最近,福建廈門的郭女士、洪女士等許多家長對孩子參加的英語培訓(xùn)機構(gòu)十分不滿,覺得教學(xué)質(zhì)量大不如前,要求退款。結(jié)果明明預(yù)交了幾年的培訓(xùn)費,經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)工作人員這么一算,需退款項竟然成了負數(shù)!這種有進無出的算法是怎么得出的呢?且聽我們一一道來。
▽
郭女士有兩個孩子,因為看中廈門市新天驕教育咨詢有限公司承諾的純外教教學(xué),就花了三萬兩千四百元塊給兩孩子報名了,為期一年半。洪女士更是積極,一下掏了四萬七千六百元給孩子報了四年,至于為什么洪女士看起來得到的優(yōu)惠更多,這和一種所謂的“浸泡式教學(xué)”有關(guān)。
學(xué)生家長 洪女士:
我原來報的是一百多節(jié)一萬多的,按課時計費的,但是他們就一直游說我換成“浸泡班”。浸泡班是兩萬三千八,我如果一次性報兩年,也就是一次性兩萬三千八乘以二,四萬七千六百元。上兩年的話,就贈送我兩年,也就是四萬七千六上四年。
開課沒兩天,郭女士她們就察覺到,外教會長時間遲到,等到了第三天,外教居然集體罷工了!一再追問下,培訓(xùn)主管才吞吞吐吐地說是薪金沒談妥,至于解決的方案,居然是把小班教學(xué)直接變成了大班授課!
當(dāng)事人 郭女士:
他就把一部分寶寶班的小朋友,并到大孩子的班,那一個班就十幾二十個人。那個時候我就覺得教學(xué)質(zhì)量下降,我就不去上(課)了。
面對這種情況,不少家長表示要求退還培訓(xùn)費,洪女士也是其中的一位,但經(jīng)過培訓(xùn)機構(gòu)一計算,退費金額竟然是負數(shù)!原來,培訓(xùn)機構(gòu)竟然按原價180元/節(jié)來“消化”家長們“包年”90元/節(jié)的優(yōu)惠課時。
學(xué)生家長 洪女士:
我用完一年,這我認了,剩下的一年你退還給我。然后她是這么說的,他說他們的計費方式是180元一節(jié),然后我用了兩三百節(jié)課。這樣我沒有剩錢了,他不需要退我錢。
家長們表示,報名時,這家機構(gòu)表示,單節(jié)課時費用為90元,屬于優(yōu)惠價,合同上,則是寫成180元,至于怎么退款,合同上并未作出詳細規(guī)定。家長們認為,應(yīng)當(dāng)按照每節(jié)90元計算,而不是按180元計算。
家長:
我們買的時候,是按九十塊一節(jié)算的,那我們就是我們上了多少節(jié),乘以九十,接下來的金額要退還給我們。因為首先是他違約在先,不是我們違約。
在公益律師的陪同下,家長們再次來到廈門市新天驕教育咨詢有限公司,對于家長退費申請為何會出現(xiàn)負數(shù)的情況,工作人員是這么回答的。
學(xué)生家長VS
天驕英語培訓(xùn)機構(gòu) 工作人員:
(無退費是你寫的嗎?)是我寫的。(這個算的是你算出來寫在上面的嗎?)對, 因為他那時候叫我寫課時算出來。校長他說我按合同上寫,180元(一節(jié)課)算。
工作人員表示,這份申請上并沒有加蓋公章,詳細的退費問題,家長可以和校長再行溝通。隨后,記者也撥通了負責(zé)人詹校長的電話。
天驕英語培訓(xùn)機構(gòu) 詹校長:
每個人的情況不一樣,所以你這個可能就是要拿具體的事情具體來看。
溝通不過幾句,詹校長就草草掛斷了電話,直到公益律師和家長離開前,也沒有現(xiàn)身。
公益律師 許東:
從法律的角度來講,校方的這個行為,已經(jīng)構(gòu)成違約,而且他的違約的行為,屬于說比較嚴重的一種違約行為,在我們法律上可以稱之為根本違約。也就是之前他承諾的這些,我們都沒有兌現(xiàn)。
另外一方面,根據(jù)廈門市市場監(jiān)督管理局查詢系統(tǒng)顯示,廈門市新天驕教育咨詢有限公司許可的經(jīng)營范圍,只有教育咨詢,并無辦學(xué)資質(zhì)。為了解更多情況,公益律師和家長來到了廈門市湖里區(qū)教育局。
廈門市湖里區(qū)教育局 工作人員:
這家沒有批證,目前還沒有批證。
工作人員表示,他們已經(jīng)接到了不少家長投訴,而這家機構(gòu)也的確沒有辦學(xué)資質(zhì),近期,他們將組織整治小組實地查看。對此,公益律師許東認為,如果情況屬實,這家機構(gòu)很有可能涉嫌集資詐騙。
公益律師 許東:
以開設(shè)教育培訓(xùn)班為幌子,一次性收取我們這么多家長幾年的費用,我們可能認為,如果情節(jié)嚴重的,他有這樣主觀的這樣故意的,很可能涉及刑法上的詐騙罪,還有就是說以這種方式來非法吸收我們這些款項,還有可能會涉及到集資詐騙。
1就這些家長遭遇到的情況來說,場外的許東律師認為,這家培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)構(gòu)成違約了,那么,家長可以主張哪些權(quán)利?
民法通則規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件,另一方有權(quán)要求履行或者采取補救措施,并有權(quán)要求賠償損失。”據(jù)此,承擔(dān)違約責(zé)任的種類有繼續(xù)履行、采取補救措施、停止違約行為、賠償損失,此外,還有支付違約金及定金責(zé)任等形態(tài)。
2培訓(xùn)機構(gòu)按照180元單價來扣錢,結(jié)果還剩一年的課時費,竟然變成了負數(shù),從法律角度,退款時應(yīng)該按照哪個單價來算?
《關(guān)于侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)與消費者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對于退費問題,雙方?jīng)]有明確約定,可以進行協(xié)商,協(xié)商不成則應(yīng)該以有利于消費者的方式退費。
3這家培訓(xùn)機構(gòu)這么計費,是否有欺詐的嫌疑?
企業(yè)以預(yù)收學(xué)費是行業(yè)慣例為幌子,涉嫌變相非法集資。教育培訓(xùn)機構(gòu)吸收公眾存款從事金融理財?shù)绕渌墙膛鄻I(yè)務(wù),均屬于超范圍經(jīng)營。諸如“存錢、贈輔導(dǎo)課時費、到期歸還本金”的經(jīng)營模式創(chuàng)新,涉嫌非法吸收公眾存款罪和詐騙罪。
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。