“拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道，均與事實嚴(yán)重不符。在嬰幼兒奶粉上，拼多多平臺從未出現(xiàn)假奶粉或是過期奶粉”

“拼多多上市當(dāng)天，創(chuàng)維未做任何溝通突然下架全部商品”

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7月31日，拼多多召開媒體溝通會，拼多多創(chuàng)始人黃錚、聯(lián)合創(chuàng)始人達達等負(fù)責(zé)人就外界關(guān)心的電商平臺是否應(yīng)該售賣“臨期奶”熱點話題作出回應(yīng)。

上市前后，這家飽受爭議的社交電商平臺，始終處于“冰火兩重天”的局面中。一面是3年內(nèi)把市值做到近300億、聚集3.44億活躍買家和百萬商家等令人矚目的強勢增速，另一面持續(xù)陷入輿論“漩渦”之中。

近期，朋友圈充斥這樣的吐槽。

拼多多股價受到影響一路下滑，目前約249億美元的市值，較上市日最高峰近300億美元，下跌了近50億美元。

但在黃崢看來，在“井噴式的輿情”壓力下，平臺的銷售業(yè)績并未受到顯著影響，“銷售額可能還上升了，因為關(guān)注度明顯高”，不過面臨客戶投訴的增多，拼多多下一步將以電器和奶粉商品為管理重點，推出相應(yīng)優(yōu)化方案。

溝通會現(xiàn)場視頻↓↓

與創(chuàng)維合作在先為何遭遇突然下架

7月28日，“創(chuàng)維電視”通過官方微博發(fā)布嚴(yán)正聲明，稱近期“拼多多”購物平臺出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售，嚴(yán)重侵害了消費者和創(chuàng)維品牌權(quán)益，要求其停止所有假冒產(chǎn)品的展示與銷售活動；

29日，“童話大王”鄭淵潔在社交媒體上曝光拼多多銷售盜版皮皮魯圖書，侵犯其著作權(quán)。

回顧戳↓↓

鄭淵潔舉報拼多多售假、觸犯刑法！拼多多回應(yīng)了

近期又有知乎網(wǎng)友表示，拼多多上所銷售的標(biāo)注售價為7.5元的“貝因美”奶粉，對應(yīng)的產(chǎn)品實為菊花晶（可兌于牛奶中、或作清涼飲料飲用）。

對于上述問題，拼多多方面分別給出了理由。

聯(lián)合創(chuàng)始人達達透露，創(chuàng)維曾在拼多多上線官方旗艦店，并與拼多多建立合作關(guān)系，但在拼多多上市當(dāng)天，創(chuàng)維未做任何溝通前提下，突然下架全部商品，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上輿情的發(fā)生。此外他還提到，“白牌機”（小廠商生產(chǎn)的無牌產(chǎn)品）的存在是行業(yè)的固有的問題，類似產(chǎn)品在淘寶等其他平臺上同樣存在。拼多多創(chuàng)始人黃崢提到，未來愿意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現(xiàn)象治理方案，以及聯(lián)合中國白牌電視機產(chǎn)業(yè)帶，探討品牌化發(fā)展策略。

不過針對這一回應(yīng)，創(chuàng)維CTO王志國表示，創(chuàng)維之前確實有和拼多多合作，“我們會找各種流量通道合作。”不過王志國強調(diào)，因為拼多多上面有很多仿冒產(chǎn)品，特別會仿冒創(chuàng)維的，“我們之前在6月份就一直跟拼多多那邊溝通讓他們下架盜版產(chǎn)品，但是一個月時間的溝通他們都沒有下架，那么我們只能自己下架了。而且我們也沒有采取任何措施，僅僅發(fā)表了一個聲明。”創(chuàng)維方面稱，現(xiàn)在也不抗拒與拼多多繼續(xù)合作，只要他們把盜版產(chǎn)品下架了就行了，“沒有相互尊重的合作不長久�！�

“臨期商品和假冒商品是兩回事” 

針對于7月29日盜版書銷售的指控，拼多多表示，平臺已關(guān)閉銷售店鋪、將其列入黑名單，凍結(jié)資金，并責(zé)成盜版書商向中華慈善總會捐款，“拼多多平臺分眾多品類，例如書籍等都有專門投訴渠道”。

