中國電信大慶分公司針對(duì)個(gè)別代理商銷售斐訊產(chǎn)品，經(jīng)過調(diào)查具體情況如下：

1、中國電信大慶分公司與出現(xiàn)用戶反應(yīng)代理商屬于合作代理關(guān)系，簽署合作協(xié)議中規(guī)定雙方本著“平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”的原則，共同發(fā)展電信相應(yīng)業(yè)務(wù)，代理商按照協(xié)議發(fā)展中國電信的相應(yīng)業(yè)務(wù)，并支付相應(yīng)的酬金。用戶投訴事宜，經(jīng)大慶電信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，此行為不是大慶電信組織安排的一項(xiàng)營銷活動(dòng)且非電信相應(yīng)業(yè)務(wù)，屬于個(gè)別營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)別營業(yè)員的個(gè)人行為。

2、大慶電信在接到用戶關(guān)于斐訊路由器投訴事件后，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，立即組織相關(guān)人員對(duì)全市所有合作代理商開展規(guī)范經(jīng)營檢查，摸查代理商經(jīng)營范圍及內(nèi)容，勸導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)員不要從事金融合約類產(chǎn)品及存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于代理商銷售電信以外業(yè)務(wù)不允許使用電信公司名義，截止目前已全部走訪完畢。

3、針對(duì)個(gè)別代理商自行進(jìn)貨自行銷售斐訊路由器事件，大慶電信通過相關(guān)渠道與斐訊廠家負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，廠家告知上海斐訊數(shù)據(jù)通信技術(shù)有限公司對(duì)參加斐訊和合作伙伴聯(lián)璧營銷活動(dòng)的消費(fèi)者，斐訊承諾已售出硬件產(chǎn)品的K碼由斐訊負(fù)責(zé)兌現(xiàn)，現(xiàn)階段兌現(xiàn)方式詳見2018年8月3日斐訊官網(wǎng)公告。

與此同時(shí)，大慶電信也將積極協(xié)調(diào)個(gè)別銷售斐訊路由器代理商，積極處理用戶投訴將用戶損失降至最低。

4、提示廣大用戶如何判定電信業(yè)務(wù)。

1）是否有電信業(yè)務(wù)受理工單

2）是否開具電信名頭發(fā)票

3）是否可通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢

4）撥打10000人工咨詢