今年5月14號(hào)，南京市民葉女士把自己新買(mǎi)來(lái)只穿了一周的運(yùn)動(dòng)鞋送到洗衣店進(jìn)行清洗，拿鞋子的時(shí)候，葉女士驚呆了！

　　“發(fā)現(xiàn)鞋子已經(jīng)被洗得面目全非了，原來(lái)是粉紅色的鞋子，洗完之后變成了淺棕色，而且鞋子還有磨損和變形�！比~女士說(shuō)，看到穿了一次的鞋子變成這副模樣，自己立刻和店員理論，并要求對(duì)方賠償�？山�(jīng)過(guò)一段時(shí)間的協(xié)調(diào)以后，南京河西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)好竿凈洗衣店的工作人員卻說(shuō)，這都屬于正常范疇，他們不存什么過(guò)失，出現(xiàn)這種結(jié)果是鞋子自身的問(wèn)題。如果葉女士想要索賠，就自己拿著這個(gè)鞋子去做鑒定，證明這個(gè)鞋子是洗壞的。

　　7月26號(hào)，荔枝新聞?dòng)浾吲阃�葉女士來(lái)到好竿凈洗衣店，工作人員仍然堅(jiān)持認(rèn)為，鞋子洗滌之后的褪色變形，屬于鞋子本身的質(zhì)量問(wèn)題�！澳鞘菧\粉色的鞋，又是絨面的。因?yàn)槟隳莻�(gè)鞋子當(dāng)時(shí)污漬還是比較重，鞋子一旦弄到污漬，洗的過(guò)程中多少有褪色現(xiàn)象。” 好竿凈洗衣店工作人員的說(shuō)法讓葉女士無(wú)法接受，葉女士告訴記者，如果當(dāng)初送洗鞋子的時(shí)候，工作人員就告知她可能出現(xiàn)這樣的結(jié)果，她很有可能就不會(huì)選擇在這里清洗鞋子了。雖然承認(rèn)當(dāng)初疏于提示，但店方堅(jiān)持認(rèn)為，他們的洗滌過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題。

　　昨天（8月2日）上午，記者陪同葉女士和店家將這鞋子一起拿到南京洗染行業(yè)協(xié)會(huì)，請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)鞋子的洗滌責(zé)任進(jìn)行鑒定。

　　南京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)黃永華在仔細(xì)檢查鞋子之后認(rèn)為，從目前的狀態(tài)來(lái)看，這雙鞋子跟原來(lái)鞋子的顏色已經(jīng)有差距了，如果店家認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任，就應(yīng)該提供照片來(lái)證明當(dāng)時(shí)鞋子送洗的臟污程度，包括一些磨損的掉色的情況。對(duì)此，洗衣店的負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)�他們�?dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有留存照片，但是鞋子送洗時(shí)的狀態(tài)，捆綁在鞋子上的標(biāo)簽上是有標(biāo)注的�！靶�條子上面寫(xiě)的鞋子顏色是粉紅色，目前存在的一個(gè)問(wèn)題就是它已經(jīng)不是粉紅色了�！秉S永華告訴記者，從技術(shù)上說(shuō)，如果重新上色，鞋子的顏色是可以恢復(fù)成粉紅色的，建議好竿凈洗衣店另請(qǐng)一家技術(shù)過(guò)硬的洗衣店對(duì)這雙運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行修復(fù)。

　　聽(tīng)了專(zhuān)家的意見(jiàn)，好竿凈洗衣店的負(fù)責(zé)人表示，這樣看來(lái)，確實(shí)是他們上色的師傅本事不到家。在記者的協(xié)調(diào)下，洗衣店表示，他們會(huì)先把鞋子的顏色進(jìn)行修復(fù)，如果修復(fù)不了，就將對(duì)葉女士進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。對(duì)此，葉女士表示可以接受。

　　專(zhuān)家提醒，顧客送洗衣物鞋子等物品時(shí)，店家有義務(wù)對(duì)顧客進(jìn)行告知，并應(yīng)當(dāng)和顧客進(jìn)行充分溝通。另外，如果發(fā)生糾紛，消費(fèi)者也可以向行業(yè)協(xié)會(huì)求助。行業(yè)協(xié)會(huì)下屬的南京洗染質(zhì)量鑒定站位于京市太平南路光明飯店105室，每周四上午九點(diǎn)到十一點(diǎn)半，都會(huì)為發(fā)生這類(lèi)洗衣糾紛的消費(fèi)者免費(fèi)鑒定。