至于奶粉問題，達達對南都記者表示，平臺從未出現(xiàn)假奶粉或是過期奶粉，7.5元的標(biāo)價實為商家引流時使用的菊花晶的標(biāo)價，平臺上的低價奶粉很多只是臨期商品，此類商品安全、可食用，但由于中國父母習(xí)慣以新鮮與否作為奶粉質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上帶來了“臨期奶粉”與“假奶粉”、“過期奶粉”幾個概念在認(rèn)知上的混淆。拼多多方面稱：“會率先在行業(yè)更新更高的標(biāo)準(zhǔn)，在罐體圖片上強制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉，請謹(jǐn)慎購買’字樣。”

事實上，拼多多在上市前提交招股書之際，也曾經(jīng)卷入一場海外訴訟中，據(jù)報道，一家叫“爸爸的選擇”的中國公司向美國聯(lián)邦法院提交訴訟申請，指控拼多多在明知是假冒商品的情況下，仍然銷售印有該公司商標(biāo)的產(chǎn)品。針對該事件，拼多多法務(wù)負(fù)責(zé)人表示了對該企業(yè)曝光動機的質(zhì)疑，聲明存在多個語焉不詳?shù)谋硎�，似乎存在“蹭熱點”之嫌。

“山寨問題比假貨問題更為嚴(yán)重” 

價格低、假貨多、商家準(zhǔn)入門檻低……這是電商平臺拼多多成立三年以來留給外界最多的印象，但這似乎并未妨礙他們高增長的步伐。

此前拼多多招股書披露的數(shù)據(jù)顯示，其活躍買家數(shù)從2017年第一季度的0.68億快速增長至2018年第二季度的3.44億，活躍商家數(shù)則在一年間增長了約930倍；用戶端，基于其拼團砍價等社交電商銷售模式，微信小程序?qū)ζ炊喽嗟囊�流甚至超過了通過APP的訪問下單；此外，拼多多營銷投入從2016年的1.69億元猛增至2017年的13.45億，2018年一季度的營銷投入幾乎就已達到去年全年投入總額，其“燒錢”式的廣告營銷投入，也為自身帶來了充分的曝光度。截至目前，拼多多活躍買家平均消費額已從674元增至763元。

但基于微信的低成本獲客模式和近乎“零門檻”的商家準(zhǔn)入，也為拼多多培育了“山寨產(chǎn)品”和“假貨”滋生的土壤。對此，拼多多也采取過一系列措施，如設(shè)立專門的打假部門，擴展到商家管理、風(fēng)控、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理等多個領(lǐng)域；將“假一賠十”寫進平臺協(xié)議，通過大數(shù)據(jù)自動識別虛假交易、延遲發(fā)貨等損害消費者權(quán)益行為，違規(guī)商家必須履行承諾賠付消費者；借助大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)建立產(chǎn)品鑒別體系，成立“志愿者買手”隊伍，鑒定產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

在媒體溝通會上，拼多多給出了這樣一組數(shù)據(jù)：自成立至今，已下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權(quán)鏈接，主動刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍，聯(lián)合400余品牌取證打假，并設(shè)立了1.5億元消費者保障基金。

“今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了”，黃崢并不諱言平臺售假問題的存在和打假能力的不足，但他提到，“從銷售比例上面來講，真正假貨、能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的”，相比而言，山寨的問題更為嚴(yán)重。他對記者坦言，“當(dāng)輿論進一步提高的時候，把所有的商家問題都變成了假貨問題�！�

拼多多創(chuàng)始人黃錚

黃崢以具體的產(chǎn)品進行比對解釋稱，紙巾品類、拖鞋、衣服等非標(biāo)品山寨問題較少，品牌集中度低，但電器品牌山寨問題卻十分顯著，主要在于其較高的品牌集中度，令山寨問題進一步凸顯，他表示，希望在未來一個月之內(nèi)，針對電器、奶粉等類目，制定出初步的解決方案，并將打假予以持續(xù)推進。 

最新消息

國家市場監(jiān)管總局回應(yīng)“拼多多”售假：

展開調(diào)查，構(gòu)成違法將嚴(yán)肅處理

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局官方微博消息，總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權(quán)假冒商品等問題，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺經(jīng)營者，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場監(jiān)管部門，對媒體反映的以及消費者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題，認(rèn)真開展調(diào)查檢查。

國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司表示，不管是第三方平臺還是平臺內(nèi)經(jīng)營者，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理。