的空間里面溫度有多低，但是我站在空調(diào)出風(fēng)口的話，幾乎就達(dá)不到一個3P空調(diào)那種冷的效果，跟開個大風(fēng)扇的感覺差不多。特別是中午餐廳上人的時候，稍微進個十來個人的話，空調(diào)根本就不太制冷，大家都是光著膀子坐呢�！�

空調(diào)出現(xiàn)制冷問題后，牛女士也曾與新飛空調(diào)經(jīng)銷商、售后聯(lián)系過，但是問題卻一直沒能解決。

市民 牛女士：“我買空調(diào)就是為了解決大夏天熱度的問題，到現(xiàn)在空調(diào)我幾乎就沒有正常使用過。找售后，找經(jīng)銷商的話，都是三番五次推托，要不就是安裝工這兩天正忙呢。還有一次來到了以后說我的空調(diào)氟不夠了，安裝有問題，售后不給解決，然后來讓安裝工過來加了加氟，結(jié)果還是這種效果�！�

在現(xiàn)場，記者根據(jù)牛女士提供的電話，聯(lián)系了新飛空調(diào)售后工作人員，對方表示對于牛女士空調(diào)的問題，他們也曾派過維修人員。

新飛空調(diào)售后工作人員  ：“可以啊，我這邊再安排給她維修啊。只要用戶不滿意，我們肯定會安排維修的�！�

記者：“像這種情況，已經(jīng)維修過好幾次了，咱是會安排人員繼續(xù)過來再看情況，是吧？”

新飛空調(diào)售后工作人員：“要不我跟經(jīng)銷商溝通一下，看看怎么處理她這個事兒�！�

在現(xiàn)場，我們等了大概十分鐘，牛女士接到了新飛空調(diào)河南區(qū)域負(fù)責(zé)人打來的電話，經(jīng)過記者在現(xiàn)場與雙方進行反復(fù)溝通，最終，牛女士提出要將購置的空調(diào)退貨退款，就此問題，新飛空調(diào)河南區(qū)域負(fù)責(zé)人也表示可以接受。

新飛空調(diào)河南區(qū)域負(fù)責(zé)人：“她這個情況也不需要再申請公司怎么回事了，這是小事，不就是安裝費來回三百塊錢嘛，不用什么條文，只要我處理一下，讓她退回去就可以了�！�

【后口播】在記者的出面幫助下，新飛空調(diào)河南區(qū)域負(fù)責(zé)人很爽快地答應(yīng)了牛女士提出的退貨請求。在這兒，我們也希望新飛空調(diào)公司能夠盡快解除劉女士的煩惱！