經(jīng)常網(wǎng)購的人估計都會有一個煩惱，就是收包裹的時候自己不在家，寄到工作單位吧，也不太合適，于是現(xiàn)在很多小區(qū)就引進(jìn)了快遞柜，提供一個暫放的地方，或是由門衛(wèi)、附近商鋪來代收。不過要說提供包裹代收和暫放服務(wù)比較上規(guī)模的，還是菜鳥驛站，覆蓋了全國很多城市，光是在南寧，就有超過80家門店。菜鳥驛站通常是和快遞公司合作，每個門店負(fù)責(zé)一片區(qū)域，快遞員如果接到范圍內(nèi)的包裹，收件人一時半會拿不了的，同意的話，就統(tǒng)一送到對應(yīng)驛站，自行取件，或是再由驛站工作人員送到收件人手中。本來這樣也是為了方便大家，可南寧維也納森林小區(qū)的居民卻說，菜鳥驛站的出現(xiàn)，反而讓大伙的快遞變成了“慢遞”。

　　居民劉女士說，在南寧維也納森林小區(qū)，無論收件人是否需要，包裹到了后，都會直接被送到菜鳥驛站。

　　而由于這個驛站目前只有一個送件師傅，每天上午還得先送給商鋪，下午再送小區(qū)，更多時候，大伙只能自己到驛站取包裹。這也引起許多人不滿，導(dǎo)致這家店的投訴率排進(jìn)了南寧市前三名。劉女士曾致電菜鳥驛站客服，要求把自己加入“白名單”，也就是快遞不再經(jīng)過菜鳥驛站，而是由快遞員直接送到她手上，但客服的答復(fù)讓她很失望。

　　還有些人提出，能不能在網(wǎng)購時就明確備注“不送到菜鳥驛站”，以此來避開第三方呢？

　　那么快遞公司為何不自己配送，非要把包裹的“最后一公里”交給菜鳥驛站，還不告知收件人呢？申通快遞的一位負(fù)責(zé)人向記者透露了他們的合作模式。

律師：快遞未經(jīng)收件人同意交給第三方  涉嫌違反有關(guān)規(guī)定

　　根據(jù)今年5月1日起實施的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。

　　事后記者將情況反映給了南寧市郵政管理局，不過截至目前，并未得到行業(yè)監(jiān)管部門的任何回應(yīng)。