愛美之心人皆有之，很多女生都希望自己有一張美麗精致的明星臉。來自廣州番禺的劉小姐最近就去了趟整容醫(yī)院，想整個“楊冪”鼻，沒想到這一整就出事了。

　　為了變美，廣州番禺的劉小姐可算是豁出去了，今年1月份，她前前后后花了8萬元，在廣州某整容整形醫(yī)院做了鼻尖手術，本想著很快就能擁有一個完美的鼻子，可沒想到，這剛一拆線，她就被鏡子里的自己震驚了。

劉小姐：當時做完，我也覺得我的鼻孔是歪的，然后覺得鼻孔左邊一個大右邊一個小。剛做完的時候很明顯。

　　劉小姐說，做手術之前她已經(jīng)跟醫(yī)生溝通好了，自己的訴求就是要整出一個“楊冪鼻”。

劉小姐：怕他們不知道我喜歡楊冪那種鼻型，鼻型跟下巴形狀。

　　擁有精致的五官，明星般的臉龐的確是不少女生的夢想。劉小姐還告訴記者，本來她只想整個鼻子，結(jié)果面診時被勸了一大通，說要整就連下巴也一起整，否則會不好看。

劉小姐：我第一次去面診的時候，她說了很多很多項目，說我很多都需要做，說我這也要做那也要做，我聽都聽不懂。后來到真正做的時候也沒有做多少項目。

　　劉小姐左看右看不管怎么看，都覺得自己的鼻子被整歪了，問醫(yī)生，醫(yī)生說沒有歪，是個人審美問題�？蓮恼掌�中可以看到，鼻梁的確有稍微向右偏移的情況。劉小姐向記者提供了她在廣東省中醫(yī)院拍的片子，上面寫著：兩側(cè)鼻翼形態(tài)欠對稱，右側(cè)稍塌陷較對側(cè)。

　　而更讓劉小姐氣憤的是，當時她聽從醫(yī)院的建議把下巴也做了，但醫(yī)院并沒有給出任何關于手術項目的明細清單。隨后，記者陪同劉小姐來到廣州美萊整容整形醫(yī)院尋求答案，可沒想到，現(xiàn)場有另外一位女子正在與工作人員爭執(zhí)。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)居然是與劉小姐遭遇相同的單小姐。

單小姐：今年1月份在美萊醫(yī)院接受鼻綜合項目的手術，然后在面診的時候，醫(yī)生是建議我做下巴。這樣會更協(xié)調(diào)。但是在我做完手術之后，就發(fā)現(xiàn)鼻梁這個位置是往這邊偏斜，鼻頭會很大。

　　聽著單小姐的描述，再看著這照片，別說，這鼻子還真與劉小姐的一模一樣。

劉小姐與單小姐的鼻子對比圖

單小姐：現(xiàn)在我整一個鼻子，感覺比沒有做之前要差，而且鼻頭這塊是硬的，包括鼻中隔這個位置，和正常人的區(qū)別真的太大了。

　　單小姐說，這次的整容手術完全改變了她的生活。本來日夜期待著可以變美，可好好的一張臉就因為這么一次失敗的整容，變成了車禍臉。

單小姐：因為這個整容手術，工作也丟了，然后家人包括男友也不能理解，甚至整個關系就是很差很差，原本計劃今年的婚期，現(xiàn)在已經(jīng)擱淺了，可能已經(jīng)不能按照原來的計劃了。

　　看著鏡子里自己的臉，單小姐真是身心俱疲，后悔不已。

單小姐：醫(yī)院現(xiàn)在是說他們會負責到底，會聯(lián)系修復什么的。但是我覺得第一次已經(jīng)沒有做好，再之后，自己也了解過，二次修復可能手術難度更大，這樣我沒辦法再在他這里做，沒有信任感了。

　　消費者花錢得不到應有的服務，作為院方有沒有反思自己的醫(yī)療水平以及服務態(tài)度？

公益律師劉志浩

如果確實最終做出來的整容效果經(jīng)過醫(yī)院評定等，是沒有達到雙方所協(xié)商的整容效果，消費者肯定可以向整容機構(gòu)退款或者再幫我做一個服務。而且可能比原來更丑更加不美觀了，那么他的服務是沒有到位，違反了雙方的約定。

　　而廣州美萊整容整形醫(yī)院的吳干事則表示，劉小姐有定時回來復診，醫(yī)生一直跟蹤她術后恢復情況。目前經(jīng)過多名專業(yè)醫(yī)生評估，術后效果尚佳，且不存在診療過錯，她本人對鼻子效果不滿意的說服比較主觀。

美萊整容整形醫(yī)院醫(yī)務科吳干事

這個要看她術前術后的對比，不能一定說是手術導致的。只能說她術后有這種現(xiàn)象，有可能術前更明顯，術后調(diào)整比她術前更好，都有可能。

　　對于劉小姐表示自己不清楚項目金額明細一事，吳干事也給予了回應。

美萊整容整形醫(yī)院醫(yī)務科吳干事

我們醫(yī)院所有的顧客對于價格的收費明細，比如說發(fā)票都是無條件給的。都是明碼標價，該怎么收費就怎么收費。而且明細收費都是很清楚的，這都是絕對的。

公益律師 劉志浩

在合同里面呢，應當就整容的項目包括什么，一二三四什么列出來。整容的效果要達到什么標準，消費的金額構(gòu)成是怎么構(gòu)成的。手術多少錢，應當怎么進行？甚至一個完整的合同要包括，如果整容效果沒達到或者沒達到雙方約定的標準，應當如何去退款或者如何履行合同，是不是要繼續(xù)做一個整容手術。

　　律師提醒，在消費的過程中，大家一定要注意雙方簽訂的協(xié)議合同，有問題積極溝通尋求解決，劉小姐和單小姐兩人目前也正在跟醫(yī)院進行溝通。