14號傍晚,小夏去杭州下沙的一家“星尚美業(yè)”理發(fā),原本只是想花38塊錢,修修整齊,結(jié)果卻花了10倍的價格,弄個了造型。
小夏在杭州讀大學,最近在做暑期實踐。他說,當時路過下沙24號大街,看到這家“星尚美業(yè)”,就想去理個發(fā)。
小夏:“我坐下來之后,服務員就過來了,給我看單子,經(jīng)理剪,什么剪,設計師剪的,我選了最便宜的,上面寫會員價68,體驗價38元,那時候我問他體驗價怎么回事,他說第一次就38好了。”
小夏說,當時談好了38塊錢的價格,發(fā)型師過來后,說是給他做個造型。他以為38塊錢可以剪個造型,就答應了,可對方在他頭上抹起了藥水。
小夏:“他說兩三百,我想也挺好,我以為兩三百都在里面了,后來放了兩支,又說給我弄透一點,又弄了兩支!
小夏說,當時頭上抹了四支藥水,要600來塊錢,他覺得情況不對,趕緊讓發(fā)型師停下來。一算賬,對方讓他付四支藥水的錢,再加上剪發(fā)的68塊,他打算報警。
小夏:“剛想報警,他們老板就過來,推我,說你干嘛,警察叫來也沒用,這個錢還是要付,你付不起我給你減個兩三百!
小夏說,他堅持報了警,經(jīng)過協(xié)商,店里的徐店長給打了折,免去兩支藥水的費用,總共付了384塊錢。回家后,小夏越想越氣,說還是要找徐店長說說理。
小夏:“變相的忽悠你,在你不知道加錢的情況,把你的錢越抬越高,如果我不問他四支藥水,可能他會繼續(xù)用上去!
杭州下沙“星尚美業(yè)”徐店長:“你覺得不依不饒的是不是,沒有啊,這么一點小事情你干嘛呢,有意思嗎,我是不是給你處理好了,沒有,你推了我,你做個頭發(fā)兩三百不正常嗎?(記者:他的意思,他當時來只是修個頭發(fā))設計師溝通了兩三百能接受。(記者:說了嗎)說了。(記者:跟你說了嗎)(小夏:沒有)怎么沒說,經(jīng)理有沒有說兩三百,對!
“星尚美業(yè)”的徐店長說,小夏做的是定型,藥水使用前告知過價格,如果店員和消費者存在誤會,接下來會加強員工教育。這件事情當天協(xié)商好了,現(xiàn)在小夏第二次找來,有什么要求還是可以提。小夏說,兩支藥水的錢他可以付,但理發(fā)的68塊錢必須得退。
杭州下沙“星尚美業(yè)”徐店長:“你做個頭發(fā)300來塊錢,剪個頭發(fā)68塊錢,不正常,那時候你說剪頭發(fā)30塊錢,兄弟沒有必要的,昨天很開心,你又把派出所叫過來,又把1818叫過來,你想搞我是不是,想把我搞滅了是不是?(小夏:我也不是想搞你),是不是這個意思。(小夏:不是)”
現(xiàn)場,徐店長轉(zhuǎn)了68塊錢給小夏。對于推搡的事,徐店長表示,自己是個直性子,當時只是聲音大了點,并沒有動手打人的意思。
小夏:“我就想,你們以后如果消費者進來,每個人都這么搞,那不是每個人都被你們那個了!
杭州下沙“星尚美業(yè)” 徐店長:“兄弟世界這么大,還是好心人多的,你消費300多,幾十塊錢我給你退無所謂,警察來你怎么不說要退,你是不是閑的蛋疼。”
小夏說,對方再次讓步,他也不會再追究了,但自己的經(jīng)歷還是想讓大家知道。
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