針對(duì)這種情況

不少市民考慮到快遞員的工作不易

對(duì)于此表示諒解

但仍大部分市民還是希望

快遞員能按照《條例》開(kāi)展業(yè)務(wù)

讓收件人享受送貨上門(mén)

當(dāng)面驗(yàn)收的便利

昨天上午

記者來(lái)到了

紅谷灘新區(qū)衛(wèi)東花園二期一代收點(diǎn)門(mén)口

這名中通快遞員告訴記者

由于這個(gè)小區(qū)門(mén)牌號(hào)混亂

很難找到具體樓棟號(hào)

因此并沒(méi)有上門(mén)送件

當(dāng)記者問(wèn)及

是否會(huì)電話通知收件人時(shí)

該快遞員的回答竟是不知道

記者注意到

卸貨到代售點(diǎn)的還不止這一家

隨后一名郵政的快遞員也來(lái)了

記者從該菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人了解到

因?yàn)榭爝f員普遍業(yè)務(wù)繁忙

如果一個(gè)個(gè)打電話聯(lián)系派件人收取

會(huì)耽誤時(shí)間影響工作效率

這位菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人口里說(shuō)著

讓記者體諒快遞員的辛苦

可是當(dāng)記者要求送貨上門(mén)時(shí)

他立馬又推給了快遞員

快遞員將快遞直接投遞給代收點(diǎn)

而代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人

并不會(huì)幫業(yè)務(wù)員投寄快遞到家

那在其他區(qū)域

其他快遞公司

是否有送貨上門(mén)這項(xiàng)服務(wù)呢？

記者隨機(jī)抽取了3家快遞公司

結(jié)果卻不盡人意

楓廬新天地雅堂小超韻達(dá)代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示

韻達(dá)快遞很少送上門(mén)的

都是自取的

在韻達(dá)快遞青山湖區(qū)下羅英雄分公司

快遞員也沒(méi)有按照條例規(guī)定

送貨上門(mén)

進(jìn)行當(dāng)面驗(yàn)收

同樣楓廬新天地a區(qū)菜鳥(niǎo)驛站負(fù)責(zé)人

告訴記者

快遞員工作繁忙請(qǐng)給以諒解

不要給快遞員過(guò)多的工作壓力

同樣的情況

還存在在百世匯通新建二部快遞員身上

這3家快遞網(wǎng)點(diǎn)的快遞員

都沒(méi)有經(jīng)過(guò)收件人同意

就將快遞投放到代收點(diǎn)

而讓記者驚訝的是

明確告知要送貨上門(mén)

竟然也以工作辛苦拒絕投送

遇到這種情況

我們?cè)撛鯓泳S護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

南昌市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng) 繆璐：

我們郵政管理部門(mén)會(huì)根據(jù)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，也會(huì)依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)涉事的郵政快遞企業(yè)責(zé)令整改，也可以約談。如果是嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)利益的話，我們也會(huì)通過(guò)行政處罰對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整治。

記者手記：

不可否認(rèn)的是，快遞員工作十分辛苦，但是有些快遞員卻將辛苦當(dāng)作自己的護(hù)身符，在收件人明確快遞要送到家的情況下，仍拒絕送貨上門(mén)，我行我素的放在代收點(diǎn)，并且希望當(dāng)事人對(duì)自己的行為表示理解。可是他們忘了，所有一線的工作人員，又有那個(gè)不辛苦，送水工、外賣(mài)小哥不是照樣送到家，而且同行業(yè)的快遞員送貨到家的也比比皆是。所以，不要忘了，理解是相互的，只有一方理解，一方仍予以欲求，那就是傷害。我們衷心希望快遞公司和旗下業(yè)務(wù)員要及時(shí)擺正態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，莫讓市民的善意涼了心。