這個(gè)月開始

通過(guò)微信支付進(jìn)行的

每筆信用卡還款

收取0.1％的服務(wù)費(fèi)

此舉預(yù)計(jì)將影響數(shù)億綁卡微信用戶

綁定信用卡、一鍵還款、免手續(xù)費(fèi)……這項(xiàng)對(duì)于不少微信用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常的便捷服務(wù)開征服務(wù)費(fèi)，不免引發(fā)這樣的疑問(wèn)：

下一項(xiàng)收費(fèi)的服務(wù)是什么

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上“薅羊毛”的時(shí)代

是否一去不返了

用戶：更換支付軟件

“手上有4張信用卡，全部綁定了微信支付自動(dòng)還款，雖然0.1％的費(fèi)率并不高，但我還是決定棄用微信支付了�！北本┑膹埾壬�解綁了所有在微信上的銀行卡，而擺在他面前的，還有支付寶、銀聯(lián)云閃付、京東金融等免收還款服務(wù)費(fèi)的支付軟件可供選擇。

還有一些用戶則擔(dān)憂，收費(fèi)覆蓋面從提現(xiàn)到信用卡還款，微信是否還有對(duì)其他免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)一步收費(fèi)的計(jì)劃。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是微信第一次對(duì)免費(fèi)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

• 2015年10月，微信宣布轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)；

• 2016年3月，微信停止對(duì)轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)而開始對(duì)提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)；

• 2017年12月，微信開始對(duì)每月信用卡還款累計(jì)超過(guò)5000元的部分收取手續(xù)費(fèi)。

騰訊：平衡成本和可持續(xù)發(fā)展

騰訊方面表示，用戶每筆還款都會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi)，騰訊財(cái)付通一直在投入手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。近年來(lái)，通道手續(xù)費(fèi)成本隨著信用卡還款業(yè)務(wù)的發(fā)展而迅速增長(zhǎng)，為適當(dāng)平衡成本和可持續(xù)發(fā)展做出收費(fèi)調(diào)整。

騰訊的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，微信支付的綁卡用戶已超8億。知名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析人士尹生認(rèn)為，京東和阿里最大的利益來(lái)源是商品交易，因此它們有動(dòng)力降低用戶的支付成本以鼓勵(lì)用戶更多交易；而騰訊并沒(méi)有自己的直接商品交易業(yè)務(wù)，無(wú)法通過(guò)交易的價(jià)值來(lái)覆蓋金融服務(wù)的成本，因此會(huì)選擇通過(guò)金融服務(wù)來(lái)獲得營(yíng)收。

以理財(cái)值區(qū)間為準(zhǔn)，四個(gè)會(huì)員等級(jí)分別為：

也就是說(shuō)，若想繼續(xù)享受微信信用卡還款免手續(xù)費(fèi)，除了使用“愛(ài)定投計(jì)劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶以外，需要通過(guò)騰訊理財(cái)通購(gòu)買至少10萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品。

網(wǎng)友觀點(diǎn)

“前期用免費(fèi)吸引你綁卡，你把身份、金融等信息都提供給它，突然又說(shuō)要收費(fèi)了，覺(jué)得自己被傷著了�！睆V州消費(fèi)者齊女士認(rèn)為，用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大應(yīng)在企業(yè)預(yù)期之內(nèi)，用“無(wú)法承擔(dān)高額成本”來(lái)解釋有搪塞用戶之嫌。

記者在采訪中了解到，盡管一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)修改了免費(fèi)政策或取消了現(xiàn)金補(bǔ)貼，但受訪者并沒(méi)有感受到服務(wù)質(zhì)量有明顯提升�！斑^(guò)去搶紅包經(jīng)常能搶到5元8元的全場(chǎng)通用紅包，現(xiàn)在只能搶到5角1元的了，還限制商家使用，用戶體驗(yàn)明顯差了。”杭州的胡先生向記者“吐槽”，現(xiàn)在在外賣平臺(tái)上點(diǎn)一單外賣的成本明顯高于過(guò)去，非但沒(méi)有看到送餐服務(wù)質(zhì)量提高，缺斤少兩、送錯(cuò)餐品等情況反而多了，讓人很不舒服。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，既然選擇向用戶收費(fèi)，企業(yè)也應(yīng)該做到服務(wù)質(zhì)量同步提高。收費(fèi)與否、從什么時(shí)候開始收費(fèi)、針對(duì)哪些業(yè)務(wù)收費(fèi)都將直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如果企業(yè)貿(mào)然選擇收費(fèi)而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有跟進(jìn)，或者收費(fèi)服務(wù)的便捷性和可靠性并不能覆蓋所付出的經(jīng)濟(jì)成本，將面臨用戶流失、失去市場(chǎng)份額的尷尬局面。