小朱：“我的目的地是前面一個(gè)路口，但是他給我開到這個(gè)路口，開過頭了，我希望跟他協(xié)商，讓他幫我掉個(gè)頭回去，但是他就拒絕我了�！�

當(dāng)晚，小朱在杭州下沙學(xué)林街文淙南路口附近，打了曹操專車，去天城東路的北苑大廈，全程6.6公里左右。小朱說，他要去的瀕海浴場(chǎng)，在天城東路高沙路口，但是司機(jī)朝西開過了頭。

曹操專車司機(jī) 賴師傅：“我已經(jīng)到目的地的了，他抬頭看，說錯(cuò)了，錯(cuò)了然后我往前，他又說不對(duì)了。我送的目的地是對(duì)的，我已經(jīng)進(jìn)入右拐車道了，他又讓我掉頭，那我說掉不來頭了，100多米路�！�

小朱：“中間起碼有500多米，已經(jīng)到這個(gè)路口了，（前面跟你說嗎？）沒有，我說按照導(dǎo)航走就行了�！�

兩邊的說法出入有點(diǎn)大，一方面是關(guān)于車開過頭的原因，另外，走的回頭路，一個(gè)說500多米，一個(gè)說100多米。在地圖上測(cè)一下，兩個(gè)路口的距離大概250米。曹操專車司機(jī) 賴師傅：“稍后二十分鐘給我電話好不好，我這邊有乘客�！�

小朱：“他仍舊在正常接單，這跟他們管理層跟我說，會(huì)對(duì)司機(jī)下線完全不符合�！�

曹操專車公關(guān) 陳成：“實(shí)際上并沒有像乘客說的，對(duì)司機(jī)進(jìn)行停運(yùn)。要求一個(gè)月內(nèi)限時(shí)整改。”

小朱：“司機(jī)對(duì)我進(jìn)行人身攻擊和語言辱罵，后面下車辱罵我�！�

曹操專車司機(jī) 賴師傅：“我就說你這個(gè)人這么沒素質(zhì)，這個(gè)是說的。辛辛苦苦一天就也就幾百塊，公司一扣幾百塊，我白干好幾天。我肺都?xì)庹��?/span>，作為一個(gè)老爺們，往回走100米�！�

曹操專車公關(guān) 陳成：“在這個(gè)事件中，司機(jī)存在態(tài)度惡劣，司機(jī)也承認(rèn)了，司機(jī)被罰款300元�！�

曹操專車方面也已經(jīng)約談了賴師傅，一個(gè)月的整改期內(nèi)，如果再出現(xiàn)類似的投訴，賴師傅會(huì)被清退。此外，曹操專車的公關(guān)還了解到另一個(gè)新情況。

曹操專車公關(guān) 陳成：“我們從司機(jī)這邊了解到，乘客喝醉了，到我們車上很快睡著了�！�

小朱：“不可能吧，那天我在辦公室加班，不可能的�！辈懿賹＼嚪矫嫣岢鼋o小朱50塊錢儲(chǔ)值金額，但他拒絕了。