記者8月9日獲悉，省食品藥品監(jiān)管局印發(fā)《河南省食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》（以下簡稱《辦法》），鼓勵(lì)并支持公眾投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。

      根據(jù)《辦法》，對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營者等在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品在研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為，公民、法人或者其他組織都可以進(jìn)行投訴舉報(bào)。

     《辦法》特別指出，各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)宣傳，落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)并支持公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信件等渠道投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。

      文件中明確要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門須明確專門機(jī)構(gòu)、專人負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報(bào)工作。公開投訴舉報(bào)電話，暢通網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)渠道，利用省“12331”信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通。

      據(jù)了解，投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)自投訴舉報(bào)受理之日起60日內(nèi)向投訴舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，并告知投訴舉報(bào)人。辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)告知投訴舉報(bào)人辦理結(jié)果。投訴舉報(bào)延期辦理的，延長期限一般不超過30日。